Directeur(trice) compte client Exploitation Montréal (Techniprodec)

Groupe Meloche; Montreal; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise familiale innovante dans le secteur aéronautique recherche un directeur de compte client pour piloter des projets stratégiques. Dans ce rôle clé, vous serez le point de contact principal pour les clients, garantissant leur satisfaction tout en gérant les ressources et les livrables. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif et respectueux, où vos compétences en gestion de projets et votre capacité à naviguer dans des situations complexes seront mises à profit. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'engagement et l'entrepreneuriat, tout en bénéficiant d'avantages attrayants tels que des programmes de formation continue et un environnement de travail familial.

Benefits

Programme de REER avec contribution généreuse

Congé personnel payé

Programme de formation continue

Club social dynamique

Programme d’aide aux employés (PAE)

Remboursement annuel de 200$ pour des activités sportives

Programme de reconnaissance des années de service

Programme de référencement à l’interne

Environnement familial

Possibilités d’avancement et de développement

Qualifications

• Expérience de 5 ans dans l'aéronautique.
• Maîtrise de la gestion de projets et du service client.

Responsibilities

• Planification et pilotage de l'activité du département.
• Gestion des indicateurs clés et analyse des performances.
• Représentation du client à l'interne et vice-versa.

Skills

Gestion de projets

Service client

Capacité à supporter la pression

Compétences financières

Gestion des priorités

Habiletés politiques

Education

Baccalauréat en génie industriel

MBA

Tools

Suite Office

Job description

Fondé en 1974 à Salaberry-de-Valleyfield, l’entreprise familiale qu’est Groupe Meloche œuvre dans le domaine de l’aéronautique. La compagnie fabrique des composantes d’aérostructures et d’aéromoteurs, en maitrisant toute la chaine de valeur, c’est-à-dire de la production jusqu’à la distribution au client. Groupe Meloche possède quatre sites de production et un siège social, qui est situé à Beauharnois. Les valeurs régnant au sein de Groupe Meloche se définisse par la collaboration, le respect, l’entrepreneuriat et l’engagement. Les valeurs font le pont entre l’identité familiale de l’entreprise et les exigences humaines des secteurs de pointe dans lesquels l’entreprise évolue. Ces valeurs expriment les nombreuses qualités que la compagnie recherche auprès de ses futurs employés, valeurs qui sont primordiales lors des interactions avec les clients, fournisseurs et collègues de travail.

Découvrez nos avantages

• Programme de REER avec contribution généreuse de l’employeur
• Congé personnel payé
• Programme de formation continue
• Club social dynamique
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Remboursement annuel de 200$ pour des activités sportives
• Programme de reconnaissance des années de service
• Programme de référencement à l’interne
• Environnement familial
• Possibilités d’avancement et de développement

Sommaire du poste

Sous la responsabilité du Vice-Président de l’exploitation, le directeur de compte client dirige l’ensemble du cycle de vie d’un projet client et prend en charge le pilotage complet de celui-ci. Il est le point focal du client pour le département et est garant de la satisfaction de ce dernier.

Compétences & qualifications recherchées

• Baccalauréat en génie industriel ou en administration;
• MBA, un atout;
• Maîtrise de la suite Office;
• Expérience minimale de 5 ans dans le domaine de l’aéronautique;
• Expérience dans le service client;
• Connaissance de la gestion de projets;
• Capacité à supporter la pression;
• Capacité à effectuer une gestion de priorités efficaces;
• Posséder des habiletés politiques;
• Connaissance des principes financiers.

Tâches et responsabilités

• Prendre en charge de façon continue la planification et le pilotage complet de l’activité du département (organisation, ressources, livrables, revues, jalons) et l’ensemble des activités entourant les clients (soumissions, négociation, développement, problématiques, etc.) pour atteindre les objectifs du client et de la direction;
• Effectuer la gestion des indicateurs clés (taux de livraison, qualité, coût, performance) du département vis-à-vis du client et de la direction et s’assurer de leur mise à jour pour en faire l’analyse;
• Rechercher les opportunités stratégiques dans du programme/département;
• Analyser et gérer les risques associés aux programmes et élaborer des plans d’action pour atténuer ou remédier à ceux-ci;
• Agir à titre de représentant du client à l’interne et de représentant de l’entreprise chez le client, tout en maintenant un bon réseau et de bonnes relations avec ceux-ci;
• Prendre en charge le suivi de performance (« rapport » interne/externe) avec notamment la mise à jour régulière des statuts de projets (« tableau de bord ») et les présenter à la revue mensuelle du bureau de projets (« PMO »);
• Gérer la prévision des ventes auprès des différents clients et prendre en charge la rentabilité du programme en fonction des objectifs fournis et en ajustant le plan d’affaires au besoin;
• Piloter en collaboration avec le Vice-président de l’exploitation l’évolution et les ajustements des contrats reliés aux projets;
• Participer activement au comité d’exploitation en partageant avec l’équipe les résultats et indicateurs de son service;
• Participer à l’élaboration de stratégies et agir comme expert dans son domaine. Contribuer à l’orientation des objectifs, de la mission, des stratégies et voir à toujours représenter et défendre les valeurs de l’entreprise;
• Formuler des recommandations pour les situations problématiques;
• Toutes autres tâches connexes.

Les conditions

• Salaire : Entre 57,54$ à 86,31$ de l’heure, selon l’expérience et les compétences du candidat ou de la candidate retenu(e)
• Lieu de travail : Centre d’excellence de Montréal
• Horaire de travail : Jour
• Mode de travail : une à deux journées de télétravail par semaine