Gestionnaire de communauté / Community Manager

BGO New; Laval; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

BGO cherche un Gestionnaire de communauté sur place à Laval, QC, pour diriger une équipe et assurer une expérience résidentielle exceptionnelle.

Vous gérerez les opérations quotidiennes, les baux, les paiements et les interactions résidents, en favorisant la croissance et le revenu net tout en respectant les normes de sécurité et les réglementations locales. Poste sur place, Laval.

Qualifications

• Expérience 3+ années en gestion immobilière résidentielle ou hôtellerie.
• Formation collégiale ou universitaire en affaires ou hôtellerie serait un atout.
• Compétences informatiques: MS Word, Excel; connaissance de Yardi est un atout.
• Connaissance des lois relatives aux relations résident/propriétaire.
• Bilingue français et anglais, à l oral et à l écrit.

Responsibilities

• Service à la clientèle: répondre aux demandes et plaintes des résidents et améliorer leur expérience.
• Administration et dossiers: tenir registres des résidents, gérer paiements et arriérés, traiter avis et ordres de travail.
• Baux et renouvellements: négocier renouvellements et assumer les cessions/sous-locations.
• Marketing et location: visites de propriétés, qualification des résidents potentiels et promotion des programmes de recommandation.
• Relations et engagement: organiser événements, suivre les sondages et résoudre rapidement les problèmes.
• Support opérationnel: aider à l intégration du personnel et soutenir des projets spéciaux.
• Santé et sécurité: suivre les politiques, maintenir les normes et s assurer du respect des exigences sécurité.
• Durabilité: promouvoir efficacité énergétique et hydrique et soutien aux initiatives ESG.

Skills

Gestion immobilière

Leadership d'équipe

Bilingue FR/EN

Communication

Education

Formation en affaires ou hôtellerie

Tools

MS Word

Excel

Yardi

Job description

Gestionnaire de communauté / Community Manager

Gestionnaire de communauté

L'opportunité

Nous sommes ravis de vous offrir l'occasion de rejoindre la communauté de location résidentielle de BGO. Nous recherchons un leader passionné et axé sur les résultats pour se joindre à notre équipe en tant que gestionnaire communautaire.

Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe dévouée sur place, favoriserez une expérience résidente exceptionnelle et veillerez aux plus hauts standards de service et d'opérations quotidiennes. Vous superviserez tous les aspects de la gestion de l'immeuble et de la performance des affaires, en mettant l'accent sur l'excellence opérationnelle, la satisfaction des résidents et la maximisation du revenu net d'exploitation. Le candidat idéal est un leader proactif et autonome qui s'épanouit dans un environnement dynamique, favorise la croissance continue et est passionné par la création d'une expérience de vie supérieure pour les résidents.

Il s'agit d'un poste sur place situé à Laval, QC.

Ce que tu vas faire

• Service à la clientèle : Répondez professionnellement aux demandes et plaintes des résidents, améliorez l'expérience des résidents et favorisez une communauté accueillante.
• Administration et dossiers : Tenir des registres exacts des résidents, gérer les paiements et arriérés de loyer, traiter les avis et coordonner les inspections et ordres de travail des suites.
• Baux et renouvellements : Négocier les renouvellements de bail, gérer les cessions et sous-locations, et soutenir l'administration des bails conformément à la législation provinciale.
• Marketing et soutien à la location : Effectuez des visites de propriétés, qualifiez les résidents potentiels, traitez les demandes, négociez les baux et promouvez les programmes de recommandation des résidents.
• Relations et engagement des résidents : Organiser des événements pour les résidents, coordonner les réservations de suites, faire le suivi des sondages et évaluations des services auprès des résidents, et résoudre rapidement les problèmes.
• Personnel et soutien opérationnel : Aider à l'intégration du personnel, participer aux réunions d'opérations, maintenir les annuaires des propriétés et soutenir des projets spéciaux.
• Santé et sécurité : Suivez les politiques de l'entreprise, maintenez les normes de sécurité incendie et de vie, et assurez-vous que les entrepreneurs respectent les exigences de sécurité.
• Durabilité : Promouvoir l'efficacité énergétique et hydrique, réduire les déchets, améliorer le recyclage et soutenir les initiatives de responsabilité environnementale et sociale de BGO.

Qui tu es

Qualifications clés

• Expérience : 3+ ans d'expérience liée à la gestion immobilière résidentielle ou à l'hôtellerie, des cours postsecondaires en gestion immobilière ou en hôtellerie, expérience à diriger une équipe.
• Éducation : Une formation collégiale ou universitaire dans le domaine des affaires ou de l'hôtellerie serait considérée comme un atout.
• Compétences informatiques : Compétences intermédiaires dans Microsoft Office : MS Word, Excel et Outlook; connaissance de Yardi, un atout
• Connaissances : Une compréhension complète de toutes les lois, lois et droits applicables concernant les relations résident/propriétaire
• Excellentes compétences en communication : bilingue (français et anglais – écrit et oral)

Autres compétences et comportements

• Compétences relationnelles/leadership : Capable de communiquer efficacement et professionnellement, tant oralement qu'écrit; capable de développer et de maintenir des relations de travail coopératives avec les membres de l'équipe, la haute direction, les entrepreneurs, les résidents et le public
• Compétences organisationnelles/multitâches : capacité à répartir efficacement son temps et à gérer des échéances serrées; capacité à travailler sous pression et à obtenir des résultats de qualité; capacité à gérer de multiples exigences et priorités concurrentes, et à s'adapter aux nouvelles idées et changements constants; orienté vers les résultats, détaillé et précis
• Compétences décisionnelles : capacité à résoudre des problèmes à l'aide de faits et de raisonnement solide; aptitude à atteindre des objectifs en utilisant une approche stratégique; innovation éprouvée avec une volonté de gérer et de s'adapter au changement
• Disponibilité : Flexibilité horaire pour assurer la disponibilité pour les déménagements, les échanges et la perception des loyers. Capacité à gérer les urgences survenant après les heures de bureau habituelles.
• Certificat d'accès policier – Une vérification criminelle est requise pour l'emploi

Qui nous sommes

BGO est un leader mondial en gestion d'investissement immobilier, collaborant avec plus de 750 clients institutionnels pour investir et gérer des biens immobiliers de haute qualité dans les secteurs bureaux, industriel, résidentiel, commerce de détail et hôtellerie. Présent dans 28 villes réparties dans 12 pays, BGO allie une expertise locale approfondie à une portée mondiale pour libérer de la valeur sur les marchés immobiliers à l'échelle mondiale. En tant que partie de SLC Management et Sun Life, BGO apporte la force, l'envergure et l'expertise de confiance de l'une des principales organisations mondiales de services financiers.

Chez BGO, vous ferez partie d'une équipe collaborative qui valorise votre croissance, soutient votre succès et vous donne les moyens d'avoir un impact significatif. Nous offrons un ensemble compétitif de récompenses totales, incluant des avantages complets et une prime discrétionnaire annuelle. Vous travaillerez dans un environnement de soutien et orienté équipe, avec accès à un apprentissage continu, du mentorat et des occasions de développement professionnel pour vous aider à faire progresser votre carrière.

Chez BGO, nous reconnaissons que les expériences, perspectives et points de vue uniques de chaque employé renforcent notre capacité à créer et offrir la meilleure valeur à nos clients, partenaires et parties prenantes/investisseurs, et c'est pourquoi nous encourageons fortement les candidats de tous genres, âges, ethnies, cultures, capacités, orientations sexuelles et expériences de vie à postuler.

BGO s'engage à des pratiques d'embauche équitables et nous accueillons l'occasion de discuter de l'accommodement et d'assurer l'équité et l'équité dans notre processus d'embauche. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous écrire à [e-mail] et inclure : Offre d'emploi #, votre nom et votre moyen de contact préféré.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à travailler chez BGO, cependant seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Date limite de candidature : nous accepterons les candidats pour ce poste jusqu'au 6 novembre 2026