Directeur ou directrice, Gestion des clients de programmes

Bombardier; Dorval; Hybrid; CAD 140,000 - 200,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Rémunération compétitive

Épargne retraite

Aide aux employés

Télésanté

Job summary

Bombardier recherche un leader dynamique pour piloter la gestion des demandes clients, coordonner les équipes et aligner les priorités commerciales avec les exigences techniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ventes, l’ingénierie et la production pour optimiser les solutions proposées.

Ce rôle s’inscrit dans un environnement aéronautique exigeant, avec une culture axée sur l'innovation, l'efficacité et la satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme universitaire en génie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Bonnes compétences en communication analytique, écrite et verbale.
• Capacité à identifier et exécuter des projets avec supervision minimale.
• Expérience dans l'aéronautique et capacité à collaborer avec des équipes transverses.
• Maîtrise du bilinguisme anglais et français.

Responsibilities

• Autoriser la libération des profils de configuration propres à chaque avion pour amorcer les activités de préproduction et de production.
• Diriger l'équipe responsable de la gestion des demandes des clients sur toutes les plateformes, de la réception des exigences jusqu'à la livraison.
• Agir en partenaire stratégique auprès des équipes Ventes et client pour comprendre les priorités et soutenir les opportunités.
• Évaluer interfonctionnellement faisabilité technique, coûts, échéanciers et risques pour guider les décisions.
• Assurer rentabilité des demandes en travaillant avec les Finances et les Programmes sur tarification et marges.

Skills

Leadership collaboratif

Communication efficace

Gestion de projets

Bilingue anglais/français

Esprit analytique

Education

Diplôme universitaire en génie, administration des affaires ou domaine connexe

Job description

Le cas échéant, Bombardier favorise des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi vous joindre à nous ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les avions les plus performants du monde pour les personnes, les entreprises, les gouvernements et les forces armées les plus exigeants. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant notre personnel au cœur de tout ce que nous faisons et en définissant l'excellence ensemble.

Travailler chez Bombardier, c'est évoluer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En accordant la priorité à la croissance et au développement des employés, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres conditions, car le meilleur travail s'accomplit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Programme d'avantages sociaux de Bombardier

En ayant à cœur le bien-être de nos employés, nous offrons un programme d'avantages sociaux complet et concurrentiel qui comprend les éléments suivants :

• Régimes d'assurance (dentaire, médicale, assurance-vie, invalidité, et plus encore)
• Salaire de base concurrentiel
• Régime d'épargne-retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

Autoriser la libération des profils de configuration propres à chaque avion nécessaires pour amorcer les activités de préproduction et de production conformément aux spécifications des clients.

Diriger l'équipe responsable de la gestion des demandes des clients sur toutes les plateformes d'appareils, de la réception initiale des exigences jusqu'à la livraison de solutions claires, concurrentielles et réalisables.

Agir à titre de partenaire stratégique auprès des équipes des Ventes et des équipes en contact avec la clientèle afin de comprendre les priorités commerciales, de façonner les stratégies de réponse et de soutenir les opportunités de développement des affaires.

Orchestrer des évaluations interfonctionnelles de la faisabilité technique, des coûts, des échéanciers, des risques et des stratégies de mise en œuvre pour permettre une prise de décision rapide et éclairée.

Assurer la rentabilité des demandes des clients en élaborant des recommandations en matière de tarification, de marges et de propositions en collaboration avec les équipes des Finances et des Programmes, tout en maintenant l'alignement avec les politiques de l'entreprise et les objectifs commerciaux.

Aligner et mobiliser les parties prenantes clés, notamment l'Ingénierie, l'Ingénierie de fabrication, la Chaîne d'approvisionnement, les Finances, la Planification des produits et les Opérations, afin de livrer des solutions clients intégrées et réalisables.

Établir et maintenir un cadre de gouvernance rigoureux pour la priorisation, l'approbation, l'escalade et le suivi des demandes, avec une imputabilité, des droits de décision et une responsabilisation clairs.

Définir, surveiller et rendre compte des indicateurs de performance clés liés à la réactivité, à la qualité des livrables, à la rentabilité, au volume des demandes et aux taux de conversion.

Assurer une communication transparente avec les organisations des Ventes et la haute direction concernant l'état des demandes, les enjeux critiques, les compromis requis, les risques et les engagements envers les clients.

Diriger des initiatives d'amélioration continue et de transformation numérique pour améliorer la rapidité, la traçabilité, la standardisation et l'efficacité globale des processus de gestion des demandes des clients.

Bâtir et développer une équipe performante et engagée grâce à des objectifs clairs, au développement des talents, à la planification de la relève, à l'autonomisation et à l'enhancement continu de l'expertise technique et commerciale.

Favoriser une culture axée sur le client, la collaboration, l'imputabilité, l'innovation, l'inclusion et l'excellence opérationnelle.

Représenter la fonction de Gestion des demandes des clients au sein des instances de gouvernance et des revues de direction, en formulant des recommandations sur les priorités, les opportunités d'affaires, la performance et l'orientation stratégique.

Comment vous épanouir dans ce rôle ?

• Vous détenez un diplôme universitaire en génie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou possédez une combinaison équivalente d'études et d'expérience professionnelle.

• Vous êtes un catalyseur capable d'identifier, de développer et d'exécuter des projets avec un minimum de supervision.

• Vous êtes passionné par l'aviation d'affaires, l'expérience client et le dépassement continu des limites de l'innovation et de la performance.

• Vous possédez plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie aérospatiale; une expérience en innovation aérospatiale est considérée comme un atout important.

• Vous êtes un leader collaboratif capable de tisser des réseaux efficaces et d'obtenir l'appui d'un large éventail de fonctions au sein de l'organisation.

• Vous démontrez une capacité avérée à établir et à entretenir des relations et des partenariats stratégiques.

• Vous possédez un solide dossier en matière d'identification d'opportunités et d'amélioration des processus d'affaires.

• Vous maîtrisez les principes et processus de gestion de configuration et de gestion du changement au sein d'un environnement manufacturier.

• Vous possédez d'excellentes compétences en communication analytique, écrite et verbale.

• Vous êtes parfaitement bilingue en anglais et en français.

Vous n'avez pas besoin de posséder toutes les compétences, connaissances et expériences énumérées pour postuler à ce poste. Nous ne cherchons pas le candidat parfait, nous cherchons un grand talent et des individus passionnés.

Bombardier est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, ethnicité, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autres caractéristiques légalement protégées à postuler.