Directeur de service - mitsubishi

Groupe Véloce; Bas-Saint-Laurent; On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Trois semaines de vacances

Programme de bien-être

Système de reconnaissance

Assurance collective

Rabais Groupe Véloce

Job summary

Groupe Véloce à Rivière-du-Loup (Québec) recherche un Directeur de service passionné pour diriger l’équipe et assurer une expérience client remarquable.

Vous serez responsable de la gestion des rendez‑vous, de l’atelier et des indicateurs, tout en développant les compétences des collaborateurs et en optimisant les processus pour soutenir la rentabilité.

Qualifications

• Expérience solide en service automobile (chef d’atelier, conseiller senior, adjoint à la direction).
• Autonomie et capacité à diriger sans supervision.
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service client.

Responsibilities

• Diriger, mobiliser et accompagner l’équipe de service au quotidien.
• Assurer la gestion efficace des opérations et des priorités.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d’amélioration.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
• Developper les compétences des membres de l’équipe et favoriser leur progression.
• Optimiser les processus pour améliorer l’efficacité et la rentabilité du département.
• Collaborer avec les autres gestionnaires et la direction.

Skills

Expérience service auto

Gestion d'équipe

Autonomie

Orientation résultats

Job description

À propos de nous

Voici ta chance de rejoindre l'équie de Rivière-du-Loup Mitsubitchi! Nous sommmes activement à la recherche d’un Directeur de service rassembleur, passionné et motivé, prêt à relever de nouveaux défis au sein d’une équipe professionnelle et collaborative. Ta mission: assurez la saine gestion des rendez-vous, de l'atelier, de l'équipe et bien-sûr, de l'expérience client. Si tu es orienté vers les résultats et que l'expérience client fait partie de ton ADN, ta place est certainement chez RDL Mitsubitchi!

Responsabilités

• Diriger, mobiliser et accompagner l’équipe de service au quotidien
• Assurer une gestion efficace des opérations et des priorités
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d’amélioration
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle, incluant la gestion des insatisfactions
• Développer les compétences des membres de l’équipe et favoriser leur progression
• Optimiser les processus afin d’améliorer l’efficacité et la rentabilité du département
• Collaborer étroitement avec les autres gestionnaires et la direction
• Maintenir un environnement de travail positif, professionnel et axé sur la collaboration.

Profil recherché

• Expérience solide en service automobile : chef d’atelier, conseiller senior, adjoint à la direction ou jeune directeur de service
• Autonome : tu n’as pas besoin qu’on te tienne la main;
• Dynamique, ambitieux, drive — faire croitre le département est dans tes priorités
• À l’aise avec les chiffres : productivité, CSI, heures vendues, efficacité;

Nous offrons

• Trois semaines de vacances dès la première année
• Un programme de bien-être gratuit pour prendre soin de toi : abonnement gym, soccer, plan de nutrition, et plus encore.
• Un système de reconnaissance unique qui célèbre tes talents et soutient ton développement professionnel.
• Un régime d’assurance collective pour toi et ta famille, dont le tiers des primes est payé par l’employeur.
• Des rabais avantageux sur les véhicules et les pièces du Groupe Véloce.