Directeur(trice) adjoint(e) aux opérations

Complexe sportif Alphonse-Desjardins; Trois-Rivières; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Le poste de Directeur adjoint aux opérations au Complexe Sportif Promutuel Assurance, situé à Trois-Rivières, supervise les activités quotidiennes, encadre le personnel et assure le bon fonctionnement des installations et services.

Sous la direction du directeur général, il coordonne les plateaux sportifs, les salles et les services à la clientèle, tout en respectant les standards de l'organisation et en veillant à la satisfaction des locataires et partenaires.

Qualifications

• Gestion opérationnelle et coordination des services.
• Supervision des horaires, des inscriptions, des réservations et des besoins opérationnels.
• Veiller à la qualité des services et à la satisfaction des clients, locataires et partenaires.
• Respect des procédures et amélioration des processus.

Responsibilities

• Gestion du service à la clientèle, des inscriptions, des réservations et de la facturation.
• Gestion, préparation et entretien des plateaux sportifs et des salles.
• Maintenance des équipements, du bâtiment et des infrastructures.

Job description

Directeur(trice) adjoint(e) aux opérations

Entrée en poste : 13 octobre 2026

Complexe sportif Promutuel Assurance 260, rue Dessureault Trois-Rivières, Qc G8T 9T9

Directeur adjoint aux opérations

Accueillant annuellement environ 1,8 million de visiteurs, le Complexe Sportif Promutuel Assurance est un lieu de sport et de loisirs incontournable à Trois-Rivières qui se distingue par ses installations modernes et de grande qualité, la diversité de son offre de services et l’organisation d’événements d’envergure.

Sous la responsabilité du directeur général, le titulaire de ce poste contribue à la gestion, à la coordination et au bon fonctionnement des activités opérationnelles du Complexe. Il assure l’encadrement du personnel sous sa responsabilité et veille à ce que les installations, les services et les opérations répondent aux standards établis par l’organisation.

Il joue un rôle clé dans la coordination des différents secteurs opérationnels et dans la résolution des enjeux liés au fonctionnement quotidien des installations, en collaboration avec le personnel concerné et la direction générale.

Gestion du service à la clientèle, des inscriptions, des réservations et de la facturation

• Encadrer les activités et soutenir le personnel responsable du service à la clientèle, des inscriptions, des réservations et de la facturation.
• Superviser la planification et la coordination des horaires, des réservations et des besoins opérationnels liés aux activités et aux événements.
• Veiller à la qualité des services offerts à la clientèle, aux locataires et partenaires.
• Assurer le suivi des situations particulières, des demandes et des enjeux soulevés par les clients, locataires et partenaires.
• S’assurer de l’application des procédures et des pratiques établies et identifier les améliorations pouvant être apportées aux processus.

Gestion, préparation et entretien des plateaux sportifs et des salles

• En collaboration avec le coordonnateur concerné, assurer la disponibilité et la préparation adéquate des plateaux sportifs et des salles en fonction des activités, des réservations et des besoins des utilisateurs.
• Veiller au respect des standards établis en matière d’entretien ménager afin de maintenir des installations propres, accueillantes et adaptées à leur utilisation.
• Soutenir le personnel dans la résolution des enjeux opérationnels liés au déroulement quotidien des activités.
• Assurer le suivi des besoins particuliers liés aux activités, aux locations et aux événements.

Maintenance des équipements, du bâtiment et des infrastructures

• En collaboration avec le coordonnateur concerné, encadrer les activités de maintenance, d’entretien et de réparation des équipements, bâtiments et infrastructures.
• Participer à la planification et au suivi des travaux d’entretien préventif et correctif.