Directeur Expérience Client - Magasin

The Home Depot Canada; Calgary; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

The Home Depot Canada recherche un Directeur, Expérience de magasinage des clients, pour diriger le service client et les opérations quotidiennes d’un magasin. Vous encadrez les associés, assurez les standards et participez à la planification des talents et du rendement.

Le poste demande une expérience en service à la clientèle et en gestion, avec la capacité de prendre des décisions opérationnelles et de communiquer efficacement au sein d’une équipe de magasin.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle, un atout.
• 1–2 ans d’expérience dans le commerce de détail ou un métier, un atout.
• Au moins 1 an d’expérience en tant que responsable ou superviseur.

Responsibilities

• Favoriser le service à la clientèle et encadrer les associés sur les techniques de service.
• Diriger les tâches pour assurer l’excellence du service et résoudre les problèmes signalés par les clients.
• Gérer le rendement et offrir des directives selon les comportements observés; discuter du rendement.
• Diriger la réunion de lancement et assurer la préparation du magasin et des rayons.
• Assurer l’ouverture et la fermeture du magasin et superviser les activités quotidiennes.
• Fournir rétroaction et suivi sur les mesures préventives et la sécurité.

Skills

Collaboration

Communication efficace

Souci de la clientèle

Qualité des décisions

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

The Home Depot Canada recherche un Directeur, Expérience de magasinage des clients, pour diriger le service client et les opérations quotidiennes d’un magasin. Vous encadrez les associés, assurez les standards et participez à la planification des talents et du rendement.

Le poste demande une expérience en service à la clientèle et en gestion, avec la capacité de prendre des décisions opérationnelles et de communiquer efficacement au sein d’une équipe de magasin.