Conseiller(ère) clientèle b2c

Toundrigo; Montreal; On-site; CAD 38,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur du voyage recherche un conseiller à la clientèle passionné. Vous serez responsable de créer des expériences sur mesure pour les voyageurs, en répondant à leurs besoins et en établissant des relations de confiance. Un environnement de travail collaboratif et flexible vous attend, avec des opportunités de formation et d'évolution.

Benefits

Environnement de travail collaboratif

Politique de télétravail flexible

Assurance collective

Parrainage pour intégration

Transports en commun proches

Moments conviviaux réguliers

Qualifications

• Expérience en vente obligatoire.
• Compréhension des attentes et besoins des clients.

Responsibilities

• Créer une relation de confiance avec le client.
• Répondre aux demandes en faisant des devis dans un délai de 24 à 48h.
• Gérer la permanence d’urgence en soirée et week-end.

Skills

Audace

Esprit d'équipe

Compétences relationnelles

Anticipation

Souci du détail

Analyse

Esprit critique

Maîtrise de l’anglais

Education

Certificat de Conseiller en voyages

Tools

Suite Office

Job description

Description

Le groupe Toundrigo est une aventure passionnée de voyageurs qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe comprend 6 marques avec des identités fortes, opérant dans le voyage d’aventure, de groupe, individuel et d’incentive.

Nous recherchons pour notre marque B2C spécialisée dans le voyage individuel sur mesure (Parcours Canada), un conseiller à la clientèle, représentant notre savoir-faire auprès de nos clients.

Le candidat idéal doit posséder un bon sens relationnel, savoir prioriser ses tâches, faire preuve d'organisation, d'analyse et de réactivité pour prendre rapidement de bonnes décisions.

Si tu es passionné par les voyages, que tu aimes planifier des circuits, que le Canada et les États-Unis sont ton terrain de jeu, et que tu souhaites partager cette passion, alors fais-toi connaître !

Nous valorisons ton côté créatif et ton excellente gestion de la relation client.

Responsabilités générales

Ta mission : Transformer le lead en expérience

1. Créer une relation de confiance avec le client
2. Répondre aux demandes en faisant des devis dans un délai de 24 à 48h
3. Échanger par téléphone pour bien comprendre les souhaits des voyageurs
4. Rédiger une offre attractive
5. Suivre et optimiser tes ventes
6. Séduire ton client avec une proposition de voyage unique
7. Créer des itinéraires sur mesure réalisables
8. Choisir le bon produit pour le bon client
9. Assurer un suivi avant, pendant et après le voyage
10. Gérer la permanence d’urgence en soirée et week-end

Compétences recherchées

• Audace et esprit d'équipe
• Priorisation, organisation, anticipation
• Excellentes compétences relationnelles et d’écoute
• Compréhension des attentes et besoins des clients
• Connaissance des attraits touristiques du Canada et des États-Unis
• Souci du détail, analyse, esprit critique
• Maîtrise de l’anglais, autres langues un plus
• Maîtrise de la suite Office
• Expérience en vente obligatoire
• Certificat de Conseiller en voyages délivré par l’OPC

Ce que nous proposons

Avantages :

• Environnement de travail collaboratif
• Politique de télétravail flexible
• Assurance collective
• Parrainage pour intégration
• Transports en commun proches, abonnement Bixi pris en charge

Autres avantages :

• Formations internes destinations
• Perspectives d’évolution
• Jour anniversaire d’entreprise
• Cagnotte voyage
• Abonnement Miloguide
• Moments conviviaux réguliers
• Réduction chez Arloca

Informations sur le poste

• Date d’entrée : Fin août/début septembre 2025
• Horaire : Temps plein, 40H/semaine
• Statut : Permanent, 3 mois d’essai
• Rémunération : à partir de 38 000$/an
• Congés : 3 semaines
• Lieu : Montréal - Outremont

Le groupe Toundrigo adhère à l’équité en emploi et favorise l’accès à l’égalité pour tous.