Directeur ou directrice de section, Affaires litigieuses-FR

Desjardins; Toronto; Hybrid; CAD 110,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif et boni annuel

4 semaines vacances

Régime retraite à prestations détermin

Assurance santé et télémédecine

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins recherche un Directeur(-trice) de section, Affaires litigieuses, pour superviser des dossiers litigieux à l’échelle nationale au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Vous dirigerez les activités et veillerez à l’excellence opérationnelle et à la satisfaction des membres et clients.

Ce poste exige une maîtrise du cadre juridique et du milieu de l’assurance de personnes, et une bilinguisme français/anglais, afin d’assurer une collaboration efficace avec les partenaires et les clients

Qualifications

• Minimum de six ans d’expérience pertinente, dont deux ans en gestion.
• Expérience en gestion d’équipe.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Connaissance du domaine juridique et de l’assurance de personnes.

Responsibilities

• Gérer, mobiliser et développer une équipe responsable des dossiers litigieux et complexes à l’échelle nationale.
• Assurer la performance de l’équipe et le développement des compétences.
• Coacher et accompagner les membres de l’équipe dans des décisions stratégiques.

Skills

Gestion d’équipe

Communication bilingue

Connaissance du cadre juridique

Connaissance assurance personnes

Education

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Job description

À titre de Directeur(-trice) de section, Affaires litigieuses, vous assurez la gestion des activités liées à la prise en charge des dossiers litigieux et complexes à l’échelle nationale. Vous dirigez une équipe composée de professionnels et de personnel de soutien administratif et veillez à l’atteinte des objectifs de performance, au développement des talents et à la qualité de l’offre de service. En collaboration étroite avec les équipes de Réclamations AP, vous soutenez la prise de décision stratégique dans les dossiers à forte complexité et contribuez à l’évolution des pratiques afin d’assurer l’excellence opérationnelle et la satisfaction des membres et clients. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

• Gérer, mobiliser et développer une équipe composée de professionnels et de personnel de soutien administratif responsables de la prise en charge des dossiers litigieux et complexes à l’échelle nationale
• Assumer la responsabilité de la performance de l’équipe, de l’atteinte des résultats et du développement des compétences
• Soutenir le supérieur hiérarchique dans l’organisation du travail et la planification des activités opérationnelles de l’unité
• Coacher et accompagner les membres de l’équipe dans la prise de décisions stratégiques liées à des dossiers de haute complexité et les guider dans les orientations à privilégier
• Collaborer étroitement avec les équipes de Réclamations AP afin d’assurer une gestion efficace et cohérente des dossiers
• Élaborer, mettre en œuvre et assurer le suivi du plan d’action de l’unité en cohérence avec les orientations stratégiques de l’organisation
• Définir et faire évoluer l’offre de service de l’unité afin de maximiser les résultats d’affaires et la satisfaction de la clientèle
• Identifier les occasions d’amélioration et mettre en place des solutions innovantes favorisant l’efficacité opérationnelle et l’amélioration continue
• Mettre en œuvre des pratiques de gestion favorisant la mobilisation, le développement des talents, la diversité, l’attraction et la rétention des employés ainsi que la gestion du changement
• Assurer une saine gestion de la performance individuelle et collective ainsi qu’une reddition de comptes efficace

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de six ans d’expérience pertinente, donc deux ans en gestion
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en gestion d’équipe
• Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance du domaine juridique et du milieu de l’assurance de personnes

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Ce poste est réellement vacant.

Desjardins recourt à des outils intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour trier ou évaluer les candidatures dans le cadre du processus de recrutement lié à ce poste.