Directeur·trice de comptes F/H/NB

Audensiel Canada Inc.; Montreal; Hybride; CAD 90 000 - 140 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé complémentaire

REER

Remboursement transport OPUS

Résumé du poste

Audensiel Canada recherche un Directeur.trice de comptes expérimenté.e pour développer nos grands comptes, assurer l’exécution des mandats et ouvrir de nouvelles opportunités au Québec et, à moyen terme, dans le reste du Canada.

Vous serez le point d’entrée stratégique pour des comptes clés et un partenaire de confiance pour les clients et les équipes de delivery, avec une forte orientation résultats et leadership.

Qualifications

• 6 à 10 ans d’expérience en vente de services ou gestion de comptes en société de conseil TI, ESN, intégrateur ou cabinet de conseil.
• Expérience réussie dans la gestion de grands comptes (banque, assurance, télécom, industrie ou secteur public).
• Habitude de travailler dans des environnements multi-projets / multi-interlocuteurs.
• Maîtrise du cycle de vente B2B : prospection, qualification, proposition, closing, fidélisation.

Responsabilités

• Développer et piloter la stratégie de comptes et la croissance du chiffre d’affaires.
• Gérer les relations client et assurer la satisfaction et la rentabilité.
• Coordonner les équipes delivery et le recrutement des profils nécessaires.
• Contribuer au pilotage financier et au reporting à la direction.

Connaissances

Vente de services

Gestion de comptes

Négociation de contrats

Analyse financière

Orientation résultats

Leadership

Communication orale et écrite

Description du poste

Nous recherchons un.e Directeur·trice de comptes expérimenté.e et motivé.e, capable de développer nos grands comptes, sécuriser l’exécution des mandats et ouvrir de nouvelles opportunités au Québec (et à moyen terme, dans le reste du Canada).

Tu seras le point d’entrée stratégique de quelques comptes clés (banque, assurance, etc.) et un partenaire de confiance pour nos clients comme pour nos équipes de delivery. Tu seras en charge de piloter et développer un portefeuille de comptes stratégiques, en garantissant à la fois la satisfaction client, la croissance du chiffre d’affaires et la rentabilité des mandats.

Idéalement, nous souhaitons une personne capable de passer d’une posture d’écoute et d’analyse, à une posture de leader. Nous attendons de nos consultants une force de conviction, capable d’orienter nos clients et d’appuyer des décisions de conception vers des équipes de développement.

Avant tout nous recherchons des personnalités qui incarnent un esprit intrapreneur et qui souhaitent prendre part à une jeune entreprise en pleine croissance.

Ces valeurs te correspondent ? Tu souhaites évoluer en autonomie dans une ambiance fun et décontractée ? Sois attentif, ce job est fait pour toi !

Ce que nous pouvons faire ensemble

A. Développement d’affaires & stratégie de compte

• Construire et piloter la stratégie de développementsur 2 à 5 grands comptes (vision 12–24 mois).
• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités (mandats, centres de services, projets clé-en-main, formations).
• Préparer et conduire les rendez‑vous clients(C-level, VP, directeurs TI, approvisionnement).
• Répondre aux appels d’offreset RFP en coordination avec les équipes internes (RH, delivery, direction).
• Négocier les conditions commerciales(taux, mode d’engagement, MSA, SOW) avec une approche gagnant‑gagnant.
• Assurer une veillesur les enjeux métiers et technologiques de tes clients (réglementation, transformation digitale, enjeux cloud, optimisation des coûts, etc.).

B. Gestion de la relation client

• Être le point de contact privilégiépour les décideurs et les opérationnels côté client.
• Installer une relation de partenaire de confiance: compréhension fine des enjeux, transparence, proactivité.
• Organiser et animer les comités de suivi(comités de pilotage, QBR, revues de performance).
• Traiter rapidement les irritants, gérer les escalades et garantir la satisfaction client.

C. Pilotage des mandats & coordination interne

• Travailler en binôme avec les Delivery Managers / responsables de pratiquepour assurer la qualité d’exécution.
• Suivre les indicateurs clés: activité (ETP), taux d’occupation, marge, satisfaction client, renouvellements.
• Anticiper les fins de mandat, les renouvellements et les ramp-ups / ramp-downs.
• Coordonner le recrutement des profilsavec l’équipe Talent Acquisition (priorisation des besoins, brief précis, participation aux entretiens).
• Contribuer à la mise en place de centres de services / centres de compétenceschez certains clients (montée en charge, staffing, gouvernance).

D. Gestion financière & reporting

• Construire et suivre le budget annuelde tes comptes (CA, marge, objectifs de croissance).
• Produire un reporting régulierà la Direction (pipeline, prévisionnel, risques, plans d’actions).
• S’assurer que les missions respectent les objectifs de profitabilitédéfinis.

E. Représentation & marketing

• Représenter Audensiel Canada auprès des clients, partenaires et écosystèmes (événements, salons, meetups, etc.).
• Travailler avec le marketing pour mettre en avant nos offres et success stories(cas clients, témoignages, présentations).
• Contribuer au positionnement d’expertd’Audensiel (interventions, contenus, ateliers chez les clients…).

Expérience requise

• 6 à 10 ans d’expérience en vente de servicesou gestion de comptesen société de conseil TI, ESN, intégrateur ou cabinet de conseil.
• Expérience réussie dans la gestion de grands comptes(banque, assurance, télécom, industrie ou secteur public).
• Habitude de travailler dans des environnements multi‑projets / multi‑interlocuteurs.
• Solide compréhension des enjeux TI: développement logiciel, cloud, data, agilité, UX, cybersécurité, etc. (pas besoin d’être tech, mais comprendre les grandes lignes).
• Excellente maîtrise du cycle de venteB2B : prospection, qualification, proposition, closing, fidélisation.
• Aisance dans la négociation de contratset la relation avec les achats.
• Très bonne capacité d’analyse(rentabilité, staffing, risques) et de priorisation.
• Capacité à travailler main dans la main avec les équipes internes : recrutement, delivery, direction, finance.
• Forte orientation résultatset satisfaction client.
• Leadership, sens politique et capacité à naviguer dans des organisations complexes.
• Esprit entrepreneurial, autonomie, goût pour la construction plutôt que la simple gestion.
• Excellentes capacités de communicationorale et écrite.
• Alignement avec les valeurs : Excellence, Succès collectif, Fun & sérieux, Diversité.
• Français: courant (oral et écrit).
• Anglais: professionnel (clients anglophones potentiels au Canada et à l’international).

Une ambiance dynamique «Fun & Serious» garantie, et une atmosphère professionnelle inspirante, propice à ton évolution pro et perso

Un réel accompagnement sur ton plan de carrière (formations, certifications, tâches et responsabilités épanouissantes alignées à tes attentes)

L’assurance complémentaire santé de l’entreprise

Le REER de l’entreprise (Fonds de Solidarité FTQ)

Le remboursement mensuel de 50% de l’abonnement annuel de transports OPUS

Qui sommes-nous?

Audensiel Canada (anciennement Maltem Canada) est un acteur clé du conseil en numérique, de la formation, et de l’écosystème d’affaires québécois.

Soutenus par un groupe international dynamique, nous jouissons d’une stabilité et d’un réseau conséquents.

Nos valeurs reposent sur des principes forts : succès collectif, excellence, diversité culturelle, «Fun & Serious».

Nos collaborateurs et collaboratrices sont des expert·e·s engagé·e·s, toujours à la pointe de leurs domaines d’expertise, et impliqué·e·s activement dans des causes sociales et environnementales, avec un impact positif sur la communauté locale.

Rejoindre notre entreprise, c’est donc aussi participer collectivement à cet objectif!

Nos valeursreposent sur des principes fédérateurs :

Entretien RH avec Marwa ou Bodler, nos super spécialistes en acquisition de talents

Entretien technique/opérationnel avec un membre de ta future équipe

Rencontre avec un·e gestionnaire pour discuter de tes valeurs et de ton plan de carrière

L’expérience candidat chez Audensiel Canada

Découvrez les actualités publiées par notre équipe recrutement, pour nos candidat·e·s.

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