Directeur des pièces

Lévis Ford; Lévis; On-site; CAD 85,000 - 100,000; Full time

Job summary

Lévis Ford recherche une personne capable de diriger le département pièces avec une expertise forte en service client et en vente après-vente. Vous serez le point de contact principal pour les demandes de pièces et assurerez une gestion efficace de l’inventaire et de l’équipe.

Le candidat idéal possède une grande capacité d’organisation, sait vulgariser des problèmes techniques et inspire confiance pour optimiser la rentabilité du service pièces dans un atelier automobile de référence.

Qualifications

• Aptitude solide en service et conseil client et en fidélisation.
• Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des pièces.
• Capacité de vulgarisation des problèmes techniques complexes.
• Votre attitude inspire confiance et compétence.
• Compétences en négociation et en relation client.
• Bonne mémoire et organisation des stocks et commandes.

Responsibilities

• Être le contact principal pour les demandes de pièces (en personne, par téléphone ou en ligne).
• Maximiser l’efficacité du département pièces et la rentabilité.
• Gérer et encadrer l’équipe du service pièces.
• Réceptionner et suivre les commandes et inventaires.
• Conseiller les clients sur les pièces, en privilégiant les origines.
• Informer les clients sur promotions et services.
• Assurer la fidélisation et la qualité du service après-vente.

Skills

Service et conseil

Organisation

Négociation

Gestion d'équipe

Pièces d'origine

Communication

Vente après-vente

Job description

Lévis Ford est à la recherche d’une personne dont le cerveau ne surchauffe jamais lorsqu’il dépasse les limites de la vitesse de réflexion et de décision pour occuper le poste de directeur aux pièces. S’il est prêt à débuter dès maintenant, on l’aime déjà un peu plus. En plus d’être ponctuel, dynamique, positif, courtois, diplomate, serviable et expérimenté… vous savez recommander, coordonner et expliquer tous les services offerts dans le meilleur atelier de mécanique qui soit.

Si dans un gigantesque inventaire de p’tites, de grandes, de drôles, de rares, d’usinées, d’origine, de de kessé, de ben nooooon et autres pièces, vous savez trouver en un temps record LA composante qu’il faut pour réparer LE véhicule… envoyez VOTRE C.V. Rétroviseurs, pneus, pare-chocs, bougies d’allumage, alouette! Si les lumières de votre tableau de bord cérébral s’allument à la lecture de ceci, vous êtes la personne qu’on cherche.

Le poste

Poste permanent à temps plein avec horaire de travail régulier. Vous serez le contact principal pour toute demande de pièce, que ce soit en personne, au téléphone ou en ligne. Les pièces, vous connaissez ça comme le fond de votre poche (où on en retrouve aussi parfois).

Vos tâches

• Être au cœur de la gestion après-vente et de la fidélisation de la clientèle… parce que du cœur au ventre, on aime ben ça
• Maximiser les opérations pour assurer la rentabilité du département… en évitant à tout prix les accidents de travail
• Assurer une gestion saine de votre équipe
• Agir à titre de contact principal pour toute demande de pièce… le salon d’attente de la clientèle est une pièce, mais elle ne sera pas sous votre responsabilité
• Tenir un inventaire détaillé des pièces
• Conseiller les clients sur la pièce ou l’accessoire à choisir, avec un accent sur les pièces d’origine
• Renseigner les clients sur les promotions en cours
• Réception des commandes

Vos compétences et qualités

• Solide aptitude en service et conseil… bref, beaucoup de contenu crédible derrière le sourire
• Sens de l’organisation redoutable
• Capacité de vulgarisation des problèmes complexes… les tshicc-tschicc et autres paplong pablong n’ont pas de secrets pour vous
• Vous inspirez confiance et compétence
• La négociation ne vous rebute pas
• Bonne mémoire et sens de l’organisation