Directeur des services de croisière

Vancouver Fraser Port Authority; Vancouver; Hybrid; CAD 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

La Vancouver Fraser Port Authority recherche un Directeur des services de croisière pour diriger les opérations du terminal Canada Place à Vancouver. Vous gérerez les activités quotidiennes, les relations avec les croisières et les partenaires, et piloterez l'amélioration continue et la conformité.

Ce poste exige un leadership avéré et une expertise des opérations portuaires, avec une vision orientée sécurité, efficacité et service client. Emploi en mode hybride, basé à Vancouver, Canada.

Qualifications

• Diplôme universitaire pertinent (affaires, transports, ingénierie, logistique ou équivalent).
• 5+ années d'expérience en leadership dans les transports, opérations portuaires ou croisières.
• Connaissance des chaînes d'approvisionnement multimodales et des systèmes de transport.
• Excellentes aptitudes en gestion des parties prenantes et en communication.

Responsibilities

• Diriger l'exploitation sûre et efficace du terminal croisières Canada Place.
• Gérer les relations avec les compagnies de croisière, agences et partenaires.
• Superviser la planification saisonnière et les réponses aux perturbations.
• Mettre en œuvre des améliorations opérationnelles et des indicateurs de performance.
• Veiller au respect des obligations contractuelles et des normes de sécurité.

Skills

Leadership

Gestion de projets

Operations portuaires

Analyse de données

Gestion des partenaires

Education

Diplôme universitaire pertinent

Job description

Là où votre carrière rencontre l'avenir du Canada

À la Vancouver Fraser Port Authority, le travailque nous accomplissons compte. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent àconnecter le Canada aux marchés mondiaux, à renforcer les chaînesd'approvisionnement, à soutenir une croissance durable et à façonner l'avenirdu plus grand port du Canada.

Si vous cherchez un travail porteurde sens où vos contributions font la différence, vous le trouverez ici –soutenu par une équipe collaborative, innovante et engagée dans l'excellence.

Pourquoi nous rejoindre

À l'autorité portuaire, nous nous engageons àoffrir une expérience employé aussi gratifiante que le travail lui-même. Nous proposons :

• Un travail significatif qui contribue au commerce et à laprospérité économique du Canada
• Opportunités d'apprentissage, de développement et dedéveloppement professionnel
• Une culture d'entreprise collaborative et inclusive
• Rémunérationcompétitive et avantages complets
• Programmes flexibles qui soutiennent le bien-être desemployés et l'intégration vie professionnelle-vie privée

Assurez le flux fluide du commerce qui soutient lesentreprises et les communautés à travers le Canada. La sécurité, la précision,le travail d'équipe et une approche axée sur les données sont au cœur – vosdécisions ont un impact immédiat et visible.

Construisez une carrière avec un but

Si vous cherchez un travail significatif, stimulantet lié à quelque chose de plus grand, nous serions ravis de vous entendre.Rejoignez-nous et découvrez comment votre carrière peut contribuer à façonnerl'avenir du Canada.

Le Directeur des services de croisière

Dirige la planification, lacoordination et la supervision des opérations de croisière et de la prestationdes services au terminal de croisière Canada Place au nom de la VancouverFraser Port Authority. Ce rôle est responsable d'assurer l'efficacité desopérations terminales, des relations efficaces avec les parties prenantes etles clients, une supervision solide des sous-traitants, ainsi que ledéveloppement continu des processus, protocoles et améliorationsd'infrastructure qui assurent une expérience de croisière sûre, fiable et dehaute qualité.

À quoi ressemble le succès

• Dirigez l'exploitation sûre, efficace et fiable du terminal de croisières Canada Place, en assurant des normes de service élevées et une utilisation efficace de la capacité et des infrastructures du terminal.
• Supervisez la préparation saisonnière et la planificationdes jours d'exploitation avec les compagnies de croisière, les agencesgouvernementales, les prestataires de services et les parties prenantes afind'assurer un fonctionnement fluide des passagers et des terminaux.
• Diriger la planification de contingence et coordonner lesréponses aux perturbations opérationnelles, incidents et problèmes émergents,garantissant une communication efficace, une escalade et une résolutionefficaces.
• Poussez des initiatives d'amélioration continue quiaméliorent la performance opérationnelle, le flux de passagers, la capacité desterminaux, la prestation des services et l'expérience globale de croisière.
• Gérer les services de croisière et le contrat de gestiondu terminal, en surveillant la performance opérationnelle, de service etfinancière tout en veillant à ce que les obligations contractuelles et lesnormes de service soient respectées.
• Établir des indicateurs de performance, des cadres dereporting et des processus de gouvernance afin de renforcer la responsabilitédes entrepreneurs et de soutenir l'amélioration continue.
• Superviser les prestataires de services liés auxcroisières et les accords opérationnels, garantissant une prestation de servicesûre, efficace et conforme.
• Construire et maintenir des relations solides avec lescompagnies de croisière, les agences gouvernementales, les partenaires determinal, les fournisseurs de transport et d'autres parties prenantes afin desoutenir l'excellence opérationnelle et les objectifs commerciaux.
• Représenter les opérations de croisière dans les forumsindustriels, les comités des parties prenantes, les interactions clients et lesnégociations opérationnelles, servant d'ambassadeur clé pour la VFPA.
• Fournir un leadership opérationnel et une expertise dansles domaines pour les infrastructures, les initiatives de capital etdetechnologie, garantissant une planification efficace, une mise en œuvre, unepréparation opérationnelle et l'intégration de nouveaux actifs et systèmes.
• Il faut posséder undiplômeuniversitaire en administration des affaires,transports, ingénierie, gestion de la chaîne d'approvisionnement, logistique ou uneautre discipline connexe appropriée. Unecombinaison équivalente de formation et d'expérience directement liée peut êtreenvisagée.
• Doit posséder un minimum de cinq (5) ans d' expérience en leadership de plus en plus responsable dansles transports, les opérations portuaires outerminales , la logistique, lesopérations de croisière ou les secteurs connexes.
• Expérience démontrée dansla direction d'initiatives, projets ou programmes opérationnels complexesimpliquant plusieurs parties prenantes internes et externes.
• Solide connaissance etexpérience dans les opérations de la chaîne d'approvisionnement multimodale,les systèmes de transport, les opérations determinal, les interfaces d'infrastructure et la performanceopérationnelle.
• Expérience de la fourniture de conseils opérationnels, de recommandations et d'aide à ladécision à la direction ou à la haute direction.
• Expérience dudéveloppement et de la gestion de relations avec un large éventail de parties prenantes de l'industrie, dugouvernement, de la réglementation et opérationnelles, un atout.
• L'expérience dans letourisme/croisières et les environnements de la chaîne d'approvisionnement enfret est considérée comme un atout.
• Expérience démontrée dansla gestion des employés et la fourniture de direction, de gestion de laperformance, de coaching et de développement, un atout.

Lieu :

Vancouver, Canada

Type de poste :

Exonéré, Temps plein,Permanent, Hybride

Environnement de travail :

Environnement de bureau normal avec la nécessité detravailler occasionnellement hors site, le soir, le week-end, et/ou quelquesdéplacements.

Habilitation de sécurité dans le transport maritime

L'occupant doit obtenir et maintenir unehabilitation valide de sécurité en transport maritime, car ce poste est requispour accéder aux zones ou informations restreintes telles que définies par lerèglement sur la sécurité des transports maritimes.

Il s'agit d'un emploi baséau Canada, et tous les employés doivent maintenir l'éligibilité légale pourtravailler au Canada. Les candidats progressant dans le processus d'embauchepeuvent être soumis à des missions techniques, des évaluations psychométriqueset/ou des vérifications des antécédents, y compris, mais sans s'y limiter, desvérifications de casier judiciaire, de crédit et/ou de références.

À la Vancouver Fraser PortAuthority, nous sommes engagés en faveur de l'équité en matière d'emploi etd'un lieu de travail reflétant la diversité de notre communauté portuaire. Nous croyons que notre force vient de la diversité desperspectives, expériences et parcours de notre population. Nous accueillons lescandidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les peuplesautochtones, les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnesracisées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et d'autres groupes méritantl'équité.

Un aménagement raisonnablepeut être accordé lors du processus de sélection et lors du travail avecl'autorité portuaire. Si vous avez besoin d'aide pour postuler à nos postes ousi vous souhaitez obtenir des aménagements pour postuler sous un format alternatif,veuillez nous contacter via une boîte mail confidentielle et sécurisée à[e-mail]. Nous nous engageons à soutenir vos besoins etferons de notre mieux pour vous fournir l'assistance nécessaire.

Nous reconnaissons etreconnaissons que nous sommes situés sur les territoires traditionnels,ancestraux et non cédés des nations xwmə θ kwəy̓əm (Musqueam), Sḵwx̱wú7mesh (Squamish) et səlilwətaɬ(Tsleil-Waututh). Pour en savoir plus sur nos relations avec les PremièresNations et notre engagement envers la réconciliation, veuillez visiter notre site web .

L'Administration portuaire Vancouver-Fraser:

• Contribue à la compétitivité, à la croissance et à la prospérité de l'économie canadienne.
• Organise des services de transport maritime qui répondent aux besoins des utilisateurs portuaires à un coût raisonnable.
• Offre un haut niveau de sécurité et de protection de l'environnment.
• Répond aux besoins et priorités locales.
• Encourage et prend en compte les commentaires des utilisateurs du port et des communautés locales.
• Réinvestit environ 90% de nos revenus dans les infrastructures propices au commerce.

Notre objectif

Favoriser le commerce du Canada en étant fiable et innovant, tout en protégeant l'environnement.

Nos valeurs

• Nour favorisons l'efficacité pour optimaser les performances.
• Nous construisons des relations solides pour réussir ensemble.
• Nous sommes axés sur le client pour respecter nos engagements.
• Nous soommes responsables de trouver des solutions et de prendre les bonnes mesures.
• Nous sommes une seule équipe pour atteindre notre objectif.