directeur-gérant/directrice-gérante - commerce de détail

Gestions p. chevarie inc.; Grande-Entrée; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Gestions p. chevarie inc. recherche un responsable des opérations pour superviser les activités quotidiennes et assurer la performance du magasin en respect des politiques internes. Vous piloterez l’inventaire, la gestion des ressources humaines et la relation client.

Vous coordonnerez les commandes, les objectifs de performance et la sécurité au travail, tout en offrant un service client de qualité et en assurant un environnement sûr et accueillant.

Qualifications

• Leadership mobilisateur et sens des responsabilités.
• Excellentes habiletés en gestion d’équipe et communication.
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à prendre des décisions rapidement dans un environnement dynamique.
• Orientation client et résultats.
• Capacité à planifier stratégiquement et à gérer les priorités opérationnelles.
• Aptitudes en gestion financière et analyse de performance.

Responsibilities

• Planifier, organiser, diriger et évaluer les opérations quotidiennes et à moyen terme du magasin.
• Assurer la supervision quotidienne des activités du magasin.
• Veiller à l’application des normes de présentation visuelle et de mise en marché.
• Garantir la disponibilité des produits et la fluidité des opérations.
• Maintenir un environnement sûr, propre et conforme.
• Déterminer la sélection des produits et ajuster l’offre selon les tendances et les besoins clientèle.
• Planifier et superviser les commandes.
• Assurer la réception et la gestion des marchandises.
• Effectuer des inventaires périodiques et analyser les écarts.
• Mettre en place des mesures de prévention des pertes.
• Recruter, former et intégrer les employés.
• Planifier les horaires selon les besoins opérationnels.
• Établir les objectifs de performance et assurer le suivi.
• Maintenir un climat de travail positif et mobilisateur.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Gérer les plaintes et situations particulières avec professionnalisme.
• Maintenir des standards élevés de service.
• Assurer le respect des politiques internes et réglementations.
• Appliquer les normes en santé et sécurité au travail.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Communication

Education

Diplôme d’études secondaires

Formation en administration/commerce

Expérience équivalente

Job description

Relevantdeladirectiongénérale,leoulatitulaireduposteestresponsabledelagestioncomplètedesopérationsdumagasindedétail.Ilouelleassurelaperformancefinancière,lagestiondesressourceshumainesetl’optimisationdel’expérienceclient,toutenveillantaurespectdespolitiquesinternesetdesnormesenvigueur.Leoulatitulairecontribueàlaplanification,l’organisation,etl’évaluationl’ensembledesactivitésdumagasindeventeaudétail.

RESPONSABILITÉS:

Gestiondesopérations

• Planifier,organiser,dirigeretévaluerlesopérationsquotidienneset’àmoyentermedumagasin
• Assurerlasupervisionquotidiennedesactivitésdumagasin
• Veilleràl’applicationdesnormesdeprésentationvisuelleetdemiseenmarché
• Garantirladisponibilitédesproduitsetlafluiditédesopérations
• Maintenirunenvironnementsécuritaire,propreetconforme

Gestiondesinventaires

• Déterminerlasélectiondesproduitsetajusterl’offreenfonctiondestendancesdumarchéetdesbesoinsdelaclientèle
• Planifieretsuperviserlescommandes
• Assurerlaréceptionetlagestiondesmarchandises
• Effectuerdesinventairespériodiquesetanalyserlesécarts
• Mettreenplacedesmesuresdepréventiondespertes

Gestiondesressourceshumaines

• Recruter,formeretintégrerlesemployés
• Planifierleshorairesselonlesbesoinsopérationnels
• Établirlesobjectifsdeperformanceindividuelsetd’équipeetenassurerlesuivi
• Maintenirunclimatdetravailpositifetmobilisateur

Serviceàlaclientèle

• Assurerunhautniveaudesatisfactionclient
• Gérerlesplaintesetsituationsparticulièresavecprofessionnalisme
• Maintenirdesstandardsélevésdeservice

Conformitéetsécurité

• Assurerlerespectdespolitiquesinternesetréglementations
• Appliquerlesnormesensantéetsécuritéautravail

PROFILRECHERCHÉ

Compétencesetqualités

• Leadershipmobilisateuretsensdesresponsabilités
• Excellenteshabiletésengestiond’équipeetencommunication
• Sensdel’organisation,rigueuretautonomie
• Capacitéàprendredesdécisionsrapidementdansunenvironnementdynamique
• Orientationclientetrésultats
• Capacitéàplanifierstratégiquementetàgérerlesprioritésopérationnelles
• Aptitudesengestionfinancièreetenanalysedeperformance

Formation

• Diplômed’étudessecondairesrequis
• Diplômed’étudescollégialesouformationpertinenteenadministration,gestiondecommerceoudomaineconnexe(unatout)
• Toutecombinaisonéquivalentedeformationetd’expérienceseraconsidérée

Expérience

• Minimumde3ansd’expérienceengestiond’équipe,idéalementdanslecommercededétailoudansunenvironnementsimilaire

Langues

• Maîtrisedufrançaisoudel’anglais
• Laconnaissancedesdeuxlanguesconstitueunatout