Directeur - Soutien et indemnisation biens

Coalition; Canada; Hybrid; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès à l’égalité en emploi

Job summary

Beneva recherche un Directeur(-trice) - Soutien et indemnisations biens pour diriger le centre d’appel et les activités de soutien. Vous piloterez le budget, les ressources humaines et veillerez à l’efficience des processus afin d’atteindre les objectifs opérationnels.

Vous devez posséder un diplôme universitaire pertinent, une expérience significative en indemnisation biens et une expertise AMF/PAA, avec une maîtrise du français et de l’anglais pour interagir avec divers interlocuteurs et

Qualifications

• Diplôme universitaire dans une discipline pertinente au rôle.
• Minimum de 7 ans d’expérience dans le domaine de l’indemnisation biens, incluant 2 ans d’expérience en gestion.
• Permis d’expert en sinistre AMF valide ou engagement à l’obtenir.
• Titre de Professionnel Assurance Agréé (PAA).
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et maîtrise avancée de l’anglais.

Responsibilities

• Diriger et gérer le centre d’appel biens et l’ensemble des activités des dossiers traités au téléphone.
• Préparer et suivre le budget et les ressources humaines de la direction.
• Diriger et conseiller les employés pour assurer l’efficacité et le climat de travail.
• Analyser la performance et optimiser les méthodes de travail et les procédures.
• Participer au développement et à la mise en œuvre de projets d’affaires emblématiques.

Skills

Gestion d'équipe

Compétences en sinistres

Bilingue FR/EN

Education

Diplôme universitaire – discipline pertinente

Job description

Directeur - Soutien et indemnisation biens

Région
Montérégie; Laval; Montréal; Capitale-Nationale

Description
À titre de Directeur(-trice) - Soutien et indemnisations biens, vous serez responsable de la direction et de la gestion du centre d’appel biens ainsi que des activités de dossiers et de soutien de la direction soutien et indemnisation biens. Vous planifierez et mettrez en œuvre les objectifs opérationnels de votre secteur, assurerez la gestion du budget et des ressources humaines, et veillerez à la performance, à l’amélioration continue et à l’efficacité des processus. Vous participerez aux projets d’affaires et agirez à titre de référence dans votre domaine d’expertise.
Vous êtes reconnu(e) pour votre agilité, votre sens de la structure et votre capacité à piloter le changement ? On veut vous rencontrer !

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:

• Diriger et gérer le centre d’appel biens pour l’ensemble pour l’ensemble du secteur indemnisation biens.
• Diriger et gérer l’ensemble des activités des dossiers biens traités au téléphone pour l’ensemble de la direction soutien et indemnisation biens.
• Diriger et gérer les activités de soutien de la direction soutien et indemnisation biens.
• Contribuer à l’élaboration des objectifs opérationnels ainsi que du plan opérationnel de son secteur, définir le plan d’action et voir à son application par les ressources sous sa responsabilité.
• Préparer et effectuer le suivi du budget qui rencontre les mesures de rentabilité et de croissance déterminées pour le secteur sous sa responsabilité.
• Gérer les ressources humaines de sa direction, notamment en effectuant le recrutement, la sélection, la formation, la supervision et la gestion disciplinaire du personnel.
• Diriger et conseiller les employés sous sa supervision dans leurs activités quotidiennes et voir à l’organisation efficace des activités de la direction.
• Établir et maintenir un climat de travail sain afin que le personnel soit motivé et collabore de façon continue à l’atteinte des résultats de l’entreprise.
• Analyser la performance de sa direction et apporter les ajustements requis, notamment par l’élaboration et la mise en place de nouvelles méthodes et procédés de travail en vue d'accroître l'efficience de sa direction.
• Mettre en place des processus efficaces et superviser la rédaction des procédures pour lesquelles son unité est responsable.
• Répondre aux questions des vérificateurs internes et externes et met en place leurs recommandations.
• Assumer un rôle de vigie dans son domaine d’expertise.
• Participer au développement et à la mise en œuvre des projets affaires (opérationnels et/ou informatiques) de sa ligne d’affaires, et voir au bon fonctionnement des projets sous sa responsabilité.

Compétences recherchées
Vos talents et vos qualifications:

• Diplôme universitaire dans une discipline pertinente au rôle.
• Minimum de 7 ans d’expérience dans le domaine de l’indemnisation biens, incluant 2 ans d’expérience en gestion.
• Permis d’expert en sinistre valide de l’Autorité des marchés financiers ou s’engager à l’obtenir.
• Titre de Professionnel Assurance Agréé (PAA).
• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

Diplôme(s)
Diplôme universitaire – 1er cycle

Certification(s) et titre(s) professionnel(s) requis
Expertise en règlement de sinistres des entreprises (AMF); PAA; Expertise en règlement de sinistres des particuliers (AMF)

Année(s) d’expérience
6 à 10 ans

Langue(s)
Français : Avancé
Anglais : Avancé

Autres renseignements
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.
Beneva est la plus grande mutuelle d’assurance au pays, forte de 3,8 millions de membres et de plus de 6 500 employés dédiés à protéger les gens. Son approche bienveillante, fondée sur ses valeurs humaines partagées par ses employés, s’ancre dans ses racines mutualistes. Née en 2020 du regroupement de La Capitale et de SSQ Assurance, l’entreprise a consolidé sa présence pancanadienne grâce à son regroupement avec Gore Mutual en 2026. Avec un actif combiné de 30,3 milliards de dollars, Beneva se distingue par sa vaste offre en assurance collective, en assurance de dommages, en assurance individuelle et en services financiers. Son siège social est situé à Québec.

Adresse
625 rue Jacques-Parizeau
Québec, QC G1R 2G5

Boisbriand, Brossard, Chambly, Matane, Montréal, Rivière-du-Loup, Sainte-Anne-des-Monts, Sainte-Julie, Sherbrooke, Valleyfield

Mauricie; Chaudière-Appalaches; Montréal; Montérégie; Laurentides; Estrie

Coalition pour une relève en assurance de dommages

La Coalition est une initiative de l'ensemble de l'industrie de l'assurance de dommages
et chaque année plus de 140 entreprises y adhérent.

1981 avenue McGill College, bureau 620 Montréal (Québec) H3A 2Y1
Téléphone: 514 395-4398 ou 1 855 588-4321