Sales Coordination Team Lead / Chef d’Équipe - Coordination des Ventes

Logix ITS Group; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Logix ITS Group recherche un Chef d’Équipe pour la Coordination des Ventes à Montréal. Ce rôle clé implique la supervision d'une équipe, la gestion des commandes et la collaboration interservices pour assurer un service à la clientèle de haut niveau. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en coordination des ventes et des compétences solides en communication et en gestion des données.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle en coordination des ventes, opérations ou gestion des commandes.
• Maîtrise de l’anglais essentielle pour collaborer avec des équipes au Canada et aux États-Unis.
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.

Responsibilities

• Superviser et soutenir une équipe de coordonnateurs(trices) des ventes.
• Gérer l’entrée des commandes et l’exactitude des données.
• Agir comme point de contact principal pour les questions liées aux pièces et aux comptes clients.

Skills

Compétences organisationnelles

Communication professionnelle

Souci du détail

Tools

Microsoft Office

Systèmes ERP

Systèmes CRM

Job description

Chef d’Équipe – Coordination des Ventes – Logix ITS

Logix ITS est un conglomérat technologique innovant dédié à résoudre les défis quotidiens liés à la sécurité et au stationnement. Nous sommes animés par notre passion pour sauver des vies, prévenir la vitesse excessive et simplifier les expériences de stationnement. Depuis notre création en 1995, nous avons émergé en tant que fabricant leader dans la technologie de modération de la circulation, la technologie de guidage de stationnement et les logiciels de données de sécurité routière. Présents à l’échelle mondiale, nos bureaux sont stratégiquement situés aux États-Unis, au Canada, au Mexique et en Inde.

Chez Logix ITS, notre engagement à améliorer le bien-être s'étend non seulement à des millions de conducteurs dans le monde entier, mais aussi à nos précieux employés. Nous permettons à nos membres d’équipe d’investir dans leur croissance personnelle, leurs connaissances et leurs compétences.

Le / la Chef d’Équipe de la Coordination des Ventes joue un rôle clé en soutenant les équipes des ventes, des opérations et de la comptabilité, notamment en gérant l’entrée des commandes, la création de comptes et l’exactitude des données sur plusieurs plateformes (ERP, CRM et systèmes fiscaux). En plus de ses tâches quotidiennes de coordination, ce rôle supervise une équipe de coordonnateurs(trices) des ventes afin d’assurer un haut niveau d’efficacité, de précision et de service à la clientèle. Le ou la chef d’équipe est également le point de contact principal pour les questions liées aux pièces, aux commandes et aux comptes clients, tout en assurant la collaboration interservices par le biais de réunions régulières.

Responsabilités Principales :

Gestion d’Équipe :

• Superviser, encadrer et soutenir une équipe de coordonnateurs(trices) des ventes.
• Répartir les tâches, suivre la performance et offrir de la formation au besoin pour garantir un bon fonctionnement.
• Agir comme premier point d’escalade pour les problèmes internes ou externes liés à la coordination des ventes.
• Saisir les commandes dans le système avec précision et rapidité.
• Saisir les bons de commande (PO) des distributeurs dans le CRM.
• Réouvrir et gérer les commandes au besoin.

Gestion des Comptes :

• Créer de nouveaux comptes clients dans BC (système ERP) et dans le CRM
• Ajouter les certificats d’exonération fiscale dans le système AVATAX.
• Tenir à jour la feuille de suivi des ventes régulièrement.
• Surveiller les tableaux de bord du CRM pour les activités et les mises à jour des comptes.

Qualité des Données et Rapprochement :

• Vérifier ponctuellement les comptes dans BC et le CRM afin d’identifier et fusionner les doublons, assurant ainsi des dossiers propres et exacts.
• Auditer régulièrement le CRM et l’ERP pour assurer la cohérence entre les profils clients.

Coordination des Pièces :

• Effectuer des revues mensuelles des commandes de pièces pour s’assurer qu’elles sont traitées et expédiées dans les délais.
• Maintenir une communication régulière avec l’équipe de production pour suivre l’état des expéditions et résoudre les problèmes éventuels.

Communication et Réunions :

• Agir comme personne-ressource principale pour les questions concernant les pièces.
• Participer aux réunions hebdomadaires avec les parties prenantes clés.
• Participer aux réunions de production hebdomadaires pour faire le point sur les commandes et la logistique.
• Participer aux réunions mensuelles avec les distributeurs pour discuter du rendement, des commandes en souffrance et des besoins à venir.

Autres Tâches :

• Accomplir d’autres tâches ou projets au besoin pour soutenir les opérations de vente globales.
• À noter : les responsabilités énumérées ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer selon les besoins de l’entreprise.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle en coordination des ventes, opérations ou gestion des commandes.
• Connaissance des systèmes ERP et CRM (expérience avec BC ou système similaire souhaitée).
• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
• Souci du détail et grande précision dans la saisie de données et les rapports.
• Excellentes compétences en communication professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
• La maîtrise de l’anglais est essentielle pour ce poste, puisque le ou la chef d’équipe devra collaborer régulièrement avec des équipes basées au Canada et aux États-Unis.

Logix ITS est un employeur offrant l’égalité des chances, engagé à favoriser un environnement de travail dynamique et inclusif pour tous ses employés.

Coordination • Montréal, QC, Montreal Regional Municipality, QC; Montréal region; Québec Province, Canada