Field Technician

Nors Group; Baie-Comeau; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Nors recherche un technicien sur le terrain pour rejoindre son équipe de Baie-Comeau. Le candidat idéal participera activement aux diagnostics, réparations et interactions avec les clients sur site.

Le rôle exige un diplôme postsecondaire ou expérience équivalente, et un permis poids lourd 421A ou équivalent. Des compétences en informatique et une forte orientation sécurité sont essentielles.

Qualifications

• Expérience démontrée en service client et communication efficace.
• Excellentes compétences écrites et orales en Français.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels liés au service.

Responsibilities

• Effectuer diagnostics et réparations rapides sur le terrain.
• Communiquer proactivement avec le client et le dispatch.
• Gérer les pièces et préparer les rapports de service précis et opportuns.
• Maintenir le véhicule et les outils en ordre, en sécurité et fonctionnels.
• Respecter les procédures et les normes de sécurité en tout temps.

Skills

Service client

Communication écrite

Communication orale

Informatique

Gestion du temps

Soudage et outils

Education

Diplôme d'études postsecondaires

Permis poids lourd 421A

Tools

Prosis

Tech Line

Job description

Avec un héritage de plus de 90 ans, nous continuons à croître et à renforcer notre présence dans les 7 pays où nous opérons, avec plus de 100 unités et la représentation des marques leaders dans nos domaines d’activité. Chaque jour, nous nous efforçons de répondre aux besoins du marché avec d’excellentes solutions, équipements et services — et nous croyons que nous avons le meilleur talent pour répondre à ces attentes.

Ready to take the next step in your career? Your new opportunity might be right here.

We are looking for a Field Technician to join our service team in Baie-Comeau.

Résumé

En tant que membre de l'équipe de service, le technicien sur le terrain doit être un joueur d'équipe très motivé qui accomplit les tâches requises de façon professionnelle et en temps opportun. Le mécanicien de terrain HD embauché sera chargé de travailler dans un environnement de travail sûr, efficace, propre, organisé et professionnel à tout moment afin de s'assurer que Nors's surpasse les attentes de ses clients.

Tâches Et Responsabilités

• L'accent est mis sur le développement et la mise en œuvre d'une philosophie de "service à la clientèle, axée sur le client", au sein du département et sur le site Succursale;
• L'accent est mis sur l'augmentation des revenus, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction globale des clients grâce à l'exécution en temps voulu des travaux de service sur le terrain ;
• Responsable de tous les aspects des appels de service sur le terrain assignés, y compris mais sans s'y limiter :
• Contact proactif avec le client afin d'identifier correctement les défauts de la machine ;
• Diagnostic et réparation rapides et précis, y compris la connexion/le diagnostic par ordinateur avec la machine pour identifier les codes de défaut ;
• Communication efficace avec le fournisseur (Volvo) en ce qui concerne la Tech Line et / ou les appels directs afin de faciliter un diagnostic précis ;
• Commande précise des pièces requises et suivi pour s'assurer que les pièces sont reçues afin d'effectuer le travail de service assigné ;
• Soumission de rapports de service exacts et opportuns (y compris les cartes de pointage) ;
• Entretien et maintenance du véhicule de service et des outils assignés ;
• Contrôles quotidiens des véhicules et carnets de bord CVOR ;
• Communication efficace, ouverte et fréquente avec le dispatching et le bureau ;
• Responsable du retour des pièces non utilisées à la fin des travaux de service sur le terrain ;
• Chargé de veiller à ce que toutes les demandes de service sur le terrain émanant des clients ou de l'expédition sur le terrain soient gérées de manière professionnelle et opportune à tout moment ;

Les Compétences De Base

• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle ;
• Doit posséder d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale ;
• Excellentes compétences informatiques (courriel, site Web du vendeur, Prosis, Tech. Line) ;
• Excellentes compétences en matière de gestion du temps ;
• Maîtrise des outils manuels, des outils informatiques, des chalumeaux, des équipements de soudage, des outils pneumatiques, etc.

Éducation/Formation

• Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente exigés ;
• Certification/licence de conducteur de poids lourd (421A) ou équivalent ( Équipement ).

La Santé Et La Sécurité

Nous attendons de tous les employés de Nors qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Nors et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Nors devront signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse conformément aux politiques de l'entreprise.

Nors est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles.

Nors s'adaptera aux personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Nors consultera le candidat et prendra des dispositions pour fournir des aménagements appropriés qui tiennent compte des besoins du candidat.

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