Expert(e) en sinistre interne - Biens

M65 Promutuel CSP des Rives de Montréal inc.; La Prairie; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération évolutive

Assurances collectives

Télémédecine

Programme d’aide aux employés

Régime de retraite à prestations

Rabais sur vos assurances

Événements sociaux

Bureaux modernes

Certification Bien au travail

Diversité et inclusion

Job summary

Promutuel CSP des Rives de Montréal inc. recherche un expert en sinistre – Biens pour ses bureaux au Québec.

Vous analyserez les sinistres, évaluerez les indemnités et procéderez au règlement selon les polices d’assurance, enWire des rapports d’enquête et des démarches de recouvrement. Le poste exige DEC/AEC en assurances ou AMF 5E, au moins 5 années d’expérience et une excellente relation client, avec une maîtrise avancée de l’anglais.

Qualifications

• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité d’analyse et de prise de décisions.
• Bonne connaissance des contrats d’assurance et du secteur Biens.

Responsibilities

• Recevoir les appels des clients et analyser les sinistres.
• Déterminer la valeur des pertes et indemniser les membres assurés.
• Conduire les enquêtes téléphoniques et régler les réclamations.
• Négocier les offres de règlement et documenter les dossiers.

Skills

Service client

Anglais avancé

Esprit d’équipe

Capacité d’analyse

Education

AMF Expert en sinistre (5E)

DEC/AEC en assurances

Tools

MS Office 365

Job description

Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

Vous exercerez votre emploi d’expert(e) en sinistre – Biens, à l’un de nos bureaux de Promutuel CSP des Rives de Montréal et ALTA

À quoi ressemblera votre semaine de travail?

Relevant de la coordonnatrice, votre mandat consistera à recevoir les appels de nos clients, analyser les circonstances entourant les sinistres et à déterminer la valeur des pertes ou des dommages couverts par les polices d'assurance de manière à indemniser adéquatement les membres assurés. Vous effectuerez l’enquête téléphonique et procéderez au règlement des réclamations en assurance des biens, des particuliers et entreprises ou agricole, selon les expériences acquises. Vous déterminerez les circonstances et les causes des sinistres et déciderez de la recevabilité des réclamations en fonction des contrats d’assurance. De plus, vous établirez le montant des indemnités à verser, communiquerez et négocier ensuite l’offre de règlement aux membres assurés. Vous compléterez les rapports d’enquêtes qui vous seront confiées et gérer les recouvrements des réclamations – biens, et tous autres démarches en vue d’obtenir un recouvrement, s’il y a lieu, et de partager toutes les informations pertinentes au dossier avec nos collaborateurs impliqués.

Avez-vous ce profil‑LÀ?

• DEC en conseil en assurances et en services financiers ou AEC en assurance de dommages
• Permis en règle de l’AMF d’expert en sinistre (5E)
• Minimum de 5 années d’expérience pertinente
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365 et à l’aise dans un environnement de travail sans papier
• Être doté d’un grand sens de l’écoute, de tact et d’empathie
• Capacité d’analyse et de prise de décisions
• Bon esprit d’équipe
• Bonne vitesse de frappe sur le clavier
• Avoir une maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir (occasionnellement, régulièrement ou quotidiennement), notre (clientèle anglophone présente sur le territoire et/ou nos fournisseurs) et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances ou aux secteurs d’activités du Groupe.

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
• Certification Bien au travail Niveau 1
• Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!

Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Faites valoir vos idées et vos opinions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nous Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Travailler chez nous, c’est évoluer au sein d’une fière mutuelle d’ici, qui met la coopération et la solidarité au cœur de toutes ses décisions. Rejoîner notre entreprise, c'est relever des défis motivants, collaborer avec une équipe tissée serrée et bénéficier d’une réelle proximité avec vos gestionnaires. Mettre à profit vos compétences pour un employeur à l’écoute de son monde et engagé dans son milieu, dans un secteur en pleine croissance, c’est ça la différence Promutuel Assurance.