Directeur(trice) adjoint(e) de l'entretien technique / Assistant Director of Engineering (maint[...]

Four Seasons Hotel and Resorts Gruppe; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 90,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking an Assistant Director of Engineering to enhance the guest experience through exceptional maintenance services. This role involves overseeing a dedicated team, ensuring compliance with safety standards, and fostering a culture of excellence. With a focus on quality and integrity, the ideal candidate will thrive in a fast-paced environment and contribute to the hotel's reputation for luxury and service. Join a vibrant team committed to creating memorable experiences for both employees and guests, where your passion for service and technical expertise will shine.

Benefits

Couverture maladie complémentaire

Réductions au restaurant

Journées de reconnaissance des employés

Repas gratuit par quart de travail

Plan de retraite avec contribution de l'employeur

Congés payés

Opportunités de formation

Programme de voyage des employés

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un environnement de luxe.
• Connaissance pratique des services publics d'infrastructure.

Responsibilities

• Superviser une équipe de techniciens dans le département d'entretien.
• Assurer la conformité aux codes et règlements locaux.

Skills

Bilingue (anglais et français)

Gestion du temps

Service à la clientèle

Éthique de travail

Sensibilité culturelle

Education

Diplôme en CVAC, plomberie ou domaine connexe

Tools

Systèmes de gestion de maintenance

Plateforme Windows

Job description

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Directeur(trice) adjoint(e) de l'entretien technique

Division : Entretien technique

Département : Entretien technique

Se rapporte à : Directeur de l’entretien technique

* En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats ayant l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos clients. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service à la clientèle.

Sommaire du poste

Le directeur adjoint du service technique relève directement du directeur du service technique. Son rôle principal est d'aider le directeur du service technique dans tous les aspects de l'entretien de l'hôtel et des bâtiments, y compris l'électricité, la plomberie, la vapeur, le gaz, l'incendie et la sécurité, la réfrigération CVC, l'intérieur, la peinture et la décoration, et de répondre aux demandes et aux problèmes de manière efficace, courtoise et professionnelle afin d'obtenir une satisfaction maximale des clients tout en respectant les politiques de Four Seasons. Le directeur adjoint du service technique sera, entre autres, chargé de superviser une équipe de sept (7) techniciens dans le département

Responsabilitésprincipales

• Participer au recrutement, à la formation, à la supervision, à l'établissement des horaires, aux conseils, à l'évaluation des performances et à la planification des activités du personnel d'entretien, notamment en effectuant des contrôles ponctuels sur une base quotidienne ;

• S'assurer de la bonne exécution du système de demande/ordre de travail et du suivi des éléments si nécessaire ;

• S'assurer que l'hôtel respecte tous les codes et règlements locaux ;

• Tenir un registre des mouvements des articles en stock et des outils et surveiller la distribution des articles ;

• Contrôler les dépenses de main-d'œuvre et d'exploitation du département ;

• Faire des efforts pour réaliser des économies d'énergie raisonnables et lancer des programmes productifs ;

• Superviser les entrepreneurs et les fournisseurs afin d'assurer la rectification et l'achat d'articles qualifiés ;

• Créer, approuver et afficher tous les horaires du personnel du service technique ;

• Participer à la création et au respect du budget annuel de la division ;

• S'assurer que tous les équipements et systèmes d'urgence et de sécurité des personnes sont inspectés, testés et certifiés conformément à la loi et aux codes locaux ;

• Doit être capable de mener plusieurs tâches de front et de hiérarchiser les fonctions du département pour respecter les délais ;

• Doit être en mesure de comprendre et d'évaluer des informations, des données, etc. complexes provenant de diverses sources afin d'atteindre les objectifs appropriés ;

• Doit être capable de maintenir la confidentialité des informations ;

• Capacité à lire de plans ;

• Supervise et forme tout le personnel du service technique au service à la clientèle, à l'autonomisation, aux procédures opérationnelles normalisées et aux normes de prévention des pertes ;

• Agir de façon appropriée dans toutes les situations dangereuses et/ou d'urgence (incendies, pannes de courant, infiltrations, inondations, etc );

• S'assurer que le système de bons de travail/demandes est correctement exécuté et que les éléments sont suivis comme il se doit ;

• Préparer les réquisitions et les ordres de travail et assurer une liaison efficace avec le responsable des achats ;

• Mettre en œuvre des programmes, des politiques et des règles d'entretien préventif pour assurer un service efficace ;

• Travaille de manière harmonieuse et professionnelle avec ses collègues et ses superviseurs ;

• Effectue toutes autres tâches connexes.

Qualifications et compétencessouhaitées

• Aptitude à communiquer couramment en anglais et en français, à l'oral comme à l'écrit ;

• Être titulaire d'un diplôme ou certification soit en CVAC, plomberie, mécanicien de machines fixes, réfrigération, etc. Tout autre domaine connexe serait un grand atout;

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un environnement de luxe 5 étoiles ;

• Expérience de gestion et connaissance pratique des services publics d'infrastructure, notamment la distribution électrique, l'eau froide, le gaz naturel, l'eau potable et les équipements associés.

• Bonne connaissance de la plateforme Windows ;

• Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu ;

• Capacité à travailler sous pression et à la gérer de manière positive et efficace ;

• Faire preuve d'un très grand esprit d'équipe ;

• Intérêt et capacité à fournir un service exceptionnel à nos clients ;

• Maintenir une apparence professionnelle et se comporter d'une manière mature et intègre à tout moment ;

• Être calme et patient et avoir la passion du service ;

• Être organisé, méticuleux et débrouillard ;

• Bonne connaissance en plomberie, CVC, menuiserie, électricité et peinture ;

• Doit être disponible les jours, les soirs, les jours fériés et les fins de semaine afin d'être accessible à son personnel d'ingénierie pour toute urgence nécessitant son expertise ;

• Expérience en gestion et connaissance pratique des piscines commerciales.

Avantagespourvous

• Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, médicaments sur ordonnance, etc.) à l'entrée en poste;

• Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles;

• Journées et événements pour les employés tels qu'Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, et plusencore!

• Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440);

• Plan de retraite aveccontribution de l'employeur;

• Congéspayés:jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an;

• Opportunités de formation, de développement et de mobilité;

• Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité);

• Et plus!

La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients.

Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.

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Assistant Director of Engineering(maintenance)

Division: Engineering
Department: Engineering
Reports to: Director of Engineering

* Due to local laws, we prioritize applicants who have permission to work in Canada, and it is essential that both English and French are spoken and written perfectly.

The Four Seasons Hotel Montreal is looking for someone who shares our passion for excellency and seeks to create a memorable experience for our employees and guests. We are looking for a person who has a strong work ethic, a high level of integrity, a concern for quality, a cultural sensitivity and a sense of customer service.

Position Summary

The Assistant Director of Engineeringreports directly to the Director of Engineering. His or her primary role is to assist the Director of Engineering in all aspects of hotel and building maintenance, including electrical, plumbing, steam, gas, fire and safety, HVAC refrigeration, interior, painting and decorating, and to respond to requests and issues in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while adhering to Four Seasons policies. The Assistant Director of Engineering will, among other things, be responsible for supervising a team of seven (7) technicians in the department.

Core responsibilities

• Assists in the hiring, training, supervision, scheduling, counseling, and evaluation of performance and planning the activities of maintenance staff including making spot checks on a daily basis;

• Ensures proper execution of work order/request system and that items are followed up on when necessary;

• Ensures the hotel follows all local codes and regulations;

• Maintains logs on movement of stock items and tools and monitor distribution of items;

• Controls departmental labor and operational expense;

• Makes effort in reasonable energy saving and launch productive programs;

• Offer supervision on contractors and suppliers to assure the qualified rectification and items purchasing;

• Creates, approves and posts all Engineering staff schedules;

• Helps to create and adhere to annual budget for the division;

• Ensures that all emergency and life safety equipment and systems are inspected, tested and certified as per law and local codes;

• Must be able to multitask and prioritize departmental functions to meet deadlines;

• Must be able to understand and evaluate complex information, data, etc. from various sources to meet appropriate objectives;

• Must be able to maintain confidentiality of information;

• Requires reading of blue prints;

• Supervises and trains all Engineering staff in Customer Service, Empowerment, Standard Operating Procedures and Loss Prevention Standards;

• Acts appropriately in all dangerous and/or emergency situations (fires, power outages, infiltrations, floods, etc.);

• Ensuresthat the work order/request system is properly executed and that items are followed up as required;

• Prepares requisitions and work orders and ensures effective liaison with the Procurement Manager;

• Implements preventive maintenance programs, policies and rules to ensure effective service;

• Works harmoniously and professionally with colleagues and supervisors;

• Executes all other related tasks.

Desired qualifications and skills

• Ability to communicate fluently in English and French, both orally and in writing;

• Holding degree or certificate in either HVAC, Plumbing, Stationary Engineer, Refrigeration, etc. Any other related field would be of great asset;

• 3 to 5 years’ experience in a similar role within a 5-star luxury environment;

• Management experience and a working knowledge of infrastructure utilities including, electrical distribution, chill water, natural gas, potable water, and associated equipment.

• Good knowledge of the Windows platform;

• Capacity to work in a fast-paced environment;

• Ability to work under pressure and manage it in a positive and effective way;

• Demonstrates a very high team spirit;

• Interest and ability to provide outstanding service to our guests;

• Maintains a professional appearance and behaves in a mature manner with integrity at all times;

• Being calm and patient and be of service passion.

• Be organized, meticulous and resourceful;

• Good knowledge in plumbing, HVAC, carpentry, electricity and painting;

• Must be available days, evenings, holidays and weekends so he can be accessible to his Engineering staff for any emergencies needing his expertise ;

• Management experience and a working knowledge of commercial swimming pools.

What’sin it for you?

• Extended Health Coverage (dental, vision, life insurance, RMT, prescription drugs,etc.) day one;

• Discounts at our MARCUS Restaurant and our 5 Star Spa;

• Employee themed recognition days and events such as Employee of the month, Service milestone celebrations, birthday events, and more!

• Complimentary meal per shift in our employee dining room (Café 1440);

• Retirement plan with employercontribution;

• Paid time off including sick days,vacation days and 2 additional floating holidays per year;

• Excellent training, development, and mobility opportunities;

• Employee Travel Program, including complimentary stays at Four Seasons globally (by length of service and subject to availability);

• And so much more!

The task list specified above is a non-exhaustive one, the position will require a constant adaptation to various situations of high stress activity.

*Our organization is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. We do not discriminate on the basis of gender, ethnicity, religion, sexual orientation, age, disability or any other basis protected under provincial or federal laws.