Expert en sinistre, Chef d'équipe technique, Temps Plein, (Quebec City, QC)

Starr Underwriting; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un chef d'équipe technique pour guider et soutenir une équipe d'experts en sinistres. Ce rôle clé implique la gestion des performances, la formation et l'amélioration continue des processus. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans le domaine des sinistres, ainsi que des compétences en leadership et en communication. Travaillant dans un environnement dynamique, vous aurez l'opportunité de participer à des projets spéciaux et de contribuer à l'évolution de l'équipe. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et le développement des talents, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans les règlements de sinistres en assurance.
• Capacité à travailler en équipe et à motiver les membres.

Responsibilities

• Collaborer avec l'équipe d'experts et la direction.
• Établir des objectifs annuels et motiver l'équipe.
• Participer au processus d’embauche d’experts.

Skills

Permis d’expert en sinistres, catégorie 5a

7 à 10 années d'expérience dans les règlements de sinistres

Expérience en gestion d’équipe

Bilinguisme (anglais/français)

Utilisation des outils Microsoft

Job description

Company:

ClaimsPro LPExpert en sinistre, Chef d'équipe technique, Temps Plein, (Quebec City, QC)

Relevant du bureau régional deQuébec, le chef d’équipe conseille les experts en sinistres et répond à leurs questions quant aux procédures à suivre dans le traitement des dossiers et au niveau du service aux clients.

Compétences requises

• Permis d’expert en sinistres, catégorie 5a
• 7 à 10 années d'expérience dans les règlements de sinistres en assurance des particuliers et en assurance des entreprises
• Expérience en Gestion d’une équipe de 1 à 3 ans serait un atout.
• Bilinguisme un atout – anglais/français (oral et écrit)
• À l'aise dans l'utilisation des outils Microsoft
• Titre PAA un atout
  

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'experts et la direction
• Participer aux évaluations de performance (ACE) et à l’établissement des objectifs annuels des membres de l'équipe. Motiver les membres de l'équipe en fonction des orientations de l’entreprise
• Informer la direction des besoins de formation et d‘organisation du service et suggérer des pistes d’amélioration. Effectuer ensuite le suivi de la mise en place des mesures établies
• Élaborer les plans de formation et/ou de gestion de la performance pour les experts
• Participer à des projets spéciaux à la demande de la direction
• Participer aux rencontres de chefs d’équipe et transmettre l’information à son équipe
• Travailler en collaboration dans la planification et la promotion des meilleures pratiques
• Participer au processus d’embauche d’expert
• Rencontrer les objectifs de production établies par la direction

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