Directeur Régional du Service – Croissance & Performance

Canon Canada Inc; Montreal; Hybrid; CAD 150,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Couverture santé complète

Assurance vie et invalidité

Congés et jours de maladie

Contribution au REER et participation

Aide à la formation professionnelle

Remises sur les produits Canon

Job summary

Canon Canada Inc. recherche un Directeur principal du service pour piloter le changement régional sous la direction stratégique du directeur du service. Vous optimiserez le P&L, dirigerez les équipes régionales et garantirez le respect des SLA et des attentes du marché.

Le poste est hybride, avec responsabilité sur l’ensemble du Canada et alignement avec les ventes et les services pour des contrats axés sur les résultats. Expérience confirmée et compétences avancées requises.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires requis; une expérience équivalente peut remplacer l’exigence universitaires.
• Minimum de 8 ans d’expérience pertinente, dont 3 ans en gestion.
• Compétences avancées en gestion de projet et de processus pour conduire le changement.
• Compétences analytiques pour analyser les rapports de performance, les KPI et le P&L.
• Expérience avec Google Workspace, Salesforce, Workday et Oracle.

Responsibilities

• Diriger et responsabiliser une équipe de service sur le terrain et de techniciens.
• Optimiser le P&L régional et stimuler les stratégies génératrices de revenus.
• Traduire la stratégie de service en tactiques régionales et aligner les ventes et les fonctions de soutien.
• Établir des KPI régionaux, réaliser des évaluations de performance et coacher les équipes.
• Gérer les escalades clients complexes et protéger les relations avec les comptes clés.

Skills

Gestion de projet

Gestion du changement

Analyse de performance

Gestion du temps

Compétences analytiques

Education

Baccalauréat en administration des affaires

Tools

Google Workspace

Salesforce

Workday

Oracle

S21 DS

iCims

Therefore

Job description

Canon Canada Inc. recherche un Directeur principal du service pour piloter le changement régional sous la direction stratégique du directeur du service. Vous optimiserez le P&L, dirigerez les équipes régionales et garantirez le respect des SLA et des attentes du marché.

Le poste est hybride, avec responsabilité sur l’ensemble du Canada et alignement avec les ventes et les services pour des contrats axés sur les résultats. Expérience confirmée et compétences avancées requises.