Directeur(-trice) adjoint(-e) de succursale - Beauport

Société québécoise du cannabis; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite

Assurance santé et médicament

Job summary

La Société québécoise du cannabis recherche un Directeur(-trice) adjoint(-e) de succursale pour soutenir le directeur et diriger une équipe engagée. Vous serez chargé de veiller à l’excellence du service client et à la performance opérationnelle de la succursale.

Vous contribuerez au recrutement, à la formation et à la planification des horaires, tout en assurant une expérience client de qualité et en respectant les valeurs de l’entreprise.

Qualifications

• Diplôme ou attestation d’études collégiales (ou équivalence reconnue) exigé.
• Une année d’expérience pertinente dans un rôle similaire avec service à la clientèle dans le commerce de détail est souhaitée.
• Intérêt pour les enjeux liés à la commercialisation du cannabis et compréhension du secteur.
• Capacité à travailler de jour, de soir et de fin de semaine.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aisance avec les outils technologiques et informatiques.
• Autorisation de travailler légalement au Canada et conformité à la sécurité.
• Être âgé d’au moins 21 ans.

Responsibilities

• Appuyer le directeur de succursale dans ses initiatives de valorisation et de responsabilisation des membres de l’équipe.
• Agir comme modèle et motiver l’équipe à offrir une expérience axée sur le service client.
• Participer au recrutement et à la formation des employés et à la planification des horaires.
• Contribuer à une gestion efficace des encaissements, dépôts et remboursements.
• Maintenir de bonnes relations avec les intervenants et conseiller les clients sur les produits.

Skills

Service à la clientèle

Leadership

Maîtrise du français

Anglais parlé

Aisance avec outils informatiques

Education

Diplôme ou attestation d’études collégiales

Job description

Directeur(-trice) adjoint(-e) de succursale - Beauport

Succursale :2629 boul. Louis-XIV, Québec, Québec, Canada, G1C1C3

Relevant du directeur de succursale, le titulaire soutient ce dernier dans l’ensemble des opérations de la succursale tout en respectant la vision, la mission sociale et les valeurs de l'entreprise. Il se voit confier des tâches et des responsabilités de nature administrative et opérationnelle.
Il participe à la mise en place d’un environnement de travail novateur et facilite le développement d’une équipe responsable, consciencieuse et engagée.
En support au directeur de succursale, il déploie tous les efforts nécessaires afin de répondre à l'évolution continue des besoins et attentes de la clientèle et, par le fait même, contribue à la mise en place d’un environnement d'amélioration continue axé sur l'expérience client.

Description du poste

• Appuyer le directeur de succursale dans son rôle et ses initiatives de valorisation et de responsabilisation des membres de l’équipe en matière de service et d’information à la clientèle;
• Agir à titre de facilitateur dans les différents changements vécus par l'organisation en appuyant le directeur dans la mise en œuvre de ce changement et en mobilisant les membres de l'équipe;
• Agir comme modèle et motiver l’équipe à offrir une expérience axée sur le service à la clientèle;
• Appuyer le directeur dans la mise en place de solutions afin de gérer le rendement et développement des compétences des membres de l'équipe;
• Contribuer à créer un environnement de travail positif et dynamique et à maintenir une image de marque comme employeur de choix;
• Établir les priorités et les assignations journalières puis les communiquer aux employés;
• Participer au recrutement et à la formation des employés ainsi qu’à la planification des horaires;
• Superviser les opérations d’encaissement, de dépôt et de remboursement;
• Assurer une gestion en continu de la satisfaction des clients et suggérer des améliorations;
• Établir et maintenir de bonnes relations interpersonnelles avec les différents intervenants de l’organisation pouvant contribuer à faciliter la réalisation des activités de la succursale;
• Conseiller les clients dans leur choix de produits du cannabis.
• Détenir minimalement un diplôme ou une attestation d’études collégiales (ou équivalence reconnue)
• Posséder minimalement une année d’expérience pertinente dans un rôle similaire avec une expérience pertinente en service à la clientèle dans un environnement de commerce au détail
• Démontrer un intérêt professionnel et une compréhension des enjeux liés à la commercialisation du cannabis
• Être disponible pour travailler de jour, de soir et de fin de semaine
• Avoir une facilité à s’exprimer et à vulgariser de l’information
• Avoir une bonne maîtrise du français parlé et écrit
• Démontrer une aisance avec les outils technologiques et informatiques
• Être autorisé à travailler légalement au Canada
• Se soumettre à la procédure d’habilitation de sécurité
• Être âgé d’au moins 21 ans

• Détenir minimalement un diplôme ou une attestation d’études collégiales (ou équivalence reconnue)
• Posséder minimalement une année d’expérience pertinente dans un rôle similaire avec une expérience pertinente en service à la clientèle dans un environnement de commerce au détail
• Démontrer un intérêt professionnel et une compréhension des enjeux liés à la commercialisation du cannabis
• Être disponible pour travailler de jour, de soir et de fin de semaine
• Avoir une facilité à s’exprimer et à vulgariser de l’information
• Avoir une bonne maîtrise du français parlé et écrit
• Démontrer une aisance avec les outils technologiques et informatiques
• Être autorisé à travailler légalement au Canada
• Se soumettre à la procédure d’habilitation de sécurité
• Être âgé d’au moins 21 ans

L’entrée en fonction est conditionnelle à la réussite de la formation offerte par la SQDC

Atouts et conditions de travail

• Être mobile au Québec
• Démontrer un engagement social
• Toute formation complémentaire pertinente à la mission de la Société québécoise du cannabis (SQDC)
• Avoir une bonne maîtrise de l’anglais parlé
• Salaire concurrentiel
• Gamme complète d’avantages sociaux, dont un régime de retraite, d’invalidité, d’assurance vie et d’assurance médicaments
• Environnement de travail au design actuel