Family Navigator (Bilingual) – Permanent Full-Time | Posting # 1898

Compass; Greater Sudbury; Hybrid; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Healthcare benefits

On-site parking

Paid vacation

Paid float days

Short-term disability

Dental, Vision and extended health

Life and AD&D insurance

Long-term disability

Employee & Family Assistance Program

Job summary

Compass is a non-profit organization in Sudbury, Ontario, offering mental health and developmental services for children, youth and families. The Family Navigator supports youth aged 11–29 and their families, guiding access to services, reducing barriers and coordinating care across systems.

The role combines in-person and virtual work with occasional evenings and weekends, and emphasizes culturally responsive navigation while partnering with community providers.

Qualifications

• Honours Bachelor Degree in social work or related field.
• Registered in good standing with a Professional College of Ontario.
• Proven ability to work with youth and families in mental health contexts.

Responsibilities

• Collaborate to assess youth and family needs, readiness for treatment and barriers to access.
• Provide personalized guidance to help youth navigate mental health and substance-use services.
• Advocate for youth and families across systems to facilitate timely service access.
• Liaise with Sunnybrook research team regarding program evaluation activities.
• Meet with youth and families to collect information on service needs.
• Provide psychoeducation about mental health and substance use.

Skills

Proficiency in Microsoft Office

Clinical decision-making

Written and verbal communication

Collaboration with external partners

Independent work and sound judgment

Child and youth mental health systems

Cultural competency

Education

Honours Bachelor Degree in social work or related field

Bachelor of Arts in Child and Youth Care or related

Job description

Permanent Full Time - Unionized

Compass is a non-profit organization based in Sudbury Ontario that provides mental health and developmental services for children, youth, and families. Most programs serve individuals up to age 18, with select services available to older youth and young adults. Supports range from short-term counselling to ongoing therapy, psychological assessment, and diagnostic services. Compass is also the lead agency responsible for providing live-in treatment services for youth who need temporary residential support during significant life transitions.

The Youth Wellness Hub, is another program offered though Compass, you can learn more at www.ywhsudbury.ca.

In partnership with Sunnybrook Health Sciences Centre, Compass is launching Family Navigation Project (FNP) in Sudbury-Manitoulin, a navigation service providing expert guidance to youth ages 11 to 29 experiencing mental health and/or substance-use concerns and their families. Learn more about Sunnybrook’s Family Navigation Project here https://www.familynavigationproject.ca/.

Reporting to the Manager of Client Services, the Family Navigator is a vital role within the Family Navigation Project (FNP) team, providing personalized, collaborative guidance and advocacy to youth ages 11–29 and their families, helping assess needs, reducing barriers, navigating mental health and addictions services, and connecting them with appropriate supports. This role will support clients located across Compass’ catchment area. It involves a combination of in-person and virtual work and will provide personalized, culturally responsive system navigation while also engaging with community partners to build trust, strengthen referral pathways, and promote coordinated care. The role requires flexibility to work a varied schedule, including occasional evenings and weekends, to meet the needs of youth, families, and community partners.

RESPONSIBILITIES

• Use a collaborative approach to assess youth and their families’ needs, readiness for treatment and care, and barriers to accessing services. Provide personalized guidance and support to help youth experiencing mental health and/or substance-use concerns identify and access appropriate resources.


• Work to reduce barriers to access and transition to service and advocate for youth and their families across various systems to facilitate the introduction of services in a timely manner.


• Liaise with Sunnybrook research team regarding program evaluation activities and applicable research protocols.


• Meet with the youth and/or their families with the goal of collecting information on the youth’s service needs.


• Provide client orientation to FNP including discussing nature of service, the collection and storage of client data, confidentiality and limits, and obtaining informed consent prior to service initiation.


• Provide psychoeducation about mental health and substance use to support youth and their families in understanding their options and identifying appropriate supports and services.


• Maintain regular contact with youth and/or their families to understand changes in their circumstances and service needs and to support ongoing navigation.


• Participate in weekly interdisciplinary case consultations with psychiatrists and other members of the team to discuss identified clinical and treatment needs and support youth and families in making informed decisions about services.


• Explore service options based on client needs, communicate options to youth/family and support with service initiation if required.


• Deliver community presentations and outreach activities for schools, parent councils, local service providers, and community organizations to promote awareness of FNP and provide information and psychoeducation about mental health and substance-use services.


• Participate in community meetings, collaboration tables, and other partnership activities to strengthen connections with local service providers and community resources.


• Complete required client documentation in a timely manner that adheres to organizational policies


• Registered and in good standing with a Professional College of Ontario.


• Share updates about community services and programs with other Navigators and maintain current information in the FNP Services Resource Database.

SKILLS AND KNOWLEDGE

• Proficiency in a computerized environment, including Microsoft Office (Excel, Word)


• Strong clinical decision-making: assess risk, prioritize competing demands, and problem-solve in real time


• Strong written and verbal communication skills; bilingual (English/French) preferred


• Ability to collaborate with external partners (school boards, health and social service agencies, community organizations)


• Ability to work independently with sound judgment


• Experience with and/or knowledge of child and youth mental health systems, child welfare, and related health/social services


• Cultural competency: understanding of issues facing diverse populations including Indigenous, Francophone, Immigrant/Refugee, and LGBT2SQ+ communities


• Knowledge of and respect for Indigenous cultural norms, ceremonies, traditions, teachings, protocols and traditional territories is considered an asset.

QUALIFICATIONS

• Honours Bachelor Degree in social work or HBA (Psychology), Bachelor of Arts Child and Youth Care or other related human services honours degrees.


• Registered in good standing with a Professional College of Ontario.

Successful applicants will be required to provide

• Proof of eligibility to work in Canada


• A valid Ontario driver’s license and use of a reliable motor vehicle; insurability on vehicle as per policy


• Completed Police Vulnerable Sector Check

Benefits include

• Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP)


• On-site parking (paid by employer)


• Paid vacation


• Paid float days


• Short-term disability coverage


• Dental, Vision and Extended Health benefits


• Life and Accidental Death and Dismemberment (AD&D) insurance


• Long Term Disability (LTD) Insurance


• Employee & Family Assistance Program (EFAP)

Application Process

Compass is committed to a diverse, equitable, inclusive, and anti-racist workplace. We are an equal opportunity employer and value the dignity and worth of every individual. Compass will provide reasonable accommodation to any applicant who identifies a need to be accommodated. If you require accommodation during the recruitment process, please advise our Human Resources team prior to your interview.

We thank all applicants; however, only those selected for an interview will be contacted.

Poste permanent à temps plein – syndiqué

Boussole est un organisme sans but lucratif établi à Sudbury, en Ontario, qui offre des services de santé mentale et de développement aux enfants, aux jeunes et aux familles. La plupart des programmes s’adressent aux personnes de 18ans et moins, tandis que certains services sont également offerts aux jeunes plus âgés et aux jeunes adultes. Les services proposés vont du counseling à court terme à la thérapie continue, en passant par les évaluations psychologiques et les services diagnostiques. Boussole est également l’organisme responsable de la prestation de services de traitement en milieu résidentiel pour les jeunes qui ont besoin d’un soutien résidentiel temporaire lors de transitions importantes dans leur vie.

Le Carrefour bien-être pour les jeunes de Sudbury est un autre programme offert par Boussole. Pour en savoir plus, visitez www.ywhsudbury.ca.

En partenariat avec le Sunnybrook Health Sciences Centre, Boussole lance le Projet de navigation pour les familles (PNF) dans la région de Sudbury-Manitoulin. Ce service d’accompagnement et d’orientation offre des conseils spécialisés aux jeunes de 11 à 29ans qui éprouvent des difficultés liées à la santé mentale ou à la consommation de substances, ainsi qu’à leurs familles. Pour en savoir davantage sur le projet de Sunnybrook, consultez le site https://sunnybrook.ca/care-services/family-navigation-project/.

Relevant de la gestionnaire ou du gestionnaire des Services à la clientèle, la navigatrice ou le navigateur auprès des familles joue un rôle essentiel au sein de l’équipe du Projet de navigation pour les familles (PNF). Cette personne offre un accompagnement personnalisé et collaboratif aux jeunes de 11 à 29 ans et à leurs familles, défend leurs intérêts, les aide à évaluer leurs besoins, à surmonter les obstacles à l’accès aux services, à s’orienter dans le réseau des services de santé mentale et de traitement des dépendances et à trouver les ressources de soutien appropriées. La personne titulaire du poste accompagne la clientèle de l’ensemble du territoire desservi par Boussole. Son travail combine des interventions en personne et à distance et vise à offrir un accompagnement personnalisé et adapté aux réalités culturelles de la clientèle. Elle collabore également avec les partenaires communautaires afin d’établir des relations de confiance, de renforcer les mécanismes d’aiguillage et de favoriser une prestation coordonnée des soins. Le poste exige une certaine souplesse quant à l’horaire de travail, notamment la disponibilité occasionnelle en soirée et les fins de semaine, afin de répondre aux besoins des jeunes, des familles et des partenaires communautaires.

RESPONSABILITÉS

• Adopter une approche collaborative pour évaluer les besoins des jeunes et de leurs familles, leur disposition à entreprendre un traitement ou à recevoir des soins ainsi que les obstacles à l’accès aux services. Offrir un accompagnement et des conseils personnalisés pour aider les jeunes qui éprouvent des difficultés liées à la santé mentale ou à la consommation de substances à trouver les ressources appropriées et à y accéder.


• Contribuer à réduire les obstacles à l’accès aux services et à la transition vers ceux-ci, et défendre les intérêts des jeunes et de leurs familles auprès des différents réseaux afin de faciliter l'accès aux services dans les meilleurs délais.


• Assurer la liaison avec l’équipe de recherche de Sunnybrook concernant les activités d’évaluation du programme et les protocoles de recherche applicables.


• Rencontrer les jeunes et leurs familles afin de recueillir des renseignements sur leurs besoins en matière de services.


• Présenter le PNF à la clientèle, notamment en expliquant la nature des services, les modalités de collecte et de conservation des renseignements personnels, les règles et les limites de la confidentialité, et obtenir un consentement éclairé avant le début des services.


• Offrir de la psychoéducation sur la santé mentale et la consommation de substances afin d’aider les jeunes et leurs familles à comprendre les options qui s’offrent à eux et à trouver les ressources et les services appropriés.


• Maintenir un contact régulier avec les jeunes et leurs familles afin de suivre l’évolution de leur situation et de leurs besoins en matière de services, et de leur offrir un accompagnement continu.


• Participer aux consultations de cas interdisciplinaires hebdomadaires avec les psychiatres et les autres membres de l’équipe afin de discuter des besoins cliniques et thérapeutiques cernés et d’aider les jeunes et leurs familles à prendre des décisions éclairées concernant les services.


• Explorer les options de services en fonction des besoins de la clientèle, présenter les différentes possibilités aux jeunes et à leurs familles et, au besoin, les accompagner dans les démarches nécessaires pour accéder aux services.


• Animer des présentations communautaires et mener des activités de sensibilisation auprès des écoles, des conseils de parents, des fournisseurs de services locaux et des organismes communautaires afin de faire connaître le PNF et de transmettre de l’information et des connaissances en matière de santé mentale et de services liés à la consommation de substances.


• Participer aux rencontres communautaires, aux tables de concertation et à d’autres activités de partenariat afin de renforcer les liens avec les fournisseurs de services et les ressources communautaires de la région.


• Remplir les documents requis au dossier de la clientèle dans les délais prescrits et conformément aux politiques de l’organisme.


• Être membre en règle d’un ordre professionnel de l’Ontario.


• Communiquer aux autres navigatrices et navigateurs les mises à jour concernant les services et les programmes communautaires et veiller à ce que les renseignements contenus dans la base de données des ressources et des services du PNF soient à jour.

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES

• Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de Microsoft Office (Excel et Word).


• Solides compétences en prise de décisions cliniques, notamment la capacité d’évaluer les risques, de gérer des priorités concurrentes et de résoudre des problèmes en temps réel.


• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite. Le bilinguisme (français et anglais) est exigé.


• Capacité de collaborer avec des partenaires externes, notamment les conseils scolaires, les organismes de santé et de services sociaux et les organismes communautaires.


• Capacité de travailler de façon autonome et de faire preuve de discernement.


• Expérience ou connaissance des réseaux de services de santé mentale pour les enfants et les jeunes, des services de protection de l’enfance et des services de santé et des services sociaux connexes.


• Compétences interculturelles et compréhension des enjeux auxquels font face diverses populations, notamment les communautés autochtones, francophones, immigrantes, réfugiées et LGBT2SQ+.


• La connaissance et le respect des normes culturelles, des cérémonies, des traditions, des enseignements, des protocoles et des territoires traditionnels autochtones constitue un atout.

QUALIFICATIONS

• Baccalauréat spécialisé en travail social, en psychologie, en services à l’enfance et à la jeunesse ou dans une autre discipline connexe des services à la personne.


• Être membre en règle d’un ordre professionnel de l’Ontario.

Les personnes retenues devront fournir

• Une preuve d’admissibilité à travailler au Canada.


• Un permis de conduire valide de l’Ontario et avoir accès à un véhicule fiable répondant aux exigences d’assurabilité prévues par la politique de l’organisme.


• Une vérification des antécédents judiciaires pour le travail auprès de personnes vulnérables.

Avantages sociaux

• Régime de retraite des soins de santé de l’Ontario (HOOPP).


• Stationnement sur place payé par l’employeur.


• Congés annuels payés.


• Journées de congé mobiles payées.


• Assurance invalidité de courte durée.


• Assurance dentaire, assurance soins de la vue et assurance maladie complémentaire.


• Assurance vie et assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels.


• Assurance invalidité de longue durée.


• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF).

Processus de candidature

Boussole s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié, équitable, inclusif et antiraciste. En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, nous reconnaissons la dignité et la valeur de chaque personne. Boussole offre des mesures d’adaptation raisonnables à toute personne candidate qui en expriment le besoin. Si vous avez besoin de telles mesures pendant le processus de recrutement, veuillez en informer notre équipe des Ressources humaines avant votre entrevue.

Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec celles qui seront retenues pour une entrevue.