Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires- FR

RBC; Sherbrooke; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

RBC is seeking a banking advisor who will attract personal and small business clients by developing strong relationships and providing tailored financial advice. The role requires empathy, effective communication, and a proactive approach to client needs. Candidates should have relevant financial qualifications and bilingual proficiency.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience dans les services financiers.
• Bilinguisme français-anglais requis.

Responsibilities

• Développer et maintenir des relations client.
• Offrir des conseils adaptés en matière de crédit et de placements.

Skills

Communication

Orientation client

Analyse de données

Education

Licence valide en fonds communs de placement

Attestation en Finance personnelle

Tools

Appareils numériques

Job description

Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires - FR

En quoi consiste le rôle ?

À titre de conseiller expert en services bancaires chez RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à forte rentabilité, en développant et en maintenant des relations client en créant de la valeur lors d'événements clés de leur vie. Vous fournissez des conseils proactifs et professionnels, collaborant avec des partenaires RBC pour aider les clients à atteindre leurs objectifs et répondre à leurs besoins. En tant qu'expert-conseil, vous maîtrisez les services bancaires courants, les placements et le crédit, offrant une expérience de conseil adaptée aux besoins complexes des clients personnels et PME.

Responsabilités principales :

• Faire preuve d'empathie et de bienveillance dans toutes les interactions avec collègues et clients, en comprenant leurs réalités, motivations et préoccupations.
• Communiquer efficacement pour cerner les besoins, fournir des conseils ciblés et répondre proactivement aux préoccupations au premier contact.
• Utiliser vos compétences de conseiller et celles de vos partenaires pour répondre à l'ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels que PME.
• Offrir des conseils professionnels et adaptés en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées correspondent à la situation financière des clients.
• Promouvoir l'habilitation numérique en informant proactivement sur les options en libre-service et en orientant vers les services numériques, tout en respectant le mode de prestation préféré du client.
• Utiliser efficacement les technologies pour communiquer virtuellement et en personne.
• Mettre en œuvre des stratégies de contact et de fidélisation pour accélérer l'acquisition et la rétention de clients dans votre communauté.
• Collaborer avec des professionnels spécialisés en planification financière, retraite, prêts hypothécaires et services aux entreprises pour offrir des conseils personnalisés et pertinents.

Qualifications requises :

• Licence valide en fonds communs de placement (cours Fonds d’investissement ou Commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Attestation en Finance personnelle (CSI) : Principes de planification financière, Placements et fiscalité, Assurance et retraite (Québec)
• 1 à 2 ans d’expérience dans les services financiers, gestion de crédit et placements
• Capacité à établir et maintenir des relations de confiance à long terme
• Connaissance des appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs)
• Bilinguisme français-anglais requis pour servir une clientèle francophone et anglophone

Compétences souhaitées :

• Implication active dans la communauté et réseau solide localement
• Réseautage et relations durables à l’échelle nationale
• Participation à des événements, défis de gamification, développement professionnel avec coaching et formation
• Environnement de travail dynamique, décontracté, avec possibilité d’habillement informel
• Impact positif et développement personnel

Compétences professionnelles : Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte client, Littératie numérique, Orientation client, Pensée critique, Conseils stratégiques

Détails du poste :

• Adresse : 2665 RUE KING O, SHERBROOKE, QC, Canada
• Heures par semaine : 37.5
• Secteur : Services bancaires aux particuliers et PME

Engagement envers la diversité : RBC valorise un environnement inclusif, respectueux et équitable, favorisant la croissance et l’épanouissement professionnel. Nous encourageons tous les talents à postuler.