Gérant(e)

Consignaction; Lévis; On-site; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite simplifié

Télémédecine

Job summary

Consignaction Lévis recrute un gérant(e) pour superviser les activités quotidiennes et assurer le bon fonctionnement des lieux de retour. Vous serez le point de contact principal, coordonnerez les équipes et veillerez à la qualité du service et à la sécurité des opérations.

Le candidat idéal possède un DEC ou expérience équivalente, au moins 2 ans en gestion, et d’excellentes compétences en communication et service client. Poste à Lévis, temps plein, déplacement possible selon les lieux.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente pertinente.
• 2 ans d’expérience en gestion ou leadership.
• Excellentes habiletés communicationnelles et orientation service à la clientèle.
• Maîtrise du français.

Responsibilities

• Gérer les activités quotidiennes et être le point de contact terrain.
• Superviser les horaires et gérer les remplacements.
• Assurer la conformité des procédures et la sécurité sur le site.
• Encadrer et développer les employés; évaluer la performance.
• Suivre les KPI et assurer le soutien opérationnel des lieux de retour.
• Gérer les inventaires et les commandes des consommables.
• Traiter les commentaires clients et les plaintes.

Skills

Écoute active

Esprit d'équipe

Communication efficace

Orientation service client

Leadership mobilisateur

Education

DEC ou équivalent

Job description

## Gérant(e)Postuler: Lévis: Temps plein: Publié aujourd'hui: R-01536Titre du poste:Gérant(e)**Qui sommes-nous ?** ****Chez Consignaction, notre engagement envers la réduction des déchets estfondamental. « Rien ne se perd, tout se transforme ». Nous nous employons à faciliterle traitement des contenants de boisson. En gérant le système de consigne, endéveloppant des programmes qui maximisent la récupération, en nous assurant dela participation de chacun, nous œuvrons à une économie circulaire et luttons contreles changements climatiques. C’est notre contribution directe à un avenir plusdurable.Avec des lieux de retour de contenants de boisson répartis sur l’ensemble duterritoire québécois, nous travaillons pour offrir aux citoyens un service accessible,rapide, moderne, efficace et écologique. Tout cela grâce à l’engagement descitoyens, de nos membres et de nos partenaires.Ce que nous offrons après trois mois de service continu :* Pour les employés effectuant au moins 20 heures par semaine :* + Programme d’assurances collectives ; + Régime de retraite simplifié ; + Accès à la télémédecine ;**Description complète du poste****Gérant.e Consignaction** Que diriez-vous de relever un nouveau défi professionnel en contribuant au succès d'une organisation en forte croissance, dédiée à transformer le système de consigne pour devenir un leader mondial ?Notre mission est de moderniser le système de consigne du Québec, notamment en mettant sur pied un réseau de 400 lieux de retours répartis dans l’ensemble de la province.Consignaction est une organisation en mode déploiement, où le rythme de travail est guidé par les étapes clés liées aux ouvertures de lieux de retour, la mise en place de processus efficaces et l’établissement d’une structure opérationnelle durable.Joignez-vous à notre équipe, afin de vous engager concrètement envers la réduction des déchets.**Présentation du poste** Relevant du superviseur de territoire, la personne est responsable des activités liées à la gestion quotidienne, afin d’assurer le bon déroulement des opérations. Le rôle inclut une fonction de point de contact principal pour les différentes opérations. Ce poste combine des tâches et des responsabilités en gestion à des tâches de conseiller aux retours et/ou journalier au besoin.**Responsabilités et tâches** * **Gestion des commentaires clients :** Recevoir, traiter et répondre aux commentaires et préoccupations des clients, afin d'assurer un service de qualité. Travailler de concert avec le superviseur pour adresser les plaintes et faire les suivis des commentaires citoyens/détaillants provenant du département du Service à la Clientèle;* **Assurer la conformité des opérations :** S'assurer que les procédures et les normes de sécurité et qualité sont respectées en tout temps sur le site, faire la vérification des inspections quotidiennes et appliquer les actions correctives immédiates;* **Assurer ouverture et fermeture :** Assurer les procédures d’ouverture et de fermeture selon les protocoles établis;* **Brief opérationnelle quotidien :** Conduire les réunions quotidiennes, assigner les tâches, assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et mobiliser l’équipe;* **Communication et suivi :** Faire un suivi des activités quotidiennes, des problèmes rencontrés et des solutions apportées, et transmettre toute information pertinente au superviseur;* **Encadrement et développement des employés :** Mettre en application le plan de formation et accompagner les nouveaux employés dans leur intégration, effectuer les évaluations de performance, conduire les plans de redressement au besoin et assurer un rôle de contact terrain en soutien au superviseur;* **Gestion des inventaires :** Vérifier les inventaires et les bons de commandes des consommables livrés, effectuer les suivis nécessaires et assurer le réapprovisionnement en temps opportun;* **Gestion des horaires :** Ajuster les quarts de travail des employés sur site, en fonction des besoins opérationnels et des disponibilités, gérer les remplacements et communiquer les affectations;* **Surveillance des alarmes :** Répondre aux alarmes et intervenir en cas de problème ou d’incident sur le site;* **Problèmes de guichet :** Être le point de contact pour résoudre rapidement tout problème technique lié aux guichets ou équipements;* **Soutien aux opérations :** Apporter un soutien opérationnel aux équipes des lieux de retour sous sa responsabilité, selon les besoins, en réalisant certaines tâches afférentes au service aux citoyens, au maintien de la propreté et au bon fonctionnement des activités;* Effectuer des simples réparations spécialisées;* Toutes autres tâches connexes. **Exigences** * Diplôme d’études collégiales (DEC) ou expérience équivalente pertinente ;* 2 ans d’expérience dans un poste de gestion ou leadership similaire;* Avoir une bonne capacité d’écoute et un bon esprit d’équipe;* Avoir d’excellentes habiletés communicationnelles et orientation service à la clientèle;* Leadership mobilisateur;* Maîtrise de la langue française;* Disponible à travailler des jours et des soirs de semaine et de fin de semaine.**Type d’emploi :** Temps plein permanent **Lieu de travail** :50, route Président Kennedy, local 77, Lévis (Québec) G6V 6W8