Directeur des opérations de service

Toromont Cat; Candiac; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Toromont Cat recherche un directeur des opérations de service pour diriger les activités liées aux pièces et au service, assurer l’intégrité et la rentabilité de la succursale, et soutenir les objectifs globaux de l’entreprise.

Vous gérerez les opérations, superviserez les finances et développerez les affaires sur le territoire est du Canada, avec éventuels déplacements et une rémunération globale incluant primes selon admissibilité.

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires et au moins 5 ans d’expérience en gestion ou supervision.
• Compétences techniques solides et connaissance de l’industrie de l’équipement lourd.

Responsibilities

• Gérer les objectifs liés aux pièces et au service de la succursale et veiller à leur atteinte.
• Fournir des directives administratives et stratégiques à vos employés directs.
• Promouvoir une orientation client et entretenir des relations de confiance avec la clientèle.
• Examiner et surveiller les dépenses opérationnelles et les rapports financiers.
• Développer et mettre en œuvre des améliorations dans le soutien aux produits.
• Diriger et encadrer les employés pour atteindre leurs objectifs.

Skills

Leadership

Gestion financière

Planification budgétaire

Relation client

Analyse stratégique

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Tools

Microsoft 365

DBS

SIS

Job description

Toromont Cat est à la recherche d’un directeur des opérations de service pour se joindre à notre équipe. En tant que membre essentiel de notre organisation, vous serez responsable de l’intégrité, de la croissance et de la rentabilité de la succursale en soutenant les objectifs de l’entreprise grâce à la gestion efficace et au développement des activités liées aux pièces et au service.

Type d’emploi:

Rémunération:

Le salaire de base indiqué n'est qu'une composante de notre programme de rémunération globale. Des primes discrétionnaires ou basées sur les performances peuvent également être accordées

En tant que Directeur des opérations, VOUS aurez la possibilité de :

• Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante.
• Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar.
• Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite.
• Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité).
• Avoir une possibilité d'horaires de travail flexibles et des occasions de travailler dans plusieurs endroits de l'est du Canada.

Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes:

• Gérer l’ensemble des objectifs liés aux pièces et au service de la succursale et veiller à leur atteinte.
• Fournir des directives administratives et stratégiques à vos employés directs concernant les politiques de Toromont et de Caterpillar.
• Promouvoir une forte orientation client et maintenir des relations de confiance avec la clientèle.
• Examiner et surveiller les dépenses opérationnelles et les rapports financiers.
• Développer, mettre en œuvre et gérer des améliorations dans tous les aspects du soutien aux produits.
• Diriger, inspirer et encadrer les employés afin qu’ils atteignent leurs objectifs personnels et organisationnels.
• Développer activement les affaires dans le territoire afin de soutenir les ventes d’équipement, de pièces et de services.
• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes et identifier les occasions potentielles de vente d’équipement dans le territoire.
• Travailler avec un sens de l’urgence et favoriser un environnement d’équipe propice à la croissance.

Les compétences requises pour ce poste :

• Diplôme d’études postsecondaires et au moins 5 ans d’expérience dans un poste de gestion ou de supervision au sein d’une industrie connexe.
• Solides aptitudes techniques et excellente connaissance de l’industrie de l’équipement lourd et de ses produits.
• Approche centrée sur le client, avec des compétences éprouvées en leadership, en coaching, en mentorat et en développement du personnel.
• Excellentes compétences en gestion des affaires et capacité à superviser les opérations financières.
• Expérience en planification et en budgétisation, avec de solides compétences organisationnelles et la capacité de gérer de multiples priorités dans un environnement rapide et axé sur les échéances.
• Esprit stratégique doté de fortes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles pour interagir avec les clients ainsi qu’avec tous les niveaux de l’organisation, y compris les cadres supérieurs et les directeurs généraux régionaux.
• Bonne compréhension des politiques et procédures opérationnelles de Caterpillar et de Toromont.
• Excellentes compétences informatiques et maîtrise des applications Microsoft, de DBS et de SIS.
• Disposé à voyager et titulaire d’un permis de conduire valide ainsi que d’un dossier de conduite satisfaisant.

Avec plus de 7 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients dans les secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, nos produits, de la technologie et d’une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec Caterpillar MC , Toromont Cat prend soin de ses employés qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès !

Veuillez noter que nos processus d’embauche vont inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidats. Toutes les décisions finales sont examinées par l’équipe responsable du recrutement afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois en vigueur