Représentant(e) en assistance annuaire bilingue

Nordia, Nordia, Inc.; Moncton; On-site; Full time

Job summary

Une opportunité passionnante pour devenir Agent en assistance annuaire bilingue chez une entreprise de télécommunications au Canada. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel tout en travaillant dans un environnement dynamique et stimulant. Avec une formation complète et des avantages sociaux, ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur du service à la clientèle.

Benefits

Environnement de travail exceptionnel

Formation entièrement payée

Avantages sociaux après six mois

Qualifications

• Maîtrise du bilinguisme anglais-français.
• Vitesse de frappe d’au moins 30 mots par minute.

Responsibilities

• Répondre aux appels et fournir des services d'assistance annuaire.
• Gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement informatique.

Skills

Communication

Multitasking

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Vous possédez d’excellentes capacités d’écoute ainsi qu’une habileté pour le multitâche ? Si vous avez un réel désir d’aider les autres et recherchez une carrière axée sur le service à la clientèle, cette opportunité chez Nordia Moncton est faite pour vous.

Poste : Agent en assistance annuaire bilingue

Vous aurez pour mission d’offrir un support aux usagers du réseau du principal fournisseur en télécommunications résidentielle au Canada. Ce poste convient parfaitement à ceux qui ont d’excellentes compétences en communication et une capacité à fournir des informations claires et précises.

Ce que nous offrons :

• Salaire de base concurrentiel : 18,65 $/heure (incluant une prime de bilinguisme de 3,00 $/heure)
• Primes : 1,50 $/heure pour le travail de nuit, 0,25 $/heure pour le week-end
• Environnement de travail exceptionnel : lumineux, spacieux, avec espaces de détente, salle de sport, salle de jeux, etc.
• Formation entièrement payée pour garantir votre réussite
• Avantages sociaux après six mois : assurance complète (médicale, dentaire, vie), contributions au REER, rabais sur produits et services

Responsabilités :

Votre journée typique :

• Répondre aux appels et fournir les services suivants :
• Assistance annuaire (411)
• Transfert d’appels internationaux
• Réacheminement des appels d’urgence (911)
• Gérer plusieurs tâches simultanément, telles que :
• Écouter activement et questionner pour clarifier la demande
• Rechercher via l’application informatique et noter les informations
• Respecter les objectifs et procédures
• Offrir un service courtois, professionnel et conforme aux standards de qualité
• Identifier et signaler toute situation irrégulière

Ce qu’il vous faut pour réussir :

• Disponibilité pour travailler à temps plein, du lundi au dimanche, entre 7h00 et 23h00, avec possibilité de travail de nuit selon les besoins
• Résider à proximité du centre Nordia Moncton
• Maîtrise du bilinguisme anglais-français, avec d’excellentes compétences en communication
• Vitesse de frappe d’au moins 30 mots par minute
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement informatique
• Excellentes compétences communicationnelles et souci du détail
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Date de début de formation : 16 juin

Nordia, un employeur hors pair !

Chez Nordia, nos employés sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement stimulant, de nombreux avantages sociaux et des opportunités de développement. Nos employés sont parmi les plus loyaux et satisfaits du secteur.

Selon notre dernier sondage interne, 84% des employés recommanderaient Nordia à leur famille et amis. Nous figurons aussi dans le Palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada et avons été reconnus pour notre excellence en ressources humaines lors du dernier gala Dunamis.

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