Directeur·trice adjoint·e

Vivaco groupe coopératif; Victoriaville; On-site; CAD 85,000 - 115,000; Full time

Job summary

La succursale BMR Victoriaville, faisant partie du groupe BMR | VIVACO groupe coopératif, cherche un directeur adjoint pour soutenir le directeur et assurer l’excellence opérationnelle.

Vous mobiliserez les équipes, gérerez les stocks et améliorerez l’expérience client tout en contribuant à la rentabilité de la succursale et à l’intégration des nouveaux employés.

Qualifications

• 5 années ou plus d'expérience en gestion d'équipe centré sur l'amélioration continue des ressources et des procédures.
• 5 années ou plus d'expérience dans les domaines des matériaux de construction, de la quincaillerie, du commerce de détail, de la logistique, du service à la clientèle ou de la vente.
• Bonnes connaissances du domaine de la construction, des matériaux et de la quincaillerie.
• Maîtriser les procédures, des inventaires et des normes opérationnelles.
• Maîtriser les outils liés à l’analyse KPI : Power BI, Décimal, Excel.

Responsibilities

• Mobiliser, accompagner et soutenir les employés afin de favoriser leur engagement, autonomie et performance.
• Assurer la continuité des opérations quotidiennes en soutenant les équipes dans les départements.
• Coordonner et superviser les activités du service aux entrepreneurs, du magasin et de la cour à bois.
• S’assurer de la tenue de l’inventaire et du respect des processus opérationnels.
• Veiller à offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir les équipes afin d’assurer un service à la clientèle de qualité.
• Former, informer et accompagner les employés dans l’application des processus, procédures et bonnes pratiques opérationnelles.
• Participer au suivi des indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires afin d’assurer une rentabilité optimale de la succursale.
• Assurer l’intérim de gestion des succursales voisines selon les besoins de l’entreprise.
• Participer à la gestion des situations de plaintes ou d'insatisfaction des clients et assurer un suivi rapide et professionnel.

Skills

Leadership

Communication

Organisation

Gestion d'équipe

Analyse KPI

Tools

Power BI

Excel

Décimal

Job description

Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en construction ainsi qu’aux producteurs agricoles et acéricoles.

Notre succursale BMR située à Victoriaville cherche à pourvoir un poste de Directeur·trice adjoint·e.

Horaire: 40 heures par semaine, du lundi au vendredi. L’horaire peut varier selon les besoins de l’entreprise et nécessiter une présence occasionnelle les soirs ou les fins de semaine.

Responsabilités

Sous la responsabilité du directeur de la succursale, le ou la directeur·trice adjoint·e contribue activement à la performance globale de la succursale en mobilisant les équipes et en assurant l’excellence des opérations. Il ou elle soutient le directeur dans la gestion quotidienne des activités, veille à offrir une expérience client de qualité, accompagne les employés dans leur développement et participe à l’atteinte des objectifs de rentabilité de la succursale.

Opérations Être LA référence auprès de l’équipe magasin;

• Mobiliser, accompagner et soutenir les employés afin de favoriser leur engagement, leur autonomie et leur performance;
• Assurer la continuité des opérations quotidiennes en soutenant les équipes dans les différents départements;
• Coordonner et superviser les activités du service aux entrepreneurs, du magasin et de la cour à bois;
• S’assurer de la tenue de l’inventaire et du respect des processus ci-reliant;
• Veiller à offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir les équipes afin d’assurer un service à la clientèle de qualité;
• Former, informer et accompagner les employés dans l’application des processus, procédures et bonnes pratiques opérationnelles;
• Participer au suivi des indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires afin d’assurer une rentabilité optimale de la succursale;
• Assurer l’intérim de gestion des succursales voisines selon les besoins de l’entreprise.
• Participer à la gestion des situations de plaintes ou d'insatisfaction des clients et assurer un suivi rapide et professionnel.

Santé, sécurité et conformité

• Appliquer et faire respecter les politiques internes, les procédures de travail et les normes de santé et sécurité;
• Promouvoir un environnement de travail sécuritaire et intervenir rapidement lors de situations à risque;
• Participer activement aux initiatives et aux comités de santé et sécurité.

Ressources humaines & Intégration

• Coordonner et participer à l’accueil, à l’intégration et au suivi des nouveaux employés;
• Servir de personne-ressource pour l’équipe, offrir du mentorat et soutenir les employés dans leurs tâches quotidiennes;
• Gérer les enjeux de ressources humaines de premier niveau, incluant la résolution de conflits et le coaching des employés, puis référer les situations plus complexes au directeur;
• Collaborer avec le directeur dans l’application et le suivi des mesures disciplinaires, lorsque requis;
• Collaborer avec les divers intervenants du réseau, en lien avec la gestion des ressources humaines, lors de l’absence du directeur.

Profil

• Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe de terrain;
• Excellentes habiletés de communication, autant pour transmettre des directives que pour soutenir les employés;
• Sens marqué de l’organisation, capable de prioriser efficacement dans un environnement dynamique;
• Rigueur et structure opérationnelle : respect des procédures, souci du détail, constance dans l’application des standards, mise en place de plan d’action.

Expérience et connaissances

• Cinq (5) années ou plus d’expérience dans un rôle de gestion d’équipe centré sur l’amélioration continue des ressources et des procédures;
• Cinq (5) années ou plus d’expérience dans les domaines des matériaux de construction, de la quincaillerie, du commerce de détail, de la logistique, du service à la clientèle ou de la vente;
• Bonnes connaissances du domaine de la construction, des matériaux et de la quincaillerie (un atout);
• Facilité à travailler avec des procédures, des inventaires et des normes opérationnelles;
• Maitriser les outils liés à l’analyse de KPI : Power BI, Décimal, Excel (un atout)
• Permis de conduire valide.

Unis ton talent à notre coop!

Nous souscrivons aux principes d’équité et d’égalité des chances en emploi.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt. Toutefois, seul·e·s les candidat·e·s retenu·e·s seront appelé·e·s en entrevue.