Directeur(trice) Services Conseils

Kabesa; Montreal (administrative region); On-site; CAD 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Primes et avantages sociaux

Horaires flexibles / télétravail

Formation et certifications remboursés

Job summary

Kabesa, basée à Montréal, recherche un/une Directeur(trice) Services Conseils pour piloter les équipes de services conseils, superviser les mandats client et assurer la qualité des livrables.

Vous dirigerez le développement commercial, contribuerez à la stratégie et piloterez les projets de transformation numérique en collaboration avec les architectes et les consultants, tout en veillant à la satisfaction client et à la croissance du portefeuille.

Qualifications

• Baccalauréat en gestion, technologies de l’information, ingénierie ou autre domaine connexe.
• Entre 7 à 12 ans d’expérience dans un rôle de services-conseils, architecture, transformation numérique ou gestion de projets complexes.
• 10+ années d'expérience informatique, avec au moins 3 ans d'expériences centrées sur Microsoft Power Platform.
• Expertise solide dans Power Apps (Canvas & Model-driven), Power Automate, Power BI et Copilot Studio.
• Maîtrise de Microsoft Dataverse, SharePoint, SQL et l’intégration avec Microsoft 365.
• Expérience en PME ou environnement en croissance rapide.
• Excellentes habiletés en communication, leadership, résolution de problèmes et gestion de priorités.
• Capacité à vulgariser des enjeux technologiques complexes auprès de divers interlocuteurs.
• Orientation client marquée et sens de la qualité.
• Bilingue (français et anglais) parlés et écrits.

Responsibilities

• Encadrer, soutenir et mobiliser l’équipe de conseillers, analystes et architectes impliqués dans les mandats clients.
• Assurer la répartition optimale des ressources selon les compétences et les priorités des clients.
• Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des talents du département.
• Instaurer une culture de collaboration, de qualité et d’amélioration continue.
• Superviser l’ensemble des mandats de services conseils : analyse, architecture, implantation, optimisation et accompagnement stratégique.
• Assurer la qualité, la cohérence et la conformité des livrables remis aux clients.
• Définir, documenter et améliorer les méthodologies, processus et outils utilisés par l’équipe.
• Gérer les situations complexes ou les escalades nécessitant une intervention de niveau supérieur.
• Suivi opérationnel des projets : échéanciers, budgets, ressources, risques et satisfaction client.
• Agir comme point de contact stratégique auprès des clients clés.
• Comprendre les besoins d’affaires des clients et proposer des solutions à forte valeur ajoutée.
• Contribuer à l’élaboration des offres de services et présentations clients.
• Participer au développement du portefeuille de services et à l’identification de nouvelles opportunités.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Communication

Résolution de problèmes

Gestion des priorités

Orientation client

Bilingue FR/EN

Education

Baccalauréat en gestion, technologies de l’information, ingénierie ou autre domaine connexe

Tools

Power Apps

Power Automate

Power BI

Copilot Studio

Dataverse

SharePoint

SQL

Microsoft 365

Job description

Résumé du poste: Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Services Conseils qui sera responsable de la gestion, du développement et de la performance des équipes de services conseils de Kabesa. Il/elle assure la supervision des mandats clients, l’encadrement des conseillers et architectes, la qualité des livrables, ainsi que la croissance du portefeuille de services. Ce rôle contribue directement à la stratégie de l’entreprise et au positionnement de Kabesa comme partenaire de confiance en solutions technologiques.

Principales responsabilités :

Leadership et gestion de l’équipe

• Encadrer, soutenir et mobiliser l’équipe de conseillers, analystes et architectes impliqués dans les mandats clients
• Assurer la répartition optimale des ressources selon les compétences, les priorités et les besoins des clients
• Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des talents au sein du département
• Instaurer une culture de collaboration, de qualité et d’amélioration continue

Gestion des services conseils

• Superviser l’ensemble des mandats de services conseils : analyse, architecture, implantation, optimisation et accompagnement stratégique.
• Assurer la qualité, la cohérence et la conformité des livrables remis aux clients
• Définir, documenter et améliorer les méthodologies, processus et outils utilisés par l’équipe
• Gérer les situations complexes ou les escalades nécessitant une intervention de niveau supérieur
• Assurer le suivi opérationnel des projets : échéanciers, budgets, ressources, risques et satisfaction client.

Relation client et développement des affaires

• Agir comme point de contact stratégique auprès des clients clés
• Comprendre les besoins d’affaires des clients et proposer des solutions adaptées à forte valeur ajoutée
• Contribuer à l’élaboration des offres de services, propositions commerciales et présentations clients
• Participer au développement du portefeuille de services et à l’identification de nouvelles opportunités

Compétences recherchées :

• Baccalauréat en gestion, technologies de l’information, ingénierie ou autre domaine connexe
• Entre 7 à 12 ans d’expérience dans un rôle de services‑conseils, architecture, transformation numérique ou gestion de projets complexes
• 10+ années d'expérience informatique, avec au moins 3 ans d'expériences centrées sur Microsoft Power Platform
• Expertise solide dans Power Apps (applications Canvas et Model-driven), Power Automate, Power BI et Copilot Studio
• Maitrise de Microsoft Dataverse, SharePoint, SQL et de l'intégration avec d'autres services Microsoft 365.
• Expérience en PME ou en environnement en croissance rapide
• Excellentes habiletés en communication, leadership, résolution de problèmes et gestion de priorités
• Capacité à vulgariser des enjeux technologiques complexes auprès de divers types d’interlocuteurs.
• Orientation client marquée et sens de la qualité
• Bilingue (français et anglais parlé et écrit)

Conditions particulières

• Le/la titulaire peut être appelé(e) à se déplacer chez les clients selon les besoins des mandats
• Les responsabilités peuvent évoluer selon la croissance de Kabesa et les besoins stratégiques de l’entreprise
• Le rôle implique une collaboration étroite avec la direction pour soutenir la vision et le développement des services

Avantages:

• Salaire compétitif, primes de référencement et avantages sociaux
• Horaires flexibles et priorité sur le télétravail
• Développement professionnel et remboursement des certifications