Directeur ou directrice de section, Affaires litigieuses

desjardins; Lévis; Hybrid; CAD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus annuel

Vacances 4 semaines

Régime retraite

Assurance collective

Télétravail équipements

Remboursement soins et bien-être

Job summary

Desjardins recherche un directeur(-trice) de section, Affaires litigieuses, pour gérer des dossiers litigieux et complexes à l'échelle nationale. Vous dirigez une équipe de professionnels et de soutien administratif et assurez l'atteinte des objectifs, le développement des talents et la qualité du service.

En collaboration avec les équipes Réclamations AP, vous soutenez la prise de décision stratégique et coordonnez le travail, le plan d'action et l'offre de service.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et leadership.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Connaissance du domaine juridique et du milieu de l'assurance de personnes.

Responsibilities

• Gérer et développer une équipe responsable des dossiers litigieux et complexes.
• Assurer la performance de l'équipe et le développement des compétences.
• Soutenir le supérieur dans l'organisation du travail et la planification des activités.
• Coacher l'équipe dans les décisions stratégiques sur des dossiers de haute complexité.
• Collaborer avec les équipes Réclamations AP pour une gestion cohérente des dossiers.
• Élaborer et suivre le plan d'action de l'unité selon les orientations.
• Définir et faire évoluer l'offre de service pour maximiser les résultats et la satisfaction.
• Identifier les améliorations et mettre en place des solutions innovantes.
• Mettre en œuvre des pratiques de gestion favorisant mobilisation et diversité.
• Assurer une saine gestion de la performance et reddition de comptes.

Skills

Gestion d'équipe

Communication bilingue FR/EN

Planification et organisation

Connaissance juridique assurance

Education

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Job description

À titre de Directeur(-trice) de section, Affaires litigieuses, vous assurez la gestion des activités liées à la prise en charge des dossiers litigieux et complexes à l'échelle nationale. Vous dirigez une équipe composée de professionnels et de personnel de soutien administratif et veillez à l'atteinte des objectifs de performance, au développement des talents et à la qualité de l'offre de service. En collaboration étroite avec les équipes de Réclamations AP, vous soutenez la prise de décision stratégique dans les dossiers à forte complexité et contribuez à l'évolution des pratiques afin d'assurer l'excellence opérationnelle et la satisfaction des membres et clients. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

• Gérer, mobiliser et développer une équipe composée de professionnels et de personnel de soutien administratif responsables de la prise en charge des dossiers litigieux et complexes à l'échelle nationale
• Assumer la responsabilité de la performance de l'équipe, de l'atteinte des résultats et du développement des compétences
• Soutenir le supérieur hiérarchique dans l'organisation du travail et la planification des activités opérationnelles de l'unité
• Coacher et accompagner les membres de l'équipe dans la prise de décisions stratégiques liées à des dossiers de haute complexité et les guider dans les orientations à privilégier
• Collaborer étroitement avec les équipes de Réclamations AP afin d'assurer une gestion efficace et cohérente des dossiers
• Élaborer, mettre en œuvre et assurer le suivi du plan d'action de l'unité en cohérence avec les orientations stratégiques de l'organisation
• Définir et faire évoluer l'offre de service de l'unité afin de maximiser les résultats d'affaires et la satisfaction de la clientèle
• Identifier les occasions d'amélioration et mettre en place des solutions innovantes favorisant l'efficacité opérationnelle et l'amélioration continue
• Mettre en œuvre des pratiques de gestion favorisant la mobilisation, le développement des talents, la diversité, l'attraction et la rétention des employés ainsi que la gestion du changement
• Assurer une saine gestion de la performance individuelle et collective ainsi qu'une reddition de comptes efficace

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de six ans d'expérience pertinente, donc deux ans en gestion
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en gestion d'équipe
• Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance du domaine juridique et du milieu de l'assurance de personnes
• Développer les talents, Optimiser les processus de travail, Prendre des décisions de qualité, Viser les résultats
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Gestion (GF)

Date de fin d'affichage 2026-10-1