Expert(e) en sinistre - Camionnage et cargaisons

Sedgwick; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un expert en sinistres pour traiter les réclamations d'assurance liées au camionnage et aux cargaisons. Ce poste implique d'enquêter, d'évaluer et de quantifier les réclamations tout en maintenant des normes de qualité élevées. Vous serez responsable de la gestion des dossiers, de la communication avec les assurés, et de la négociation des règlements. Si vous avez une expérience solide dans le domaine des sinistres et une passion pour le service à la clientèle, cette opportunité pourrait être le prochain grand pas dans votre carrière. Rejoignez une équipe engagée dans un environnement de travail collaboratif et stimulant.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en traitement de réclamations pour gros véhicules commerciaux.
• Compétences en expertise en sinistres et en négociation requises.

Responsibilities

• Gérer et traiter les réclamations tout en respectant les normes de qualité.
• Maintenir des dossiers exacts et gérer la facturation des dossiers.

Skills

Expertise en sinistres

Négociation

Compétences interpersonnelles

Compétences analytiques

Compétences organisationnelles

Communication écrite et orale

Education

Études postsecondaires

Obtention d'un titre de PAA

Permis de conduire valide

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Expert(e) en sinistre - Camionnage et cargaisons

OBJECTIF PRINCIPAL L’expert(e) en sinistres est chargé(e) d’enquêter, d’évaluer et de quantifier les réclamations d’assurance. L’expert(e) en sinistres doit déterminer et fournir des recommandations en ce qui concerne la couverture, la responsabilité et le montant à verser, selon les modalités de la police.

FONCTIONS ESSENTIELLES et RESPONSABILITÉS

• Gérer et traiter les réclamations attribuées tout en respectant les normes de qualité de l’entreprise, notamment en menant des enquêtes approfondies, en déterminant la couverture et la validité des réclamations, en interrogeant et en communiquant avec les assurés, les requérants et les témoins, en inspectant les sites touchés au besoin, en faisant appel à des fournisseurs externes au besoin, en formulant des recommandations relatives aux provisions, en élaborant des rapports et en négociant des règlements dans les limites de l’autorité accordée. Participer à des médiations et des arbitrages selon les besoins. Collaborer avec les avocats de la défense selon les besoins.
• Maintenir des dossiers exacts en conformité avec les normes et les procédures de l’entreprise, au moyen des systèmes informatiques spécialisés de l’entreprise. Capacité de travailler dans les systèmes des clients externes.
• Gérer de manière précise et efficace la facturation des dossiers attribués, en fonction des échéanciers établis.
• Aider au recouvrement des comptes débiteurs pour les réclamations attribuées.
• Participer aux efforts de marketing locaux de la succursale, assister à des événements professionnels et sociaux, et développer de nouvelles occasions d’affaires.
• Entretenir d’excellentes relations de travail avec les clients existants pour développer les affaires et participer, le cas échéant, à l’examen des dossiers des clients et aux audits.
• Démontrer un haut niveau de raisonnement et de compétence en mathématiques pour pouvoir calculer et analyser des données et parvenir à une conclusion logique.
• Être capable de faire face à des conditions météorologiques, environnementales et de conduite extrêmes, à toute heure du jour ou de la nuit.
• Suivre des cours de formation continue afin d’être au courant des questions et des changements qui touchent le secteur et les lois, de même que les exigences applicables aux licences.
• Veiller à ce que les provisions, le codage et les rapports soient à jour pour les dossiers attribués.

AUTRES FONCTIONS et RESPONSABILITÉS

• S’acquitter d’autres fonctions attribuées.
• Prendre en charge le(s) programme(s) de qualité de l’organisation.

Formation et accréditations

• Études postsecondaires.
• Obtention ou travail en vue de l’obtention d’un titre de PAA.
• Licence ou capacité d’obtenir une licence provisoire.
• Permis de conduire valable.
• Compétences démontrées en expertise en sinistres et en négociation.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, et maîtrise de l’informatique.

Expérience

• 3 à 5 ans d’expérience en traitement de réclamations touchant de gros véhicules commerciaux.
• Compétences démontrées en expertise en sinistres et en négociation.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, et maîtrise de l’informatique.

Compétences et connaissances

• Bonne connaissance des assurances, des sinistres ou de la gestion d’entreprise.
• Excellente communication orale et écrite.
• Connaissances informatiques, y compris les produits Microsoft Office et Excel.
• Capacité à naviguer et à travailler dans les systèmes auxiliaires requis par les clients.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement à distance ou à domicile.
• Compétences d’analyse et d’interprétation.
• Solides compétences organisationnelles.
• Excellentes aptitudes à la négociation.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe.
• Capacité à atteindre ou dépasser le niveau de rendement attendu.

Les déclarations contenues dans ce document sont destinées à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par un(e) collègue affecté(e) à ce poste. Elles ne constituent pas une liste exhaustive de fonctions, de devoirs ou de variantes locales. La direction se réserve le droit d’ajouter ou de modifier à sa discrétion les fonctions du poste en tout temps.

Nous nous sommes engagés à mettre en place des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles. Si l’on vous contacte pour une offre d’emploi, veuillez communiquer avec les Ressources collègues si vous avez besoin de mesures d’adaptation.