Directeur des opérations

Valcourt Sécurité inc.; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Valcourt Sécurité inc., entreprise 100% régionale, recherche un Directeur des opérations pour superviser l’ensemble du département et assurer le bon déroulement des contrats.

Rapportant au Directeur Général, il rencontrera les clients, veillera à la qualité des services, au respect des procédures et à la coordination entre les intervenants.

Il analysera les besoins, préparera les bilans, surveillera les coûts et s’impliquera dans les décisions stratégiques et la sécurité des sites.

Responsibilities

• Répondre aux besoins de la clientèle et assurer la prestation de services de qualité
• Analyser et estimer les besoins clients et ajuster les services
• Préparer les rencontres du comité de direction et transmettre le bilan
• Analyser et suggérer des moyens d’optimisation des processus
• Contrôler les coûts des mandats opérationnels et collaborer avec les finances
• Déterminer et suivre les objectifs du département des opérations et assurer la communication entre les intervenants

Job description

L'équipe Valcourt s'agrandit !

Tu veux contribuer au succès d'une entreprise 100% régionnale en tant que Directeur des opérations ?

Se rapportant au Directeur Général, le Directeur des opérations encadre l’ensemble du département des opérations pour s’assurer du bon déroulement des contrats de l’entreprise. Afin de répondre aux besoins des clients, il sera appelé à les rencontrer et participera aux décisions organisationnelles de l’entreprise. Il devra également veiller au maintien de la qualité des services offerts et s’assurer du respect des politiques et procédures de l’entreprise.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Répondre aux besoins de la clientèle afin de garantir une prestation de services adéquate et assurer le suivi au niveau administratif

• Analyser et estimer les besoins de la clientèle et ajuster nos services en conséquence ;
• Préparer des rencontres mensuelles avec le comité de direction pour transmettre un bilan des visites et des situations à corriger;
• Analyser et suggérer des moyens d’optimisation de nos processus ;
• Assurer le contrôle des coûts des divers mandats opérationnels en cours et maintenir une communication efficace avec le département des finances ;
• Déterminer et suivre les objectifs du département des opérations ;
• Assurer une communication fluide entre les divers intervenants du département des opérations.

Analyser et maintenir les standards de qualité, de santé et de sécurité et assurer le respect des normes de l’entreprise

• Identifier les risques potentiels dans les opérations et mettre en place des stratégies pour les atténuer ;
• Veiller à ce que les procédures internes respectent les normes de qualité et de sécurité ;
• Assurer un support et du coaching à l’équipe des opérations.

Assurer le développement et la croissance de l’entreprise en collaboration avec les actionnaires

• Participer au développement de l’entreprise et la représenter dans les diverses activités publiques.

Répondre lors de situations d’urgence afin de garantir la sécurité des clients et des sites et en assurer le suivi au niveau administratif

• Se déplacer sur les lieux des contrats lors de situation d’urgence majeure.