Expert.e en sinistre II, responsabilité civile

Intact; Laval; Hybrid; CAD 69,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail hybride

Jours de vacances additionnels

Soins de santé virtuels

Épargne et retraite (RAAE)

Job summary

Intact recherche un expert en sinistre interne – responsabilité civile pour rejoindre son équipe. Vous évaluerez et gérerez des dossiers dommages matériels jusqu’à 100k$, en privilégiant le service client et des solutions efficaces.

Vous devez être bilingue (français/anglais), posséder un diplôme collégial et au moins 6 mois d’expérience en sinistre. Le poste offre un salaire compétitif, travail hybride et avantages variés.

Qualifications

• Certificat d’expert en sinistre 5A exigé ou équivalent.
• Diplôme collégial ou formation équivalente.
• Expérience de 6 mois à 1 an en sinistre civil (un atout).
• Bilinguisme Français/Anglais nécessaire pour traiter des dossiers clients anglophones.

Responsibilities

• Écouter le client, expliquer le parcours de réclamation et livrer un service de qualité.
• Analyser les garanties et expliquer les protections liées à la réclamation.
• Recueillir les versions des faits et évaluer les responsabilités potentielles.
• Négocier des règlements et gérer les coûts externes.
• Collaborer avec les services internes et participer aux catastrophes lorsque nécessaire.

Skills

Expertise en sinistre 5A

Bilinguisme FR/EN

Gestion de dossier

Négociation

Education

Diplôme collégial

Formation équivalente

Job description

Échelle Salariale (sans S’y Limiter)69,200 - 84,600

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien‑être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux‑être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez‑vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle Salariale (sans S’y Limiter)69,200 - 84,600

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

7.5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci‑haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche un(e) expert.e en sinistre interne – Responsabilité Civile pour notre équipe grandissante! À titre d’expert.e en sinistre interne en responsabilité civile, vous devrez assister le client au téléphone dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile majoritairement dans des dossiers de dommages matériels de tout genre essentiellement en lignes personnelles (dossiers 100k$ et moins). Vous serez également appelé à contribuer dans d’autres types de dossiers de responsabilité civile au besoin. Vous devrez guider l’assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l’enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers.

Ce Que Vous Ferez

• Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes.
• Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée.
• Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants.
• Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinent et bien étayé.
• Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré.
• Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements.
• Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise.
• Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers.
• Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes.
• Collaborer activement avec les divers services tel que l’assignation, le recouvrement, la souscription, l’estimation, etc.
• Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent.

Ce Que Vous Mettrez à Profit

• Détenir un certificat d’expert en sinistre 5A.
• Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente.
• Expérience d’expert en sinistre (6 mois à 1 an) ayant touché à quelques dossiers de responsabilité civile (un atout).
• Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base régulière.
• Être orienté vers le client.
• Être bien à l’aise de gérer du volume.
• Apprendre rapidement.
• Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client.
• Sens de l’analyse et de la synthèse.
• Curiosité intellectuelle.
• Savoir planifier, organiser et établir une stratégie.
• Adaptabilité.
• Savoir négocier.
• Dynamisme, autonomie, efficacité et esprit d’équipe.

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s’y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.