Expert en sinistre Service aux particuliers

Lareau Courtiers d'assurances; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante et responsable recherche un Expert en Sinistre pour guider les assurés à travers les démarches de réclamation. Dans ce rôle, vous serez le point de contact clé pour les clients, en les aidant à naviguer dans le processus complexe de la réclamation d'assurance. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, où votre expertise en négociation et votre empathie feront une réelle différence dans la vie des sinistrés. Avec des avantages attrayants et la possibilité de travailler en mode hybride, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer à leur plein potentiel tout en apportant un soutien essentiel aux clients dans des moments difficiles.

Benefits

Salaire et avantages alléchants

Choix entre 100% au bureau ou mode hybride

iPhone 13 Pro Max ou Android

REER avec contribution de Lareau

Frais de scolarité / formations payés

Possibilité de travailler hors Québec

2500$ à l’achat d’une voiture électrique

250$ en livres et spectacles

Activités sociales

Qualifications

• Certificat d'expertise en règlement de sinistre requis.
• 1 à 3 ans d'expérience en tant qu'expert(e) en sinistre.

Responsibilities

• Recueillir et rapporter les sinistres aux assureurs concernés.
• Enquêter sur les causes des sinistres et estimer les dommages.
• Négocier avec les assureurs pour obtenir les meilleures conditions.

Skills

Négociation

Empathie

Organisation

Bilinguisme (français et anglais)

Connaissances en règlement de sinistre

Education

AEC en assurance de dommages

DEC

BAC

Tools

Microsoft Office

Environnement Windows

Job description

L’objectif premier de ce poste est de guider les assurés à travers les différentes démarches de la réclamation auprès d’une équipe professionnelle et dévouée. Tu seras ainsi appelé.e à enquêter, estimer et négocier avec différents fournisseurs pour simplifier la vie des sinistrés du service aux particuliers. Chez Lareau Courtiers d’assurances, les Experts(es) en sinistre sont les interlocuteurs clés et des personnes-ressources !

Les avantages Lareau.

• Un salaire et des avantages alléchants
• Évoluer dans une entreprise innovante, responsable et humaine.
• 100% au bureau ou mode hybride, tu choisis!
• iPhone 13 Pro Max ou Android, tu choisis!
• REER avec contribution de Lareau.
• Activités sociales.
• Frais de scolarité / formations payés.
• Possibilité de travailler hors Québec.
• 2500$ à l’achat d’une voiture électrique
• 250$ en livres et spectacles
• Évoluer à la hauteur de ton potentiel

Tes responsabilités.

• Recueillir la déclaration d’incident et rapporter les différents sinistres aux assureurs concernés.
• Prendre connaissance de la documentation relative et pertinente au règlement (rapport de police, inventaire des biens endommagés ou volés, etc.).
• Enquêter sur les causes des différents sinistres, valider les protections incluses au contrat d’assurance et établir une stratégie de réclamation.
• Estimer les dommages et les pertes subies pour procéder au règlement.
• Être proactif en proposant des pistes de solution aux diverses problématiques soulevées dans les dossiers.
• Diriger, supporter et conseiller les assurés quant à la démarche à effectuer pour le règlement de leur dossier de réclamation.
• Effectuer la prise en charge des assurés dans leur dossier de réclamation auprès des différents assureurs.
• Faire les suivis auprès des différents intervenants dans un sinistre (évaluateurs, ingénieurs, nettoyeurs après sinistre, etc).
• Négocier auprès des différents assureurs afin d’obtenir les meilleures conditions pour nos assurés en fonction des libellés applicables.
• Contester les dossiers niés ou comportant l’application des articles 2410 et 2411 du C.c.Q.
• Être disponible pour se déplacer sur les sinistres majeurs (incendies, dégâts d’eau importants) selon l’analyse du dossier complet de l’assuré.
• Être disponible selon un horaire de garde qui sera déterminé selon les besoins du département tant en semaine que durant la fin de semaine.
• Rencontrer les assurés et les différents intervenants sur le site du sinistre.
• Effectuer le support nécessaire auprès des assurés.
• Établir un réseau auprès des différents intervenants pour assurer un service proactif dans le règlement de sinistre.
• Effectuer un appel de satisfaction après la fermeture d’un sinistre.
• Compléter les bordereaux et les tableaux en lien avec les suivis de sinistre.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Tes compétences, ton potentiel.

• Posséder un AEC en assurance de dommages, un DEC ou un BAC;
• Détenir la certification d’expertise en règlement de sinistre auprès de l’Autorité des marchés financiers;
• Posséder de 1 à 3 ans d’expérience à titre d’expert(e) en sinistre (interne);
• Être disponible de jour, soir et fin de semaine selon l’horaire de garde établi;
• Détenir de bonnes connaissances du milieu de règlement de sinistre;
• Être un bon(ne) négociateur(trice);
• Faire preuve d’empathie, d’organisation et d’ouverture d’esprit;
• Maîtriser la suite Microsoft Office et l’environnement Windows;
• Être bilingue (français et anglais, parlé et écrit) afin d’assurer une expérience-client inclusive pour la clientèle anglophone.

Expert En Sinistre • Greater Montreal Metropolitan Area, Canada