front desk agent

Government of Canada; Saskatoon; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Le gouvernement du Canada recrute un agent d'accueil pour travailler dans un milieu hôtelier à Saskatoon. Le rôle consiste à offrir un service client de qualité tout en gérant les réservations et en assurant une expérience agréable pour les invités. Le candidat idéal devra avoir un certificat de secondaire et une expérience d'un an dans un environnement similaire.

Benefits

Plan de soins de santé

Qualifications

• Un an à moins de deux ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Bonne connaissance des procédures d'urgence et de sécurité.

Responsibilities

• Enregistrer les clients à leur arrivée et assigner les chambres.
• Résoudre les plaintes et les réclamations des clients.
• Prendre, annuler et changer les réservations de chambre.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Communication

Education

Certificat de diplôme d'études secondaires

Job description

Overview Languages

English

Education

• Secondary (high) school graduation certificate

Experience

1 year to less than 2 years

On site

Work must be completed at the physical location. There is no option to work remotely.

Work setting

• Hotel, motel, resort

Responsibilities Tasks

• Register arriving guests and assign rooms
• Resolve complaints and claims
• Take, cancel and change room reservations
• Provide information on hotel facilities and services
• Provide general information about points of interest in the area
• Process guests' departures, calculate charges and receive payments
• Maintain an inventory of vacancies, reservations and room assignments
• Follow emergency and safety procedures
• Provide customer service
• Attend to guests' requests for extra supplies or other items
• Operate switchboard or telephone system

Benefits Health benefits

• Health care plan