Directeur(trice) des opérations fixes 35274

Automedia; Mascouche; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Référencement de talents

Assurance dentaire

Assurance frais médicaux et paramédic

Assurance voyage

Programme d’aide aux employés

Cadeaux de reconnaissance de l’ancienn

Stationnement sur place

Formation continue

Événements d'entreprise

Gestionnaire à l'écoute

Équipe dynamique

Job summary

Olivier Chrysler Mascouche est à la recherche d’un directeur des opérations fixes pour superviser le service après-vente et optimiser la rentabilité. Vous dirigerez le personnel, consoliderez les processus et assurerez un service client d’excellence.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d’expérience, maîtrise le français et l’anglais et a une forte connaissance du secteur automobile et des pratiques de service.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Expérience en gestion de personnel.
• Connaissance du logiciel Serti et Keyloop (un atout).
• Connaissance des produits Chrysler (un atout).
• Excellentes connaissances en mécanique automobile.
• Excellence du service à la clientèle.
• Permis de conduire valide.

Responsibilities

• Superviser efficacement le département du service.
• Développer des stratégies pour améliorer la qualité du service et la productivité.
• Gérer le flux de travail et la communication entre les équipes.
• Optimiser les performances des techniciens et des conseillers.
• Favoriser la collaboration entre les départements.
• Renforcer la fidélisation client.
• Gérer les problèmes des clients et trouver des solutions.
• Tenir à jour les rapports requis.

Skills

Français et anglais

Gestion du personnel

Service client

Connaissance mécanique

Orientation qualité

Tools

Serti

Keyloop

Produits Chrysler

Job description

Olivier Chrysler Mascouche est actuellement à la recherche d’un(e) directeur(trice) des opérations fixes, afin de compléter son équipe en place.

Sous la supervision du directeur général, le/la directeur(trice) des opérations fixes devra superviser le service après-vente de façon efficace et rentable, en assurant une gestion du personnel efficiente, de même que la fidélisation de la clientèle, le contrôle des coûts, l’atteinte des objectifs, le tout en assurant un travail de la plus haute qualité.

Description sommaire des tâches :

• Superviser efficacement le département du service ;
• Développer des stratégies pour améliorer la qualité du service et la productivité ;
• Gérer le flux de travail et la communication entre les équipes ;
• Optimiser les performances des techniciens et des conseillers ;
• Favoriser la collaboration entre les départements ;
• Renforcer la fidélisation client ;
• Gérer les problèmes des clients et trouver des solutions ;
• Tenir à jour les rapports requis.

Exigences

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire ;
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais ;
• Expérience en gestion de personnel ;
• Connaissance du logiciel Serti et Keyloop (un atout) ;
• Connaissance des produits Chrysler (un atout);
• Excellentes connaissances en mécanique automobile ;
• Excellence du service à la clientèle ;
• Permis de conduire valide.

Avantages

• Référencement de talents
• Assurance dentaire
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Assurance voyage
• Programme d’aide aux employés
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Stationnement sur place
• Formation continue
• Événements d'entreprise
• Gestionnaire à l'écoute
• Équipe dynamique

Remarque

• Un régime d’assurance collective complet ;
• La télémédecine : possibilité de joindre un professionnel de la santé 24h/24h ;
• Une ambiance de travail accueillante, stimulante, dynamique et collaborative ;
• Du soutien pour la réussite de tes objectifs ;
• De la formation en continu ;
• Accès à un gym et un bistro sur place ;
• Des prix d'employés dans toutes nos concessions du groupe ;
• Des évènements d’entreprises.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Seules les candidatures retenues seront contactées.

Salaire

Rémunération qui surpasse l'industrie