Directeur/Directrice de succursale (Courtage en investissement)

Moomoo Inc.; Toronto; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Moomoo Inc. is seeking a Branch Manager to oversee a physical store's success and operations. This leadership role involves strategic development, operational excellence, and team management to enhance customer relationships and ensure regulatory compliance. Join a growing fintech with global ambitions in an innovative, multilingual environment.

Qualifications

• 5 à 8 ans dans les services financiers ou gestion de patrimoine.
• Expérience en gestion d’opérations et d’équipes en magasin.

Responsibilities

• Gérer les KPI de la succursale et définir la stratégie commerciale locale.
• Superviser les opérations quotidiennes et assurer leur conformité.
• Construire et maintenir des relations de confiance avec la clientèle.

Skills

Leadership

Problem Solving

Customer Relationship Management

Project Management

Job description

Aperçu du rôle

Le poste de Directeur/Directrice de succursale est responsable du succès et du bon fonctionnement d’un magasin physique moomoo. Ce rôle de leadership inclut le développement stratégique, l’excellence opérationnelle et la gestion d’équipe pour attirer des clients, renforcer la relation client et assurer la conformité réglementaire locale. En tant que représentant de la marque en magasin, la personne joue un rôle clé dans l’expérience client et l’expansion hors ligne.

Responsabilités clés

Stratégie et KPI

• Gérer les KPI de la succursale.
• Définir la stratégie commerciale locale pour atteindre les objectifs financiers et de croissance.
• S’adapter aux conditions du marché et réglementations.

Opérations et conformité

• Superviser les opérations quotidiennes et assurer leur conformité.
• Optimiser les flux de travail et la qualité du service.
• Coordonner avec les équipes juridiques et conformité.

Relations clients

• Construire et maintenir des relations de confiance avec la clientèle.
• Résoudre efficacement les problèmes clients.
• Organiser des événements et sessions éducatives.

Leadership d’équipe

• Recruter, former et gérer les équipes.
• Favoriser une culture axée sur la performance.
• Mettre en place des programmes de formation.

Performance et analyse

• Suivre la croissance client, ventes et satisfaction.
• Générer des insights à partir des données.
• Collaborer avec d’autres départements pour améliorer la stratégie.

Marketing et engagement

• Soutenir les événements promotionnels et ateliers.
• Participer au positionnement de la marque.
• Représenter moomoo dans des collaborations pour attirer HNWIs et partenaires.

Expérience et compétences

• 5 à 8 ans dans les services financiers, gestion de patrimoine ou ventes en magasin. Une expérience d’investissement régulière est un plus.
• Expérience en gestion d’opérations et d’équipes en magasin.
• Compétences en leadership et motivation d’équipe.
• Bonne connaissance des marchés financiers et produits d’investissement.
• Connaissance des réglementations locales.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Disponibilité pour travailler en shifts, y compris weekends et jours fériés.
• Expérience dans des environnements à forte croissance ou start-up.
• Expérience avec des équipes multiculturelles.
• Compétences en gestion de projet et résolution de problèmes.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Faites partie d’une fintech en croissance avec ambitions mondiales.
• Autonomie dans la gestion de la succursale.
• Environnement de travail innovant et multilingue.