Directeur de service

JLD - Laguë (John Deere dealer); Saint-Georges; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective après 3 mois d'em

REER avec participation de l'employeur

Vêtements de travail fournis

Rabais corporatifs

Formation continue, interne et John De

Formation continue à nos employés etジョ

Job summary

Groupe JLD-Laguë, important concessionnaire John Deere dans l’Est du Canada, recherche un/une responsable du service après-vente pour diriger les opérations, encadrer l’équipe et optimiser la performance du département.

La fonction demande une expérience en supervision et un réel goût pour le service client, avec un leadership reconnu et un fort sens de l’intégrité professionnelle.

Qualifications

• Motivation pour le domaine mécanique et polyvalence opérationnelle.
• Anglais fonctionnel (atout).
• Excellentes aptitudes pour la communication, le coaching, la planification et la rigueur, le leadership et l’intégrité professionnelle.

Responsibilities

• Diriger les opérations quotidiennes du département du service après-vente et atteindre les objectifs financiers.
• Superviser et développer l’équipe, former, évaluer les performances et piloter le recrutement.
• Mesurer la performance et la productivité des techniciens et assurer un service après-vente de haute qualité.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action pour augmenter le volume des ventes du département.
• Maintenir des relations avec les clients et visites périodiques pour comprendre leurs besoins.
• Veiller au respect des normes et politiques de santé et sécurité au travail.

Skills

Leadership

Coaching

Planification

Communication

Gestion d'équipe

Service client

Education

Diplôme d’études en lien avec le domaine de la mécanique ou pièces ou domaine connexe

Job description

Tu recherches une carrière et des défis HORS NORMES? C'est ici que ça se passe !

Le Groupe JLD-Laguë, est l’un des concessionnaires John Deere le plus important dans l’Est du Canada avec ses 19 succursales au Québec et en Ontario. Reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente et du service.

Des relations humaines, conviviales et amicales avec les clients et les collègues, le tout dans une ambiance de travail chaleureuse, feront partie de TON environnement de travail. Les défis stimulants au quotidien te permettront de mettre à profit ton expertise, tes connaissances et tes compétences afin de trouver des solutions innovantes pour NOS clients. Tu seras aussi formé sur la plus grande marque du domaine agricole, commercial et résidentiel –JOHN DEERE! Tu seras fier de contribuer à un travail essentiel et à quelque chose de plus grand que toi-même!

• Diriger les opérations quotidiennes du département du service après-vente en respectant le plan d’affaires annuel en vue de maximiser les objectifs de rentabilité de son département;
• Superviser son équipe de travail, s’assure de la formation de celle-ci, des évaluations de performance et est responsable de l’embauche de personnel de haute qualité;
• Mesurer et analyser les normes de performance et de productivité des techniciens d’ateliers et routiers en fonction des objectifs annuels du département;
• Maintenir un service après-vente de première qualité tant pour les clients internes qu’externes;
• Développer annuellement un plan d’action visant à augmenter le volume des ventes du département de service;
• Servir la clientèle avec enthousiasme et répondre à ses besoins en effectuant divers recherches;
• Visiter périodiquement les clients dans le but de maintenir de bonnes relations d’affaires et être au courant des enjeux et des besoins de ces derniers;
• S'assurer que les outils et les équipements du département sont disponibles et maintenus en bon ordre en tout temps et recommande annuellement l'achat d'outils et d’équipements ;
• Respecter en tout temps les normes et politiques en matière de santé & sécurité au travail.
• Plan de bonification mensuel et annuel en fonction des résultats du département;
• Une assurance collective après 3 mois d'ancienneté;
• Un REER avec une participation de l'employeur après 3 mois d'ancienneté;
• Téléphone cellulaire et ordinateur portable;
• Des vêtements de travail fournis par l'employeur;
• Des rabais corporatifs pour nos employés et pour votre famille;
• De la formation continue à nos employés offerte par notre formateur interne ainsi que par John Deere
• Diplôme d’études en lien avec le domaine de la mécanique ou pièces ou domaine connexe;
• Trois années d'expérience et + dans un poste de supervision et gérance de personnel dans un département de service après-ventes;
• La mécanique vous interpelle;
• Le domaine agricole, commercial ou industriel vous passionne;
• Anglais fonctionnel (atout);
• Excellentes aptitudes pour la communication, le coaching, la planification et la rigueur, le leadership, l’intégrité professionnelle et une passion certaine pour le service à la clientèle!