Directeur(-trice) principal(e) indemnisation

M12 Promutuel Côte-Est, Société Mutuelle d'assurance générale; Quebec; Vor Ort; CAD 150.000 - 210.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Promutuel Assurance recherche un Directeur(-trice) principal(e) indemnisation pour diriger le Centre de services partagés de l’Est. Vous serez responsable de près de 170 employés répartis sur plusieurs directions et réaliserez les priorités stratégiques du groupe.

Vous piloterez le plan d’affaires, grandeur organisationnelle et optimiserez la performance tout en assurant une culture de collaboration, d’intégrité et d’excellence opérationnelle dans un contexte de transformation continue.

Qualifikationen

• Baccalauréat en administration ou discipline pertinente, ou équivalence.
• 15+ années d’expérience pertinente, dont 10+ en direction et gestion de grandes équipes.
• Expérience en transformation organisationnelle et gestion du changement.
• Expertise en indemnisation, risques, conformité et performance technique.
• Permis d’expert en sinistre et titre PAA (FPAA un atout).

Aufgaben

• Donner la direction stratégique des activités d’indemnisation du CSP de l’Est et contribuer à sa performance et développement.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan d’affaires du centre d’expertise et assurer une saine gouvernance par le pilotage de la performance.
• Mobiliser et développer une équipe de gestionnaires en favorisant collaboration, responsabilisation et innovation.
• Agir comme partenaire stratégique des directeurs généraux en fournissant une vision claire de la performance.
• Aligner priorités et capacités du CSP de l’Est sur objectifs d’affaires des mutuelles partenaires.
• Veiller aux tendances du marché et anticiper leurs impacts pour soutenir la prise de décision.
• Piloter les initiatives de transformation des pratiques et processus d’indemnisation.
• Gérer les risques et assurer la conformité et les standards de qualité.
• Développer des partenariats de confiance avec les sociétés mutuelles et le Groupe Promutuel.

Kenntnisse

Leadership

Gestion du changement

Stratégie

Gestion des risques

Communication

Ausbildung

Baccalauréat en administration ou discipline pertinente

Jobbeschreibung

Être au cœur de ce que vous faites le mieux Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ.

À propos du poste

Vous croyez que les équipes engagées et l’excellence opérationnelle sont au cœur de la performance durable d'une organisation? À titre de Directeur(-trice) principal(e) indemnisation, vous occuperez le rôle de leader stratégique du Centre de services partagés de l'Est (CSP de l’Est). Basé dans l'une des places d'affaires des sociétés mutuelles Bâtisseurs, Côte-Est ou Lac au Fleuve, vous dirigerez une équipe d'envergure regroupant près de 170 employés répartis dans plusieurs directions et équipes spécialisées. En collaboration avec votre équipe de gestionnaires, vous créerez les conditions favorisant l'engagement, le développement des talents, l'atteinte des objectifs d'affaires et la performance du CSP de l’Est. Au-delà de la gestion des opérations, vous contribuerez à façonner l'avenir de l'indemnisation en faisant progresser nos pratiques, en soutenant l'amélioration continue de l'expérience membre et en accompagnant l'organisation dans ses grandes priorités de transformation. Par votre vision et votre leadership, vous contribuerez à la création de valeur durable pour les mutuelles partenaires et le Groupe Promutuel.

À quoi ressemblera votre travail?

• Donner la direction stratégique des activités d’indemnisation du CSP de l’Est et contribuer activement à sa performance et à son développement.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan d’affaires du centre d’expertise, pour assurer l’atteinte des objectifs stratégiques et veiller à une saine gouvernance par le pilotage de la performance, de la gestion des ressources et des priorités.
• Mobiliser et développer une équipe de gestionnaires en favorisant une culture de collaboration, de responsabilisation, d’innovation et d’amélioration continue, tout en soutenant une culture de développement des talents, de partage d’expertise et de relève.
• Agir comme partenaire stratégique des directeurs généraux en leur fournissant une vision claire de la performance organisationnelle de l’équipe, des enjeux émergents et de l’avancement des priorités d’affaires.
• Aligner les priorités et les capacités du CSP de l’Est sur les objectifs d'affaires des mutuelles partenaires afin de soutenir leur croissance et la réalisation de leurs projets stratégiques.
• Exercer une vigie des tendances du marché et des enjeux afin d’anticiper leurs impacts, saisir les opportunités et de soutenir la prise de décision.
• Piloter les initiatives de transformation et d’évolution des pratiques et des processus d’indemnisation afin de maintenir notre position de leader, d’assurer la pérennité, la performance et répondre aux défis d’un marché en constante évolution.
• Veiller à une gestion rigoureuse des risques, à la conformité des opérations et au maintien des plus hauts standards de qualité.
• Développer des partenariats de confiance avec les sociétés mutuelles, la Fédération et les différents intervenants du Groupe afin de favoriser l’alignement et l’atteinte des objectifs communs.

Avez-vous ce profil-LÀ?

• Baccalauréat en administration ou dans une discipline pertinente, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Minimum de 15 années d’expérience pertinente, dont au moins 10 années dans des fonctions de direction et de gestion de grandes équipes multidisciplinaires.
• Expérience démontrée en transformation organisationnelle et en gestion du changement.
• Expertise reconnue en indemnisation et dans la compréhension des enjeux stratégiques liés aux réclamations complexes, à la gestion des risques, à la conformité et à la performance technique.
• Permis en règle d’expert en sinistre et titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA).
• Titre de Fellow Professionnel d’assurance agréé (FPAA), un atout.

Le leader que nous recherchons :

• Bâtisseur d’équipes performantes, vous favorisez l’engagement, le développement des talents et l’atteinte d’objectifs ambitieux.
• Leader mobilisateur, vous savez rallier les équipes et les partenaires autour d’une vision commune grâce à votre influence et à vos habiletés de communication.
• Vous faites preuve d’initiative, de discernement et d’une forte orientation client, tout en cultivant des relations de confiance.
• Vous alliez agilité et rigueur dans votre gestion des priorités et votre prise de décision.
• Reconnu pour votre pensée stratégique, votre sens de la planification et votre capacité d’adaptation, vous évoluez avec aisance dans un environnement en constante transformation.
• Vous agissez avec intégrité et faites preuve d’un sens élevé de l’éthique dans toutes vos interventions.

Pourquoi ce poste est une occasion unique?

Mettez votre leadership à profit dans un rôle stratégique qui contribue directement à l’évolution de l’indemnisation et à la performance de l’organisation. Prenez les rênes d’une équipe de près de 170 employés, avec l’appui d’une équipe de directeurs engagée, et exercez une influence concrète sur son succès collectif. Collaborez avec des experts de haut niveau et un vaste réseau de partenaires à travers le Groupe Promutuel. Jouez un rôle clé dans l’évolution des pratiques d’affaires et l’amélioration continue de l’expérience offerte aux membres-assurés. Joignez‑vous à une organisation humaine et ambitieuse où votre leadership, votre vision et votre capacité à rassembler feront une réelle différence.

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Assurance collective pour vous et votre famille
• Accès à un service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de santé de vous et de vos proches
• Programme d’aide aux employés
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurances auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler
• Certification Bien au travail Niveau 1
• Être reconnu(e) pour votre savoir, vous êtes rendu(e)
• Là! Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien‑être, le respect et l’inclusion à cœur

Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien‑être, le respect et l’inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nous.

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bien‑veillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins d’accommodement lié à votre candidature, n’hésitez pas à nous le mentionner.

Travailler chez nous, c’est évoluer au sein d’une fière mutuelle d’ici, qui met la coopération et la solidarité au cœur de toutes ses décisions. Rejoindre notre entreprise, c'est relever des défis motivants, collaborer avec une équipe tissée serrée et bénéficier d’une réelle proximité avec vos gestionnaires. Mettre à profit vos compétences pour un employeur à l’écoute de son monde et engagé dans son milieu, dans un secteur en pleine croissance, c'est ça la différence Promutuel Assurance.