Field Service Manager - Canada

Siemens Energy; Edmonton; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Développement de carrière

Équilibre travail-vie personnelle

Télétravail et espaces de travail flex

Rémunération compétitive

Avantages sociaux flexibles

Participation aux bénéfices

Congé parental

Job summary

Siemens Energy recherche un Gestionnaire de service sur le terrain pour coordonner les ressources techniques et optimiser l’exécution des projets dans la division Amérique du Nord. Vous relèverez les demandes sur le terrain, gérerez les réservations et guiderez les interactions entre clients, chefs de projets et ventes.

Le candidat idéal possède une solide expérience en planification, leadership et gestion des flux opérationnels, tout en veillant au respect des normes de sécurité et de qualité.

Qualifications

• Diplôme collégial avec expérience pertinente en gestion des ressources ou service sur le terrain.
• Minimum 5 ans d’expérience en gestion des ressources, opérations de service sur le terrain ou planification de projets.
• Solides compétences en communication, leadership et gestion des parties prenantes.

Responsibilities

• Gérer les demandes de service sur le terrain et allouer les ressources techniques.
• Réserver et affecter les ressources aux projets; résoudre les conflits de planification.
• Servir d’intermédiaire entre clients, chefs de projets et ventes; superviser la facturation et la documentation.

Skills

Communication

Leadership

Multitasking

Stakeholder management

Education

Diplôme collégial requis

Tools

Salesforce

MS Office

Job description

• 30% Customer Liaison & Commercial Operations
• Sales Order Processing
• Communication & Leadership
• Competitive total rewards package

Titre du poste : Gestionnaire de service sur le terrain

Un aperçu de votre journée

Le Gestionnaire de service sur le terrain joue un rôle essentiel dans la coordination et l’optimisation du déploiement des ressources techniques pour l’équipe des opérations sur le terrain. Ce poste est responsable de la gestion des demandes de service sur le terrain, de la réservation et du personnel des projets, ainsi que de la résolution stratégique des conflits de planification pour garantir une exécution fluide des projets. En tant que principal intermédiaire entre les clients, les chefs de projet et les représentants des ventes, le gestionnaire facilite la communication efficace et favorise la satisfaction des clients. En plus de l’allocation des ressources, le rôle supervise des flux de travail commerciaux et opérationnels critiques et soutient les objectifs globaux de la région Amérique du Nord. En tant que gestionnaire des représentants de service sur le terrain (FSR) canadiens, le Gestionnaire de service sur le terrain fournit une supervision directe et des conseils aux membres de l’équipe, garantissant une haute performance, une efficacité opérationnelle et le respect des normes de sécurité et de qualité. Le candidat idéal possède une solide expérience en planification des ressources, en opérations de service sur le terrain ou en gestion de projet, combinée à des capacités organisationnelles et de multitâche exceptionnelles. Travaillant dans un environnement dynamique, ce professionnel utilise des outils avancés tels que Salesforce et MS Office pour rationaliser les flux de travail et contribuer au succès global de la division des opérations de service.

Comment vous ferez une différence

• 40 % Gestion des ressources et planification des projets
  • Gérer les demandes de service sur le terrain et garantir leur achèvement en temps voulu et de haute qualité.
  • Réserver, affecter et allouer les ressources techniques appropriées aux projets sur le terrain.
  • Résoudre les conflits de planification complexes pour maintenir les délais des projets et minimiser les temps d’arrêt.
• 30 % Leadership d’équipe et supervision opérationnelle
  • Servir de leader d’équipe pour le groupe FSR canadien, en fournissant des conseils et une supervision des performances.
  • Superviser l’exécution des travaux sur le terrain, en veillant à l’alignement avec les normes de sécurité, de qualité et opérationnelles.
  • Favoriser un environnement d’équipe collaboratif et performant et soutenir le développement de carrière.
• 30 % Liaison avec les clients et opérations commerciales
• Agir en tant qu’intermédiaire clé entre les clients, les chefs de projet et les représentants des ventes pour résoudre les problèmes et faciliter les ventes.
• Superviser le processus de facturation et garantir une documentation commerciale précise et en temps voulu.
• Gestion des ressources et des projets

• Allocation des ressources
• Planification des projets
• Résolution de conflits
• Gestion des opérations

Compétences commerciales et systems

• Salesforce
• Suite Microsoft Office
• Traitement des commandes de vente
• Gestion de la facturation et des devis

Communication et leadership

• Leadership d’équipe et mentorat
• Gestion des parties prenantes
• Relations avec les clients
• Multitâche et gestion du temps

Ce que vous apportez à l’entreprise

Diplôme collégial avec expérience pertinente ou GED requis ; un diplôme d’associé ou de baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie ou dans un domaine connexe est préféré.

Minimum de 5 ans d’expérience pertinente en gestion des ressources, en opérations de service sur le terrain ou en planification de projets.

Notre division Transformation de l’industrie décarbone le secteur industriel. L’électrification croissante et l’efficacité sont essentielles, et la demande pour l’hydrogène vert et les carburants dérivés augmentera. Nous permettons la décarbonisation du secteur industriel et la transition vers des processus durables, en nous appuyant sur une solide base de clients industriels, un réseau mondial, des technologies diverses et des capacités d’exécution intégrées.
Dans notre division Applications industrielles, nous offrons des solutions de portefeuille numérique complètes dans le secteur pétrolier et gazier et d’autres industries de transformation, comprenant des équipements rotatifs, de l’électrification et des solutions pour le secteur sous-marin. Nos clients bénéficient de produits, de solutions et de services durables et critiques pour leur mission.

Chez Siemens Energy, nous sommes plus qu’une simple entreprise de technologie énergétique. Avec environ 100 000 employés dévoués dans plus de 90 pays, nous développons les systèmes énergétiques de demain, garantissant que la demande énergétique croissante de la communauté mondiale soit satisfaite de manière fiable et durable. Les technologies créées dans nos départements de recherche et nos usines propulsent la transition énergétique et constituent la base d’un sixième de la production mondiale d’électricité.

Notre équipe mondiale s’engage à faire d’une énergie durable, fiable et abordable une réalité en repoussant les limites de ce qui est possible. Nous préservons un héritage de 150ans d’innovation qui nous encourage à rechercher des personnes qui soutiendront notre approche centrée sur la décarbonisation, les nouvelles technologies et la transformation énergétique.

Notre engagement en faveur de la diversité

Heureusement pour nous, nous sommes tous différents. La diversité est notre moteur. Il fonctionne à l’inclusion, et notre énergie créatrice combinée est alimentée par plus de 130nationalités. Siemens Energy célèbre la personnalité de chacun – quels que soient son origine ethnique, son genre, son âge, son religion, son identité ou son handicap. Nous donnons de l’énergie à la société, à toute la société, et nous ne discriminons pas sur la base de nos différences.

Rétributions

• Occasions de développement de carrière et de perfectionnement
• Culture de travail axée sur le soutien et équilibre travail-vie personnelle sain
• Environnement de travail souple- horaires variables, télétravail et espaces de travail numériques.
• Rémunération globale concurrentielle.
• Avantages sociaux flexibles et programmes d’épargne
• Possibilité d’acheter des vacances celles auxquelles vous avez droit
• Congé parental
• Participation aux bénéfices
• Contribution à nos initiatives en matière de responsabilité sociale
• Accent mis sur la diversité et l’inclusion