Directeur(trice) adjoint(e), Administration des contrats d'Assurance individuelle

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc

Magog

Hybrid

CAD 90,000 - 130,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Assurances collectives flexibles

Régime de retraite concurrentiel

Régime d’achat d’actions

Jours de vacances et bien-être

Télémédecine

Aide aux employés et à la famille

Mobilier ergonomique

Bonifications de performance

Rabais sur les produits iA

Job summary

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc recherche un Directeur(trice) adjoint(e), Administration des contrats, Assurance individuelle, pour diriger une équipe pancanadienne et optimiser les processus administratifs.

Le poste exige au moins cinq années d’expérience en gestion, un leadership mobilisateur et une forte orientation client, avec un mode de travail hybride compatible avec nos équipes.

Qualifications

Expérience minimale de cinq années en gestion et supervision.
Compétences en planification, organisation et priorisation.
Capacités d'améliorer l'efficacité des processus administratifs.
Connaissance des produits et systèmes d’assurance individuelle est un atout.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et coordination.

Responsibilities

Diriger une équipe pancanadienne axée sur la performance et l’expérience client.
Gérer le recrutement, l’intégration et l’évaluation des talents.
Superviser les processus administratifs des contrats d’assurance individuelle.
Assurer l’efficacité, la qualité et la conformité des processus.
Gérer les risques d’affaires et approuver des demandes à haut risque financier.
Veiller au respect des normes et procédures et promouvoir l’amélioration continue.
Collaborer avec clients, partenaires et équipes internes sur dossiers complexes.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Planification

Organisation

Analyse

Jugement

Relation client

Coordination

Education

Baccalauréat en actuariat

Baccalauréat en comptabilité

Baccalauréat en administration

Baccalauréat en finance

Baccalauréat en droit

Job description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par l’excellence du service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant que Directeur(trice) adjoint(e), Administration des contrats, Assurance individuelle, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience offerte à nos clients et partenaires en assurant l’efficacité des opérations et l’évolution des processus administratifs. Relevant de la direction de l’Administration des contrats, vous dirigerez et mobiliserez une équipe pancanadienne responsable du traitement des demandes en assurance individuelle, de leur réception jusqu’à leur transmission à la tarification lorsque requis.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences en leadership, en amélioration continue et en gestion des opérations. Vous pourrez contribuer directement à l’atteinte des objectifs de l’organisation tout en faisant évoluer les pratiques du secteur dans un environnement collaboratif et stimulant.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Directeur(trice) adjoint(e), Administration des contrats, Assurance individuelle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

Diriger, mobiliser et développer une équipe pancanadienne dans un environnement axé sur la performance, la collaboration et l’expérience client.
Assurer le recrutement, l’intégration, le développement des talents et l’appréciation du rendement des membres de votre équipe.
Superviser les processus administratifs liés aux contrats d’assurance individuelle, de la réception des demandes jusqu’à leur transmission à la tarification lorsque requis.
Être responsable des processus sous votre gouverne et veiller à leur efficacité, à leur qualité et à leur conformité.
Maîtriser les risques d’affaires associés aux transactions et approuver des demandes à haut risque financier pouvant atteindre 500 000 $.
Veiller au respect des normes de service, des standards de qualité ainsi que des politiques et procédures de l’organisation.
Animer le modèle de gestion quotidienne et responsabiliser les membres de l’équipe dans la résolution de problèmes et l’amélioration continue.
Contribuer à l’évolution des processus d’affaires et à l’atteinte des objectifs stratégiques du secteur.
Collaborer avec les clients, partenaires et diverses équipes internes afin de résoudre les dossiers complexes, gérer les situations d’exception et recommander des améliorations aux pratiques en place.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

Détient un baccalauréat en actuariat, en comptabilité, en administration, en finance, en droit ou dans un domaine connexe.
Possède au moins cinq années d’expérience pertinente.
Se démarque par son expérience en gestion, supervision ou mobilisation d’équipe.
Démontre une excellente capacité de planification, d’organisation et de gestion des priorités.
Est reconnue pour son leadership mobilisateur et sa capacité à créer un environnement de travail performant et collaboratif.
Possède un excellent esprit d’analyse, de synthèse et un jugement solide dans la prise de décision.
Place l’expérience client et partenaire au cœur de ses actions et favorise une approche orientée vers les solutions.
Possède une expérience en service à la clientèle ou en coordination d’activités, un atout.
Connaît les produits et les systèmes d’assurance individuelle, un atout.
Niveau de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à échanger avec des clients et des partenaires anglophones dans le cadre du traitement et du suivi de leurs dossiers sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation;
Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs