Flight Attendant

Flair Airlines Ltd.; Dorval; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Assurance maladie et dentaire

Épargne retraite

Avantages de voyage

Job summary

Flair Airlines recherche un agent de bord pour assurer la sécurité et le confort des passagers à bord des vols, avec un service client de haute qualité et des tâches associées.

Le candidat doit posséder le diplôme requis, une expérience en service client et être capable de travailler selon un horaire variable et des rotations. Base d'équipage à Montréal (YUL) et disponibilité les soirs, fins de semaine et jours fériés.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Formations/s certificats en services à bord ou hôtellerie appréciés.
• Expérience en service client dans un environnement dynamique souhaitée.

Responsibilities

• Assurer la sécurité et le confort des passagers tout au long du voyage.
• Effectuer le service en vol et proposer des ventes à bord.
• Maintenir la propreté de la cabine et assurer la remise en état après l'arrivée.
• Offrir un service client de qualité et collaborer avec l'équipage.

Skills

Esprit d'équipe

Communication efficace

Gestion du stress

Professionnalisme

Présentation professionnelle

Sens de l'observation

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Formations certifiées en services à bord (atout)

Job description

Donnez un nouvel élan à votre carrière chez Flair Airlines

Chez Flair Airlines, notre mission est de rendre le transport aérien abordable et accessible à tous. Pour y parvenir, nous recherchons des personnes talentueuses qui souhaitent contribuer à transformer l'industrie aérienne. En tant que compagnie aérienne la plus fiable au Canada, nous nous engageons à offrir un excellent rapport qualité-prix à nos passagers. Alors que nous poursuivons l'expansion de notre réseau, augmentons la fréquence de nos vols et développons nos services, nous sommes à la recherche de personnes passionnées qui souhaitent nous aider à rendre le voyage aérien accessible à tous. Nous savons qui nous sommes et nous avons confiance en notre vision, tout en gardant une approche humaine et authentique.

Votre équipe

Joignez-vous à l'équipe des Opérations en vol de Flair Airlines à titre d'agent(e) de bord, un rôle essentiel pour assurer la sécurité, le confort et une expérience de voyage exceptionnelle à nos passagers. Dans ce rôle, vous offrirez un service à la clientèle de grande qualité, présenterez les consignes de sécurité avec assurance et professionnalisme et contribuerez au bon déroulement de chaque vol en collaborant étroitement avec l'équipage de conduite et l'équipe de cabine. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où vous devrez vous adapter à des horaires variables, à des déplacements dans plusieurs fuseaux horaires et aux imprévus pouvant survenir en vol, tout en faisant preuve de calme, de professionnalisme et d'un excellent jugement. Vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience sécuritaire et agréable pour les passagers, tout en respectant les normes opérationnelles ainsi que les exigences réglementaires. Relevant du ou de la gestionnaire principal(e), Opérations en vol, vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires et vos collègues de l'équipage. Le candidat ou la candidate idéale possède d'excellentes habiletés relationnelles, un bon sens de l'observation, un esprit de collaboration, un grand souci du détail et la capacité de s'adapter à un environnement en constante évolution. Ce poste comprend des déplacements à travers le réseau de Flair Airlines et exige une disponibilité pour travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.

Ce poste est basé à notre base d'équipage de Montréal (YUL), au Québec.

Une journée dans ce rôle

À titre d'agent(e) de bord, vous serez appelé(e) à :

• Assurer la sécurité, le confort et le bien‑être des passagers tout au long de leur expérience de voyage.
• Collaborer avec le commandant de bord et l'équipage afin d'offrir un vol sécuritaire, fluide et agréable à tous les passagers.
• Effectuer le service en vol, y compris la vente de produits à bord tels que des boissons, des collations et des repas.
• Faire preuve de calme, de patience et de professionnalisme, tant en travaillant de façon autonome qu'au sein d'une équipe, particulièrement dans des situations exigeantes ou sous pression.
• Démontrer une approche axée sur la sécurité, une attitude positive et de la flexibilité afin de répondre aux besoins opérationnels.
• Maintenir une présence active et visible dans la cabine et offrir un service courtois, professionnel et rapide aux passagers.
• Veiller à la propreté de la cabine pendant les vols et effectuer la remise en état de la cabine à l'arrivée, au besoin.
• Offrir en tout temps un service à la clientèle de grande qualité dans tous les aspects de l'expérience à bord.
• Effectuer toute autre tâche liée aux opérations en vol, selon les besoins.

Ce que vous apportez à l'équipe

Le candidat ou la candidate idéal(e) incarne les valeurs fondamentales de Flair, soit l'honnêteté, l'efficacité, la responsabilisation et le respect, tout en ayant démontré son succès dans ses expériences professionnelles antérieures. Nous recherchons également une personne possédant les qualifications suivantes :

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED).
• Une formation ou des certifications supplémentaires en services à bord, en hôtellerie ou en service à la clientèle constituent un atout.
• Expérience :
  • Minimum de quatre (4) années d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique offrant un service direct à la clientèle.
  • Expérience dans la gestion de préoccupations de clients ou de situations d'urgence avec professionnalisme et sang‑froid, un atout.
  • Expérience dans les secteurs de l'hôtellerie, du voyage ou du tourisme, un atout.
  • Une expérience préalable à titre d'agent(e) de bord est souhaitée, sans être obligatoire.
• Compétences et aptitudes :
  • Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe tout en faisant preuve d'initiative afin d'atteindre les résultats attendus et d'améliorer l'expérience des passagers.
  • Excellentes habiletés interpersonnelles permettant d'établir des relations professionnelles solides, de faire preuve de respect et d'assumer la responsabilité de son rendement.
  • Excellentes aptitudes en communication verbale et non verbale, y compris la capacité d'utiliser des techniques de désescalade et une communication affirmée lorsque la situation l'exige.
  • Présentation professionnelle et soignée qui reflète la personnalité de chacun tout en respectant la vision, la mission et les valeurs de Flair Airlines.
  • Résilience démontrée, attitude positive et approche proactive visant l'amélioration continue et l'atteinte des résultats.
  • Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et capacité à proposer des solutions novatrices favorisant la performance.
  • Compréhension de la vision de Flair Airlines et capacité à promouvoir les produits et services afin de contribuer aux résultats de vente et au succès de l'entreprise.
• Être âgé(e) d'au moins 19 ans.
• Détenir un passeport canadien valide et être légalement autorisé(e) à travailler au Canada.
• Être capable d'atteindre une hauteur de 201 cm (79 po), pieds à plat, sans chaussures.
• Être capable de soulever jusqu'à 50 lb du sol jusqu'à la taille et jusqu'à 22 lb au-dessus de la tête.
• Résider à moins de 90 minutes de la base d'équipage assignée ou être disposé(e) à déménager.
• Maîtriser le français et l'anglais; la connaissance d'autres langues constitue un atout.
• Être disponible pour travailler selon un horaire variable, incluant les soirs, les fins de semaine, les jours fériés et les affectations sur appel (réserve).
• Être disposé(e) et en mesure de voyager à court préavis et de travailler dans différents fuseaux horaires.
• Réussir avec succès la formation initiale de cinq semaines pour les agents de bord et maintenir toutes les certifications de formation périodique requises.
• Réussir un test de dépistage d'alcool et de drogues préalable à l'emploi.
• Fournir une vérification satisfaisante du casier judiciaire ainsi que des références professionnelles satisfaisantes.
• Être admissible à l'obtention et au maintien d'une carte d'identité de zone réglementée (RAIC).

Chez Flair, nous accordons la priorité à nos équipes en favorisant un environnement de travail bienveillant, collaboratif et riche en occasions de développement. Investir dans nos employés est au cœur de tout ce que nous faisons, car votre réussite alimente notre succès collectif. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où les leaders s'épanouissent, où l'innovation s'épanouit et où chaque membre de l'équipe se sent valorisé et habilité.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à un programme complet d'avantages sociaux conçu pour soutenir votre bien‑être, car lorsque vous êtes à votre meilleur, nous le sommes aussi. Notre programme comprend notamment :

• Rémunération concurrentielle – Un salaire qui reflète votre expérience et votre contribution.
• Avantages sociaux complets – Une couverture en assurance maladie et dentaire, assurance invalidité, assurance vie ainsi qu'un programme d'aide aux employés et à leur famille.
• Épargne‑retraite – Un régime de retraite avec cotisations de contrepartie de l'employeur.
• Avantages de voyage – Profitez de vols gratuits et à tarif réduit pour vous et vos compagnons de voyage.

Votre carrière, votre parcours. Joignez-vous à Flair!

Date limite pour postuler : 30 août 2026.

Chez Flair, nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui valorise la diversité. Nous encourageons les personnes de tous les horizons à présenter leur candidature. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de sélection, n'hésitez pas à nous en faire part.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, seules celles retenues pour la prochaine étape du processus seront contactées.