Directeur(trice), Ingénierie des solutions d'affaires et gestion de produit

EPIC Information Solutions Inc.; Mississauga; Hybrid; CAD 100,000 - 130,000; Full time

Job summary

Un leader dynamique est recherché pour le rôle de Directeur(trice), Ingénierie des solutions d'affaires et gestion de produit chez une entreprise innovante. Vous jouerez un rôle clé dans la transformation numérique, en menant des projets stratégiques. Ce poste offre une possibilité de travailler dans un environnement hybride, avec des responsabilités centrées sur la priorisation de l'expérience client et l'intégration des technologies avancées.

Benefits

Assurance médicale

Remboursement des frais de scolarité

Rabais sur les services de l'entreprise

Horaires de travail flexibles

Qualifications

• Expérience avérée dans la direction d’initiatives de transformation numérique.
• Solide expertise des technologies d’IA et application dans les contextes d’entreprise.
• Vaste expérience des plateformes SaaS, particulièrement Salesforce et ServiceNow.

Responsibilities

• Diriger et superviser les projets de transformation numérique.
• Favoriser l’adoption des technologies d’IA pour améliorer l’expérience client.
• Gérer l'utilisation des plateformes SaaS pour simplifier les opérations.

Skills

Leadership

Gestion de projets

Analyse et résolution de problèmes

Tools

Salesforce

ServiceNow

Job description

Req Id:424649

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.

En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.

Résumé

En tant que Directeur(trice), Ingénierie des solutions d'affaires et gestion de produit, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre d’initiatives de transformation numérique au sein de notre organisation. Sous la responsabilité du vice-président, expérience de la clientèle et des canaux, vous serez responsable de la direction et de la gestion des programmes qui tirent parti des technologies de pointe, y compris les plateformes d’IA et SaaS comme Salesforce et ServiceNow. Les programmes que vous dirigerez mettront l’accent sur le fait d’accorder la priorité au client et de faciliter les affaires avec Bell en transformant notre expérience des employés de première ligne et en introduisant des expériences personnalisées pour nos clients.

Principales responsabilités

• Diriger et superviser les projets de transformation numérique, en assurant leur alignement avec les buts et les objectifs organisationnels.
• Favoriser l’adoption et l’intégration des technologies d’IA pour révolutionner les processus d’affaires et améliorer l’expérience client.
• Gérer et optimiser l’utilisation des principales plateformes SaaS comme Salesforce et ServiceNow pour simplifier les opérations et accroître l’efficacité.
• Favoriser une culture d’innovation en cernant et en mettant en œuvre des solutions novatrices pour répondre aux défis de l’entreprise.
• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour découvrir des occasions d’innovation et d’amélioration continue.
• Élaborer et exécuter des stratégies pour atteindre des étapes et des livrables ambitieux du programme.
• Surveiller et produire des rapports sur l’avancement du programme, en assurant l’achèvement de celui-ci en temps opportun et la réalisation de résultats exceptionnels.

Qualifications essentielles

• Expérience avérée dans la direction d’initiatives de transformation numérique
• Solide expertise des technologies d’IA et de leur application dans les contextes d’entreprise
• Vaste expérience des plateformes SaaS, en particulier Salesforce et ServiceNow
• Excellentes aptitudes pour le leadership et la gestion de projets
• Capacité de travailler en collaboration avec diverses équipes et intervenants
• Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.Le génériquemasculin est utilisésans discrimination et uniquementdans le but d'allégerle texte.

Renseignements supplémentaires:

Type de poste : Cadre

Statut du poste :Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal || Canada : Québec : Verdun

Profil de travail : Hybride

Date limite pour postuler : 2025-07-02

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [e-mail] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.

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établi : Canada,ON, Toronto

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