Formateur bilingue – Expertise voyages

Randstad Canada; Toronto; Remote; CAD 50,000 - 55,000; Full time

Job summary

A dynamic organization in the travel sector is seeking a bilingual Training Specialist to design engaging learning experiences. This fully remote position offers flexible hours and the chance to contribute to team development. Join a culture that values diversity and continuous learning.

Benefits

Flexible working hours

Two weeks paid vacation

Comprehensive health coverage

Qualifications

• 2 to 3 years experience in training facilitation, ideally in travel or customer service.
• Strong expertise in program design and adult learning principles.

Responsibilities

• Identify learning needs and design training plans for customer service teams.
• Develop engaging training materials and conduct live training sessions.

Skills

Communication

Organization

Interpersonal Skills

Analytical Thinking

Adaptability

Education

Certification in Adult Education

Instructional Design

Tools

Microsoft Office

Job description

Aimez-vous concevoir des expériences de formation créatives qui aident les équipes à grandir et à s’épanouir?

Nous sommes à la recherche d’une Spécialiste bilingue en formation pour rejoindre une organisation dynamique, axée sur l’humain, dans le secteur du voyage. Ce poste est entièrement à distance, offrant l’occasion de façonner des parcours d’apprentissage, de concrétiser vos idées et de contribuer concrètement au développement des équipes en contact avec la clientèle.

Ce que nous offrons :

Salaire : 50 000 $ à 55 000 $, selon l’expérience

Horaire : Heures de travail flexibles durant la journée (HNE), en fonction des besoins d’affaires

Lieu : Travaillez de n’importe où au Canada – entièrement à distance

Heures : 40 heures / semaine (pauses incluses)

Équilibre travail-vie personnelle – Profitez de la liberté et de la flexibilité du télétravail

Impact concret – Contribuez activement au développement des employés et à la performance des équipes

Autonomie créative – Concevez des programmes de formation engageants et innovants, à votre façon

Culture bienveillante – Collaborez avec des professionnels passionnés dans un environnement positif et inclusif

Possibilités d’évolution – Faites partie d’une entreprise qui valorise l’apprentissage continu et le développement interne

Milieu de travail diversifié et inclusif – Nous accueillons et célébrons la diversité sous toutes ses formes

Ce que nous offrons :

Salaire : 50 000 $ à 55 000 $, selon l’expérience

Horaire : Heures de travail flexibles durant la journée (HNE), en fonction des besoins de l’entreprise

Lieu : Travaillez de n’importe où au Canada – 100 % en télétravail

Heures : 40 heures par semaine (pauses incluses)

Vacances : 2 semaines de congé payé dès la première année

Avantages sociaux : Couverture complète (médical, dentaire, vision) à 100 % payée par l’employeur

Responsabilités

Responsabilités principales :

Identifier les besoins d’apprentissage et concevoir des plans de formation adaptés aux équipes du service client (centre d’appels)

Développer du matériel pédagogique engageant (guides, manuels, outils de référence)

Animer des sessions de formation en direct (virtuellement ou par téléphone)

Évaluer la performance des apprenants et fournir du feedback constructif

Améliorer continuellement les programmes de formation selon les résultats et commentaires

Collaborer avec les experts métier et les gestionnaires pour optimiser les parcours de formation

Gérer la logistique, les horaires et les communications liés à la formation

Profil recherché :

2 à 3 ans (ou plus) d’expérience en animation de formations, idéalement dans l’industrie du voyage, le service à la clientèle ou les centres d’appels, avec une bonne compréhension des processus propres au secteur, des certifications requises et des systèmes GDS tels qu’Amadeus.

Solide expertise en conception de programmes, animation virtuelle et principes d’apprentissage des adultes

Certification en éducation des adultes, conception pédagogique, formation ou communications (atout)

Connaissance des outils numériques de formation et des tendances en apprentissage

Excellentes compétences en communication, organisation et relations interpersonnelles

Esprit d’analyse et capacité d’adaptation dans un environnement dynamique

Maîtrise de la suite Microsoft Office

Bilinguisme (français / anglais) – atout important

Sommaire

Postulez directement sur www.randstad.ca et faites progresser votre carrière en formation et développement.

Ce poste est bien plus qu’un simple emploi — c’est une occasion de grandir, de faire une différence et de contribuer au succès d’une belle équipe.

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, en particulier les femmes, les personnes autochtones, les personnes en situation de handicap et les minorités visibles. Si vous avez besoin d’accommodements dans le cadre du processus de recrutement, faites-nous signe — nous serons ravis de vous accompagner.

Conseiller(ère) bilingue en apprentissage et développement

Télétravail

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.