Gestionnaire de cas, NON IA

MWI Animal Health; Canada; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Job summary

AmerisourceBergen recherche un Gestionnaire de cas pour travailler en télétravail au Canada. Vous gérerez des cas, assurerez le soutien téléphonique et participerez à des programmes d’accès et financement.

Le poste requiert une formation générale et au moins un an d'expérience en service à la clientèle, avec un atout pour le bilinguisme FR/EN et une connaissance des systèmes Office et logiciels de gestion d’entrepôt.

Qualifications

• Formation générale requise, diplôme d'associé ou équivalent.
• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle.
• Bilingue français/anglais est un atout.
• Bonne organisation et sens du détail.

Responsibilities

• Gérer les projets et/ou les cas assignés selon les protocoles.
• Assurer l'assistance téléphonique et administrer les programmes d’accès et de financement.
• Documenter chaque activité dans la base de données du programme et assurer le reporting.
• Tracer et suivre les indicateurs cliniques et les événements indésirables.

Skills

Leadership skills

Problem solving

Attention to detail

Analytical thinking

Communication skills

Microsoft Office

Education

Associate degree or equivalent

Tools

Warehouse management system

Microsoft Word

Microsoft Excel

PowerPoint

Job description

## Gestionnaire de cas, NON IAPostulerlocations: Remote, ABtime type: Temps Pleinposted on: Publié aujourd'huijob requisition id: R2610880**À propos de Cencora**Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et collaborative, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu’organisation nous sommes unis par notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Joignez-vous à nous et postulez dès aujourd’hui!# ****Ce que vous ferez*******PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:*** * La gestion des projets et/ou des cas assignés.* L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.* L'assistance téléphonique* La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur:* + Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers; + programmes de conformité* administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;* la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;* tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.* Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.* Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.* Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.* Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.* Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.* Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.* Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.***EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:**** Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.* Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle* Bilingue (français/anglais) est un atout* Capacité à effectuer plusieurs tâches* Attention aux détails* Excellentes aptitudes de résolution de problèmes* Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.* Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook***COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES:**** Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique* Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt* Solide sens des affaires et sens financier* Solides compétences analytiques et mathématiques* Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit* Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces* Sens de l'organisation; attention aux détails* Capacité à réspecter systématiquement les échéances* Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente* Excellentes aptitudes à la présentation* Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office*Le candidat sélectionné pourrait avoir des contacts quotidiens avec des clients, des patients ou des pairs unilingues anglophones d’équipes interfonctionnelles***Ce qu’AmerisourceBergen offre** Nous offrons une rémunération globale concurrentielle. Notre engagement envers nos associés comprend l’offre de programmes d’avantages sociaux complets, diversifiés et conçus pour répondre aux divers besoins de l’ensemble de nos associés. Grâce à notre présence mondiale et nos diverses unités commerciales, nous avons une approche équilibrée des avantages que nous offrons. De nombreux avantages sociaux sont payés par l’entreprise, tandis que d’autres sont offerts par les cotisations des associés. Les offres d’avantages sociaux spécifiques peuvent varier selon l’emplacement, le poste ou l’unité d’affaires.Temps Plein