Directeur·trice - Programme, Gestion des requêtes

Bombardier Transportation GmbH; Dorval; Hybrid; CAD 140,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance soins dentaires

Assurance médicale

Assurance vie

Assurance invalidité

Régime d'épargne retraite

Programme d'aide aux employés

Télésanté

Job summary

Bombardier Dorval recherche un Directeur·trice – Programme et Gestion des requêtes pour diriger la gestion des demandes clients à travers les plateformes et les équipes. Vous piloterez les aspects technique, financier et opérationnel afin d’assurer la productivité et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède un diplôme pertinent, une expérience avérée en aérospatiale et des compétences avérées en leadership, communication et négociation multilingue (français/anglais).

Qualifications

• Diplôme universitaire en ingénierie, administration ou domaine connexe.
• Autonomie et capacité à piloter des projets avec peu de supervision.
• Passion pour l’aviation d’affaires et orientation client.
• Plus de 15 ans d’expérience dans l’aérospatiale.
• Capacité à développer des relations stratégiques et à travailler avec diverses fonctions.

Responsibilities

• Autoriser le relâche des profils spécifiques de configuration de chaque avion pour lancer les préproductions et productions selon les spécifications clients.
• Diriger l’équipe chargée de la gestion des demandes clients sur l’ensemble des plateformes.
• Agir comme partenaire stratégique des Ventes et des équipes en contact avec la clientèle pour prioriser les réponses et soutenir les opportunités de vente.
• Orchestrer l’évaluation de faisabilité technique, coûts, délais et risques pour des décisions rapides.
• Assurer la rentabilité des demandes en coordonnant les aspects prix et marge avec les Finance et Programme.
• Mobiliser les fonctions clés (ingénierie, méthodes, chaîne d’approvisionnement, finance, planification) pour livrer des solutions cohérentes.
• Établir une gouvernance robuste pour la priorisation, l’approbation et le suivi des demandes.
• Suivre les indicateurs de performance liés aux délais, qualité et profitabilité.

Skills

Leadership d'équipe

Autonomie

Anglais et Français

Gestion des parties prenantes

Pensée stratégique

Résolution de problèmes

Compétences en communication

Education

Diplôme universitaire en ingénierie, administration ou domaine connexe

Job description

Directeur·trice - Programme, Gestion des requêtes

• Travailler chez Bombardier
• Événements
• Embauche

Dorval, QC, CAN, H4S 1Y9

En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi vous joindre à nous?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les personnes, et toujours en définissant l'excellence, ensemble.

Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu’il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employées, nous permettons à chacune d'atteindre son plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Nos avantages sociaux

En veillant au bien-être de nos employés, nous proposons un programme d'avantages sociaux complet et compétitif, qui comprend les éléments suivants :

• Régimes d'assurance (Soins dentaires, soins médicaux, assurance-vie, assurance-invalidité, et plus encore)
• Salaire de base compétitif
• Régime d'épargne retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

• Autoriser le relâche des profils spécifiques de configuration de chaque avion pour lancer le processus de préproduction et de production selon les spécifications clients.
• Diriger l’équipe responsable de la gestion des demandes clients pour l’ensemble des plateformes, de la réception du besoin jusqu’à la remise d’une réponse claire, concurrentielle et exécutable.
• Agir comme partenaire stratégique des équipes des Ventes et des équipes en contact avec la clientèle afin de comprendre les priorités commerciales, structurer les stratégies de réponse et soutenir les occasions de vente.
• Orchestrer l’évaluation multidisciplinaire de la faisabilité technique, des coûts, des délais, des risques et de la stratégie d’implantation afin de permettre une prise de décision rapide et éclairée.
• Assurer la rentabilité des demandes clients en établissant, avec les équipes Finance et Programme, des recommandations de prix, de marge et d’offre conformes aux politiques et aux objectifs d’affaires.
• Mobiliser et aligner les fonctions clés, notamment l’ingénierie, les méthodes, la chaîne d’approvisionnement, la finance, la planification de produit et les opérations, afin de livrer des solutions cohérentes et réalisables.
• Établir une gouvernance robuste pour la priorisation, l’approbation, l’escalade et le suivi des demandes, en clarifiant les rôles, les responsabilités et les niveaux de décision.
• Définir et suivre les indicateurs de performance liés aux délais de réponse, à la qualité des livrables, à la profitabilité, au volume de demandes et au taux de conversion.
• Assurer une communication transparente auprès des équipes des Ventes et de la haute direction sur l’état des demandes, les enjeux critiques, les arbitrages requis et les engagements pris envers les clients.
• Piloter l’amélioration continue et la transformation numérique des processus de demandes clients afin d’accroître la rapidité, la traçabilité, la standardisation et la qualité des décisions.
• Développer une équipe performante et engagée en établissant des objectifs clairs, en renforçant les compétences techniques et commerciales, en favorisant l’autonomie et en assurant la relève.
• Créer une culture axée sur le client, la collaboration, la responsabilisation et l’exécution, tout en mainti un environnement inclusif propice à l’innovation et à l’apprentissage continu .
• Représenter la fonction Gestion des demandes clients auprès des instances de gouvernance et présenter les recommandations, les résultats et les priorités à l’équipe de direction.

Comment vous épanouir dans ce rôle?

• Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire en ingénierie, administration ou dans un autre domaine connexe ou d'une expérience professionnelle équivalente.
• Vous êtes une personne autonome qui peut identifier, créer et exécuter des projets avec peu de supervision.
• Vous êtes passionné·e par l’aviation d’affaires, un désir de pousser les limites et l'expérience client.
• Vous avez plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de l'aérospatiale, l’innovation aérospatiale est un atout.
• Vous avez l'esprit d'équipe et pouvez facilement établir un réseau et obtenir le soutien de diverses fonctions au sein de l'organisation.
• Vous démontrez une capacité à développer des relations stratégiques.
• Vous démontrez votre efficacité à identifier les opportunités et à améliorer les processus d'affaires.
• Vous avez une bonne connaissance des principes et processus de gestion de configuration et de gestion de changement dans un environnement manufacturier.
• Vous avez d'excellentes compétences en matière d'analyse et de communication écrite et verbale.
• Vous parlez couramment l'anglais et le français.

Veuillez noter: Vous n'avez pas besoin de toutes compétences, connaissances et expériences requises pour postuler à ce poste ! Nous ne sommes pas à la recherche du candidat·e parfait·e, mais d'une personne talentueuse et passionnée .

Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.