Directeur de succursale

Banque Nationale du Canada; Dolbeau-Mistassini; Hybrid; CAD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Régime de retraite

Plan d’acquisition d’actions

Aide aux employés et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Implication communautaire

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche une directrice/directeur de centre conseil pour diriger une succursale et guider l’équipe vers l’atteinte des objectifs. Vous assurerez les opérations, le service client et la conformité tout en développant le potentiel des conseillers.

Ce rôle exige leadership fort, expérience en gestion d’équipe et expertise financière, avec engagement envers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Qualifications

• Baccalauréat et 7 à 10 ans d'expérience exigés.
• Récupération d'une licence REC est nécessaire.
• RCUA (conformité de l’unité administrative) doit être maîtrisé(e).
• Expérience significative en gestion d’équipe et coaching.
• Expertise en services bancaires, approche conseil et développement des affaires.
• Connaissances des services de financement, d’investissement et produits d’assurances bancaires.
• Aptitude à mobiliser une équipe et à gérer le changement.
• Capacité à comprendre un problème et à proposer des solutions efficaces.
• Capacité à collaborer avec des partenaires internes et externes.

Responsibilities

• Coacher les conseillers bancaires et les soutenir dans leur parcours professionnel.
• Inspirer et mobiliser l’équipe pour l’excellence du service.
• Assurer le bon fonctionnement, la synergie et la performance du centre conseil.
• Promouvoir l’approche conseil du modèle de conseiller bancaire.
• Assurer la conformité et protéger les données de la clientèle et la banque.
• Identifier les besoins en main-d'œuvre et élaborer des plans d’action pour les combler.
• Accompagner et coacher l’équipe dans les activités de démarchage et contacts proactifs.
• Représenter la Banque avec professionnalisme auprès de la clientèle et des candidats externes.

Skills

Esprit critique

Diversité et inclusion

Intelligence émotionnelle

Résolution de problèmes

Gestion des risques

Gestion du stress

Axé sur le client

Prise de décision

Agilité d'apprentissage

Mobilisation

Développement de partenariats

Résilience

Exécution de stratégie

Courage managérial

Education

Baccalauréat

REC - Représentant en Fonds Communs de Placement

Job description

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en succursales

Une carrière comme directrice et directeur centre conseil, c’est assurer la gestion de ta succursale et jouer un rôle stratégique en guidant ton équipe et en accompagnant chaque membre vers l’atteinte de ses objectifs. Grâce à une approche centrée sur l’écoute et le coaching quotidien, tu favorises leur développement professionnel tout en veillant à l’application de la vision de la Banque. Tu es un véritable moteur dans la réussite collective, en créant un environnement propice à la performance et à l’épanouissement de tous.

Ton leadership et ta vision stratégique ont un impact direct sur les résultats du centre conseil et de la région. Tu assures une gestion efficace des opérations, en maximisant la synergie et la collaboration au sein de ton équipe et avec les partenaires internes et externes. Ton rôle est crucial pour garantir une expérience client de qualité et atteindre des résultats remarquables en termes de performance.

Ton emploi

• Coacher les conseillère et conseillers bancaires et les soutenir au quotidien ainsi que dans leur cheminement de carrière pour les amener vers leur plein potentiel.
• Inspirer et mobiliser l’équipe en favorisant un climat propice à l’engagement et à l'excellence du service.
• Assurer le bon fonctionnement, la synergie et la performance de ton centre conseil en encourageant l’excellence opérationnelle ainsi que le conseil de qualité.
• Promouvoir et favoriser l’approche conseil du modèle de conseiller bancaire.
• Assurer la conformité aux normes d’identification, de sécurité et de confidentialité pour protéger les données de la clientèle et la banque, et gérer les risques.
• Identifier les besoins en main-d'œuvre de façon proactive, analyser les écarts entre les ressources actuelles et futures, et élaborer un plan d'action pour les combler.
• Accompagner et coacher l’équipe dans les activités de démarchage et la prise de contacts proactifs.
• Représenter la Banque avec professionnalisme auprès de la clientèle et des candidates et candidats externe.

Ton équipe

Rejoins-nous et profite de la solidité d’une grande entreprise, d’un large territoire à fort potentiel et de conditions de travail flexibles, tout en contribuant à améliorer la vie des gens d’ici. Nos programmes de formation pratiques t’aident à maîtriser ton métier, avec des contenus personnalisés pour un apprentissage continu. L’accès à des collègues aux expertises variées enrichit ton développement sous tous ses aspects.

Travail en personne

Ce poste exige que tu sois présent en succursale pour répondre aux besoins opérationnels. Nous voulons contribuer à ta qualité de vie en t’offrant autant de flexibilité que possible dans ton travail. Par exemple, nous offrons des horaires de travail pour t’aider à atteindre l’équilibre travail/vie personnelle et des congés flexibles que tu peux prendre quand c’est important pour toi.

Prérequis

• Baccalauréat et 7 à 10 ans d'expérience.
• Être une représentante ou un représentant en fonds communs de placement (REC).
• Être responsable de la conformité de l’unité administrative (RCUA)
• Expérience significative en gestion d’équipe et en coaching.
• Expertise en services bancaires, en approche conseil et en développement des affaires.
• Connaissances des services de financement, d’investissement et produits d’assurances offerts dans une banque.
• Aptitude à mobiliser une équipe et à gérer le changement.
• Capacité à comprendre un problème et mettre en oeuvre des solutions efficaces pour le résoudre.
• Capacité à travailler en collaboration avec divers partenaires internes et externes .

Compétences

Esprit critique Diversité et inclusion Intelligence émotionnelle Résolution de problèmes Gestion des risques Gestion du stress Axé sur le client Prise de décision Agilité d'apprentissage Mobilisation Développement de partenariats Résilience Exécution de stratégie Courage managérial

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins‑toi à nous!

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

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