Expert(e) en sinistres principal(e) / Senior Claims Adjuster

CNA; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

CNA, une entreprise de premier plan dans le secteur de l'assurance, recherche un expert en règlement de sinistres pour gérer efficacement les sinistres et assurer la rentabilité. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion des sinistres, d'excellentes compétences analytiques et une connaissance approfondie des lois et règlements du Québec. Vous serez responsable de la coordination des enquêtes, de l'analyse des garanties et de la gestion des experts en sinistres. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres.

Qualifications

• Minimum de cinq ans d’expérience en règlement de sinistres dans le domaine de l’assurance.
• Titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou en voie de l’obtenir.

Responsibilities

• Établir les provisions et autoriser les paiements dans les limites de l’autorité.
• Coordonner et ajuster les enquêtes de sinistres liés à la responsabilité civile.

Skills

Gestion technique

Analyse et résolution de problèmes

Service à la clientèle

Communication

Education

Certificat en expertise en règlement de sinistres

Diplôme universitaire ou collégial

Tools

Microsoft Office

Job description

• Établir les provisions et autoriser les paiements dans les limites de l’autorité conférée, traiter efficacement les sinistres de la manière la plus rentable possible et veiller à ce que les paiements soient effectués dans les délais impartis.
• Coordonner et ajuster les enquêtes de complexité moyenne à intermédiaire sur les sinistres liés à la responsabilité civile des entreprises et aux biens, en communiquant avec les titulaires de polices d’assurance et les fournisseurs externes. Une expérience en responsabilité civile automobile est un atout.
• Analyser les garanties.
• Assigner des experts en sinistres indépendants ainsi que des avocats et traiter les contentieux (stratégie en matière de litiges) conformément aux lignes directrices établies.
• Contribuer à la rentabilité grâce à la mise en œuvre efficace des meilleures pratiques en matière de gestion des sinistres afin de réduire le coût des pertes et les frais de sinistres.
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des partenaires commerciaux internes et externes de CNA afin de partager les connaissances et développements en matière de sinistres.
• S’assurer que les rapports appropriés sont produits en temps voulu et envoyés aux services de direction appropriés.
• Formuler des recommandations sur les processus et politiques en matière de sinistres afin d’améliorer le service des sinistres.
• Réagir au changement de manière productive et gérer d’autres tâches et projets essentiels qui lui sont confiés.

COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES :

• Perspicacité en matière de gestion technique et commerciale, compétences en matière d’enquêtes et de règlement de sinistres, connaissances des pratiques, procédures et principes relatifs à l’assurance et aux sinistres.
• Excellentes compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes, capacité à définir les priorités et à gérer plusieurs projets et équipes.
• Solides connaissances des tendances et des défis du secteur, ainsi que des lois et des règlements du Québec. Une expérience en sinistres dans les provinces de common law est un atout.
• Capacité à résoudre les problèmes dans l’urgence, à gérer et à utiliser toutes les ressources accessibles afin de prendre des décisions éclairées et d’obtenir des résultats supérieurs en matière de sinistres.
• Capacité à gérer efficacement les problèmes opérationnels complexes et à prendre des niveaux de risque appropriés.
• Orientation vers le service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’écrit et à l’oral dans les deux langues officielles.
• Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en équipe.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement dynamique, à travailler sous pression et à traiter d’importants volumes de travail.
• Aptitude à travailler au sein d’un environnement sans papier et basé sur les technologies.
• Connaissance de la suite Microsoft Office et d’autres logiciels liés au domaine de l’assurance.

FORMATION ET EXPÉRIENCE :

• Certificat en expertise en règlement de sinistres de l’Autorité des marchés financiers dans la catégorie assurance de dommages des entreprises (être un membre en règle est impératif).
• Diplôme universitaire ou collégial, ou expérience équivalente.
• Minimum de cinq ans d’expérience en règlement de sinistres dans le domaine de l’assurance de dommages des entreprises et résultats antérieurs éprouvés.
• Titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou en voie de l’obtenir.
• Claims Adjustment Certificate from the “Autorité des Marchers Financiers” in commercial-lines damage insurance sector class (must be a member in good standing).

CNA prône l’égalité des chances pour tous les membres de son personnel ainsi que pour l’ensemble des candidats. La politique de l’entreprise consiste à offrir à chaque employé et à chaque candidat des chances égales d’emploi sur la base des qualifications requises pour un poste et en fonction de la capacité à effectuer le travail. Si vous avez besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche ou au moment de l’embauche, veuillez en informer les Ressources humaines. Si un candidat sélectionné demande des accommodements au cours du processus de recrutement, CNA entrera en contact avec lui afin de lui fournir ceux adaptés à ses besoins en matière d’accessibilité.