Directeur(trice) de succursale

LOU-TEC GROUP INC.; Quebec; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Assurances collectives et soutien

Télémédecine 7/7

Régime d’épargne-retraite (employeur +

Job summary

LOU-TEC GROUP INC. recherche un directeur de succursale pour diriger et soutenir l’équipe afin d’atteindre un rendement optimal des ventes et de la qualité du service à la clientèle.

Vous serez responsable de superviser les activités quotidiennes, de répartir les tâches, de gérer les plaintes clients et de suivre les KPI afin d’améliorer la rentabilité et l’efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Deux ans d’expérience minimum à un poste similaire avec gestion du personnel.
• Capacité à superviser et coordonner une équipe en environnement opérationnel.

Responsibilities

• Superviser et développer l’équipe, veiller à l’exécution des activités quotidiennes de la succursale.
• Répartir les tâches selon les capacités des ressources pour offrir un service adapté.
• Gérer les plaintes et les préoccupations des clients avec professionnalisme et solutions.
• Fixer des objectifs et des normes de performance, et fournir des retours réguliers.
• Suivre les indicateurs clés de performance et identifier les opportunités d’amélioration.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Résolution de problèmes

Analyse de performance

Planification et organisation

Communication

Job description

Ici, on a de la place pour ton ambition.

Chez LOU-TEC, on fait du concret, on règle des problèmes réels et on est en mode solution. On travaille avec du vrai monde qui parle franchement et qui s’entraide. On grandit ensemble, on développe nos compétences en même temps que l’entreprise prend de l’expansion. Ici, chaque personne fait avancer la machine.

En tant que directeur de succursale, tu devras diriger ton équipe et les soutenir afin d'atteindre le rendement optimal de la succursale autant au niveau des ventes que de la qualité du service à la clientèle.

• Tu es un leader mobilisateur : tu inspires ton équipe, tu la fais grandir et tu crées un climat où tout le monde performe ensemble.
• Tu es orienté client et solution : tu gères les situations avec calme, tu règles les enjeux rapidement et tu fais de la satisfaction une priorité.
• Tu es structuré et axé résultats : tu analyses la performance, tu prends des décisions éclairées et tu fais progresser les opérations avec impact.

Nos avantages à grande échelle

Chez LOU-TEC, on sait que derrière chaque chantier, il y a des humains. C’est pourquoi on met tout en place pour que tu sois bien au travail comme dans ta vie personnelle. On t’offre grand!

• Plus d’argent : salaire compétitif (salaire de base + bonification au rendement) à la hauteur de ton talent.
• Plus d’assurances collectives et de soutien :
• Une couverture complète (médicaments, vision, dentaire et invalidité);
• Accès à la télémédecine 7 jours/7 pour toi et ta famille;
• Et un programme d’aide aux employé.es et famille (PAE).
• Plus de vacances et congés :
• 4 semaines de vacances dès l’embauche;
• 10 jours fériés + 3 congés flottants (monnayables si non utilisés).
• Plus de planification à la retraite : r égime d’épargne-retraite (3 % employeur + 3 % employé).
• Plus de reconnaissance et de fun :
• Reconnaissance des années de services (allant jusqu’à 4 000 $);
• Activités sociales régulières BBQ, quilles, party de Noël et plus!
• Un petit plus : Des gratuités et rabais sur la location d’outils et d’équipement.
• Superviser, recruter, former et coordonner l'équipe et veiller à l'exécution des activités quotidiennes de l’ensemble du personnel de la succursale;
• Assurer la répartition des tâches des ressources selon leurs capacités afin de garantir une offre de service adapté aux besoins de la clientèle.
• Gérer les plaintes et les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace, en cherchant des solutions et en assurant la satisfaction du client.
• Déterminer des objectifs et des normes de performance clairs, et fournir des rétroactions régulières.
• Suivre les indicateurs de performance clé, analyser les résultats et identifier les opportunités d'amélioration de la rentabilité et de l'efficacité opérationnelle.
• Veiller à une offre de service conseil judicieuse de l’équipe en matière d’équipements et/ou d’outils à nos clients desservis.
• Négocier des conditions avantageuses de location avec nos clients.
• Détenir un minimum de deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire comprenant la gestion de personnel;
• Sens du leadership;
• Capacité à travailler de manière autonome;
• Fortes compétences en matière de relations interpersonnelles;
• Aptitudes en gestion de suivi d’indicateurs et de performance individuelle;
• Connaissance du domaine de la location et/ou de la construction (fort atout);
• Bonne maitrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Détenir une aisance quant à l’utilisation d’outils informatisés.

Pourquoi tu vas aimer ça chez LOU-TEC

Une équipe soudée: gestionnaires accessibles, entraide réelle, ambiance chaleureuse, et des rencontres régulières one-on-one avec ton gestionnaire pour te soutenir.

Un projet ambitieux: pa rticiper au passage de LOU-TEC de leader provincial à joueur national.

Équilibre travail-vie personnelle: une belle flexibilité au quotidien grâce à des gestionnaires ouverts et proches de leur monde, avec les moyens et outils d’une grande entreprise, mais la proximité d’une équipe locale.

LOU-TEC – l’emploi à grande échelle

Entreprise 100 % québécoise, LOU-TEC est aujourd’hui un chef de file en location d’outils, de machineries lourdes et d’équipements spécialisés.

Depuis plus de 45 ans, on soutient ceux qui bâtissent. Avec plus de 1 000 catégories d’équipements, dont la plus grande flotte d’équipements d’élévation de l’industrie, on est présents là où ça se passe. Sur les chantiers. Dans l’action. Dans le concret.

Notre croissance est portée par une chose : la volonté de faire mieux. On investit dans des équipements performants, des technologies de pointe et surtout, dans les gens qui les font vivre.

Chez LOU-TEC, on ne loue pas seulement des machines. On appuie des projets. On trouve des solutions. On contribue à faire avancer le Québec. Avec des équipes compétentes et engagées.

Viens agrandir ton terrain de jeu.

Dans le cadre de certains processus d’entrevue, nous utilisons des outils d’intelligence artificielle afin de soutenir l’évaluation des candidatures. Le consentement verbal du candidat sera requis avant toute utilisation, et toutes les données recueillies sont traitées de façon confidentielle, conformément aux normes en vigueur en matière de protection des renseignements personnels.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.