e-Commerce Inside Sales Specialist

Guillevin International; Drummondville; Hybrid; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Spécialiste ventes internes e-commerce passionné par le service à la clientèle et le e-commerce. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des commandes en ligne, de l'interaction avec les clients et de la résolution de problèmes pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous aurez la chance de travailler dans un environnement stimulant qui favorise la croissance personnelle et professionnelle, tout en bénéficiant d'un salaire compétitif et d'un programme de partage des profits. Rejoignez une équipe motivée et engagée, où vos contributions seront reconnues et valorisées.

Benefits

Programme de partage des profits

Assurance collective

Formation continue

Bourses d'études pour enfants

Stationnement gratuit

Stations de recharge pour véhicules électriques

Qualifications

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans l'industrie ou formation pertinente.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et communication.

Responsibilities

• Gérer les commandes e-commerce et assurer la satisfaction client.
• Résoudre les problèmes techniques mineurs et gérer les retours.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Compétences organisationnelles

Relations humaines

E-commerce

Education

Expérience dans l'industrie

Formation pertinente

Tools

MS Office

Job description

e-Commerce Inside Sales Specialist

Status:

Regular, Full time

Location:

St-Laurent, Quebec

Job Description

* Poste Hybride *

Vous êtes orienté vente et service à la clientèle? Vous appréciez le e-commerce? Nous avons un nouveau défi professionnel pour vous!

Guillevin est présentement à la recherche d’un Spécialiste ventes interne e-commerce, alors rejoignez vite notre équipe! Le Spécialiste ventes interne e-commerce effectue un travail essentiel au succès de Guillevin en vendant des produits du e-commerce, traitant les commandes e-commerce des clients, fournissant des informations sur les prix et/ou des informations techniques, et en trouvant des solutions aux problèmes des clients en temps opportun. Votre interaction avec les clients sera donc ce dont ils se souviendront, ce dont ils parleront et ce qu’ils adoreront chez nous!

Pour quelles raisons vous aimerez travailler chez Guillevin?

• Gagnez plus: un salaire concurrentiel ainsi qu’une participation à notre généreux programme de partage des profits qui reconnaît la contribution individuelle de nos employés vous sera proposé.
• Évolution de carrière: nous encourageons les employés à bâtir une carrière intéressante et stimulante avec des possibilités d’avancement et de formation continue. Nous donnons la chance aux employés de développer leur autonomie, leurs aptitudes et compétences professionnelles.
• Avantages sociaux: notre gamme d’avantages sociaux tient compte notamment d’un programme d’assurance collective en soins de santé (soins paramédicaux, soins dentaires, médicaments, examen de la vue et soins visuels, programme d’aide aux employés avec télémédecine); d’une cotisation généreuse à un REER; de la possibilité de contribuer à un CELI avec un taux collectif avantageux; d’un programme de bourses d’études supérieures pour les enfants de nos employés, et plus encore!
• Restez actif: vous serez toujours en mouvement pendant votre quart de travail dans un milieu de travail dynamique au rythme soutenu, habilitant, convivial et ouvert à la réalité d’aujourd’hui.

Le quotidien du Spécialiste ventes internes e-commerce

• Supporter la croissance e-commerce dans les ventes en ligne: gérer et redistribuer de façon proactive les commandes du e-commerce provenant du site internet et proposer des produits associés et/ou alternatifs, si nécessaire.
• Encadrer, supporter et adresser les besoins des clients: répondre aux demandes de renseignements des clients, répondre aux clavardage, courriels et aux appels téléphoniques en temps opportun pour assurer la satisfaction du client, chercher et fournir l’information adéquate au niveau des prix et des produits.
• Faciliter l’expérience en ligne de nos clients: prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle et assurer le suivi en vérifiant que les engagements sont respectés par la suite.
• Résoudre des problèmes techniques mineurs et rapporter ceux plus complexes au gestionnaire e-commerce.
• Gérer toutes les demandes de retour des clients.
• Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les diverses gammes de produits et élargir sa connaissance du système.
• Toutes autres tâches connexes.

Profil recherché du Spécialiste ventes internes e-commerce

• Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans l'industrie de préférence, ou une combinaison de formation et d'expérience professionnelle pertinente sera considéré comme un atout.
• Excellent dans le service à la clientèle.
• Expérience avec le service après-ventes.
• Compétences démontrées en relations humaines.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Excellente connaissance du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Une expérience en e-commerce est considérée comme un atout.

What’s in it for you

Voted Great Place to Work, you can build an interesting and challenging career with possibility of advancement as well as continued personal and professional development. Guillevin has always given its employees the opportunity to develop their autonomy, professional skills and competencies. By joining us, you will integrate a team of motivated, competent, and engaged team players. Our Total Rewards package focuses on our human capital to create an environment where our employees can reach their full potential.

What we offer:

- A fast-paced, dynamic, empowering and friendly work environment open to today’s reality.

- Competitive salary and participation in our generous profit-sharing program that recognizes the individual contribution of our employees. There is no limit to your ingenuity; you are encouraged to create, improve, learn and surpass yourself.

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Guillevin ensures equality in the recruitment and selection process by making employment decisions based on qualifications, relevant experience, knowledge and capability, demonstrated skills and accomplishments.

We thank all applicants for their interest; however, only those under consideration will be contacted.

The masculine gender is used solely to simplify the text.