Directeur(trice) compte client Exploitation Beauharnois - Siège social

Groupe Meloche; Beauharnois; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise familiale dynamique, spécialisée dans l'aéronautique, recherche un directeur de compte client pour diriger des projets stratégiques. Ce rôle clé implique la gestion de la satisfaction client, la planification des activités et l'analyse des performances. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, où les valeurs de respect et d'engagement sont au cœur de l'entreprise. Avec des opportunités de développement et des avantages intéressants, cette position est idéale pour un professionnel motivé désireux de faire la différence dans un secteur en pleine croissance.

Benefits

Programme de REER avec contribution généreuse

Congé personnel payé

Programme de formation continue

Club social dynamique

Programme d’aide aux employés (PAE)

Remboursement annuel de 200$ pour des activités sportives

Programme de reconnaissance des années de service

Programme de référencement à l’interne

Environnement familial

Possibilités d’avancement et de développement

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine de l'aéronautique.
• Compétences en gestion de projets et service client requises.

Responsibilities

• Piloter l’activité du département et gérer les relations clients.
• Analyser et gérer les risques associés aux programmes.

Skills

Gestion de projets

Service client

Capacité à supporter la pression

Gestion des priorités

Connaissance des principes financiers

Education

Baccalauréat en génie industriel

MBA

Tools

Suite Office

Job description

Fondé en 1974 à Salaberry-de-Valleyfield, l’entreprise familiale qu’est Groupe Meloche œuvre dans le domaine de l’aéronautique. La compagnie fabrique des composantes d’aérostructures et d’aéromoteurs, en maitrisant toute la chaine de valeur, c’est-à-dire de la production jusqu’à la distribution au client. Groupe Meloche possède quatre sites de production et un siège social, qui est situé à Beauharnois. Les valeurs régnant au sein de Groupe Meloche se définisse par la collaboration, le respect, l’entrepreneuriat et l’engagement. Les valeurs font le pont entre l’identité familiale de l’entreprise et les exigences humaines des secteurs de pointe dans lesquels l’entreprise évolue. Ces valeurs expriment les nombreuses qualités que la compagnie recherche auprès de ses futurs employés, valeurs qui sont primordiales lors des interactions avec les clients, fournisseurs et collègues de travail.

Découvrez nos avantages

• Programme de REER avec contribution généreuse de l’employeur
• Congé personnel payé
• Programme de formation continue
• Club social dynamique
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Remboursement annuel de 200$ pour des activités sportives
• Programme de reconnaissance des années de service
• Programme de référencement à l’interne
• Environnement familial
• Possibilités d’avancement et de développement

Sommaire du poste

Sous la responsabilité du Vice-Président de l’exploitation, le directeur de compte client dirige l’ensemble du cycle de vie d’un projet client et prend en charge le pilotage complet de celui-ci. Il est le point focal du client pour le département et est garant de la satisfaction de ce dernier

Compétences & qualifications recherchées

• Baccalauréat en génie industriel ou en administration;
• MBA, un atout;
• Maîtrise de la suite Office;
• Expérience minimale de 5 ans dans le domaine de l’aéronautique;
• Expérience dans le service client;
• Connaissance de la gestion de projets;
• Capacité à supporter la pression;
• Capacité à effectuer une gestion de priorités efficaces;
• Posséder des habiletés politiques;
• Connaissance des principes financiers.

Tâches et responsabilités

• Prendre en charge de façon continue la planification et le pilotage complet de l’activité du département (organisation, ressources, livrables, revues, jalons) et l’ensemble des activités entourant les clients (soumissions, négociation, développement, problématiques, etc.) pour atteindre les objectifs du client et de la direction;
• Effectuer la gestion des indicateurs clés (taux de livraison, qualité, coût, performance) du département vis-à-vis du client et de la direction et s’assurer de leur mise à jour pour en faire l’analyse;
• Rechercher les opportunités stratégiques dans le département;
• Analyser et gérer les risques associés aux programmes et élaborer des plans d’action pour atténuer ou remédier à ceux-ci;
• Agir à titre de représentant du client à l’interne et de représentant de l’entreprise chez le client, tout en maintenant un bon réseau et de bonnes relations avec ceux-ci;
• Prendre en charge le suivi de performance (« rapport » interne/externe) avec notamment la mise à jour régulière des statuts de projets (« tableau de bord ») et les présenter à la revue mensuelle du bureau de projets (« PMO »);
• Gérer la prévision des ventes auprès des différents clients et prendre en charge la rentabilité du programme en fonction des objectifs fournis et en ajustant le plan d’affaires au besoin;
• Piloter en collaboration avec le Vice-président de l’exploitation l’évolution et les ajustements des contrats reliés aux projets;
• Participer activement au comité d’exploitation en partageant avec l’équipe les résultats et indicateurs de son service;
• Participer à l’élaboration de stratégies et agir comme expert dans son domaine. Contribuer à l’orientation des objectifs, de la mission, des stratégies et voir à toujours représenter et défendre les valeurs de l’entreprise;
• Formuler des recommandations pour les situations problématiques;
• Toutes autres tâches connexes.

Les conditions

• Salaire : Entre 57,54$ à 86,31$ de l’heure, selon l’expérience et les compétences du candidat ou de la candidate retenu(e)
• Lieu de travail : Beauharnois
• Horaire de travail : Jour
• Mode de travail : une à deux journées de télétravail par semaine