Directeur(rice) adjoint(e) - Développement des affaires – Assurance des particuliers

Lussier; Trois-Rivières; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de courtage reconnue recherche un(e) Directeur(rice) adjoint(e) pour superviser les opérations au sein de son département d’assurance des particuliers. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion, une compréhension approfondie du marché et des compétences en leadership. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe, de l'amélioration des processus et de la fidélisation des clients. Ce poste offre une flexibilité de travail et un environnement propice à l'épanouissement professionnel.

Benefits

Flexibilité de l'horaire de travail

REER collectif

Assurances collectives

Banque de vacances et de congés rémunérés

Service de télémédecine

Conciliation travail-vie personnelle

Qualifications

• Minimum de cinq années d’expérience en gestion en assurance des particuliers.
• Bonne compréhension du marché de l’assurance des particuliers.

Responsibilities

• Planifier et organiser la gestion opérationnelle quotidienne de son équipe.
• Améliorer les processus de travail en favorisant la formation et le coaching.
• Assurer le respect des procédures de travail et des normes de qualité.

Skills

Gestion

Leadership

Communication

Résolution de problèmes

Service à la clientèle

Education

Diplôme d’études collégiales en administration

Permis de l’Autorité des marchés financiers (AMF)

Tools

Microsoft Excel

PowerPoint

Job description

Job Details

Description

Votre mandat

En tant que Directeur(rice) adjoint(e), développement des affaires au département de l’assurance des particuliers vous serez responsable de la gestion opérationnelle et garant(e) du bon déroulement des activités quotidiennes. Vous agirez comme personne-ressource pour veiller au bien-être et au développement de votre équipe composée d’agents de liaison et de courtiers afin qu’elle atteigne son plein potentiel, en faisant un lien avec les objectifs, les valeurs et la mission de l’organisation.

Vos responsabilités principales

• Planifier et organiser la gestion opérationnelle quotidienne de son équipe ;
• Améliorer les processus de travail en favorisant la formation et le coaching, tout en maximisant l’utilisation de la technologie ;
• Prendre des décisions et formuler des recommandations qui auront un impact sur le rendement de l’unité d’affaires ;
• Accompagner les agents de liaison et les courtiers dans la réalisation de leur plan d’action par le biais du coaching, afin d’atteindre les objectifs et fidéliser la clientèle ;
• Tenir chaque semaine une réunion d’équipe ainsi que des entretiens individuels avec chaque membre de son équipe ;
• Maintenir ses connaissances et sa compréhension du marché de l’assurance des particuliers à jour ;
• Identifier les besoins de formation au sein de l'équipe, suggérer et offrir les formations appropriées et les intégrer au plan d'évolution des talents et du potentiel ;
• Traiter les dossiers d'insatisfaction des clients ;
• Effectuer des communications internes et externes, et vulgariser les informations techniques auprès du personnel de son unité ;
• Mesurer et analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'action ;
• Assurer le respect des procédures de travail, des normes de qualité et maintenir la conformité en lien avec la profession ;
• Assister la Directrice des ventes dans diverses missions ;
• Participer aux activités de recrutement et à la promotion de l’entreprise en tant qu'ambassadeur de ses valeurs ;
• Favoriser le développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise et le bien-être au travail des employés de son équipe.
• Veiller au maintien d’un climat de travail sain et harmonieux au sein de son équipe.
  
  

Votre profil professionnel

• Diplôme d’études collégiales en administration ou l’équivalent ;
• Permis de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance des particuliers valide ;
• Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion en assurance des particuliers ;
• Avoir une bonne compréhension du marché de l’assurance des particuliers.
  
  

Vos compétences et aptitudes personnelles

• Excellentes capacités de gestion ;
• Compétence avérée en coaching favorisant le développement des affaires ;
• Leadership humain et mobilisateur ;
• Forte aptitude à la communication positive ;
• Capacité à trouver des solutions efficaces ;
• Gestion efficace du stress ;
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint ;
• Capacité à résoudre les problèmes avec succès ;
• Sens des responsabilités et capacité à gérer les priorités ;
• Orienté vers le service à la clientèle ;
• Habileté à établir et entretenir des relations interpersonnelles harmonieuses ;
• Souplesse et adaptation aux changements ;
• Capacité à faire preuve de courage managérial.
  
  

Travailler chez Lussier c'est…

• Une flexibilité de l'horaire de travail;
• Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement;
• La possibilité de travailler partout au Québec;
• Une flexibilité du mode de travail: mode hybride ou en succursale;
• Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec;
• Bénéficier d'un REER collectif et d'assurances collectives dès l’embauche;
• Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche;
• Avoir un employeur certifié Entreprise en santé;
• L’accès à un service de télémédecine;
• Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle.
  
  

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :

Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité - Entraide

« Le talent de se distinguer ensemble »

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être!